第1章 电子商务概述/1__eol__1.1 电商运营简述/2__eol__1.1.1 什么是电子商务/2__eol__1.1.2 电商运营的定义/3__eol__1.1.3 电子商务的主要表现形式/3__eol__1.1.4 电子商务的发展历程/9__eol__1.1.5 电子商务的发展趋势/11__eol__1.1.6 关于新零售/14__eol__1.2 主流电商平台简述/17__eol__1.2.1 淘宝网/17__eol__1.2.2 天猫商城/27__eol__1.2.3 京东商城/29__eol__1.2.4 其他平台/31__eol__1.3 本章要点/31__eol__1.4 本章习题/32__eol____eol__第2章 主流电商平台网上开店说明/33__eol__2.1 开业前准备/34__eol__2.1.1 市场数据的分析/ 34__eol__2.1.2 确定开店的方向/ 38__eol__2.1.3 了解电商零售平台规则/38__eol__2.1.4 开店前货源的准备/58__eol__2.2 平台入驻/60__eol__2.3 店铺基础操作与设置/78__eol__2.3.1 商品发布准备/78__eol__2.3.2 商品发布流程/84__eol__2.3.3 商品管理/88__eol__2.3.4 店铺设置/91__eol__2.4 网络安全常识/94__eol__2.4.1 交易安全/94__eol__2.4.2 防骗知识/94__eol__2.4.3 商业机密/95__eol__2.5 本章要点/95__eol__2.6 本章习题/96__eol____eol__第3章 店铺运营/97__eol__3.1 运营的核心逻辑/98__eol__3.1.1 运营的根本目的/98__eol__3.1.2 运营的相互关系/98__eol__3.1.3 动销率/99__eol__3.2 店铺流量/103__eol__3.2.1 几种重要的流量渠道来源 /103__eol__3.2.2 流量获取/110__eol__3.3 店铺转化/119__eol__3.3.1 产品/ 119__eol__3.3.2 商品定价/120__eol__3.3.3 视觉/122__eol__3.3.4 产品利益点对转化的影响 /125__eol__3.3.5 关键词/126__eol__3.3.6 客户精准度/129__eol__3.3.7 客服话术/130__eol__3.3.8 评价优化/130__eol__3.4 客单价/131__eol__3.4.1 客单价数据获取/131__eol__3.4.2 客单价影响维度/132__eol__3.5 店铺老客运营/138__eol__3.5.1 老客运营的价值和意义/138__eol__3.5.2 淘宝老客运营工具/139__eol__3.6 本章要点/145__eol__3.7 本章习题/145__eol__ __eol__第4章 电商财务与团队/147__eol__4.1 支付宝与店铺的共生/148__eol__4.1.1 什么是支付宝/148__eol__4.1.2 支付宝成为店铺交易的桥梁/149__eol__4.1.3 商家支付宝融资手段/159__eol__4.1.4 支付方式的设置/164__eol__4.1.5 蚂蚁金服为商家赋能/167__eol__4.1.6 店铺的财务管理逻辑/171__eol__4.2 电商团队管理/173__eol__4.2.1 公司员工管理基础规章制度/173__eol__4.2.2 岗位职责与绩效/177__eol__4.2.3 公司各部门职位晋升考核办法参考/182__eol__4.3 本章要点/186__eol__4.4 本章习题/187__eol__