目 录__eol__第1篇 基本知识和基本政策__eol__第1章 Wish平台概述 2__eol__1.1 Wish公司概况 3__eol__1.1.1 Wish公司创始人简介 3__eol__1.1.2 Wish公司发展历程 4__eol__1.2 Wish平台介绍 5__eol__1.2.1 Wish平台的特点与优缺点 5__eol__1.2.2 Wish用户 6__eol__1.2.3 Wish商户 6__eol__1.2.4 Wish品类 6__eol__1.3 Wish购物App 7__eol__1.3.1 Wish综合购物App 7__eol__1.3.2 Mama母婴类购物App 9__eol__1.3.3 Cute彩妆类购物App 9__eol__1.3.4 Home家居类购物App 9__eol__1.3.5 Geek电子产品类购物App 9__eol__1.4 Wish商户App 9__eol__1.4.1 Wish商户App简介 9__eol__1.4.2 Wish商户App特征 10__eol__1.4.3 Wish商户App下载 10__eol__练习题 10__eol__第2章 Wish平台主要政策 11__eol__2.1 产品政策 12__eol__2.1.1 产品禁售 12__eol__2.1.2 产品列表 13__eol__2.1.3 产品促销 15__eol__2.1.4 知识产权 16__eol__2.2 履行订单政策 17__eol__2.2.1 相关概念界定 17__eol__2.2.2 确认妥投 18__eol__2.2.3 政策要求 21__eol__2.3 用户服务政策 22__eol__2.4 付款政策 23__eol__2.4.1 订单付款政策 23__eol__2.4.2 账户付款政策 23__eol__2.5 退款政策 25__eol__2.5.1 两层级的高退款率政策 25__eol__2.5.2 两层级的低评价政策 26__eol__2.5.3 退款责任 27__eol__练习题 29__eol__第2篇 基本流程和基本能力__eol__第3章 Wish平台开店 33__eol__3.1 开店前调研及准备 34__eol__3.1.1 硬件准备 34__eol__3.1.2 供应链准备 34__eol__3.1.3 其他准备 35__eol__3.2 店铺注册注意事项 35__eol__3.2.1 店铺注册的规定 35__eol__3.2.2 注册信息不准确的情形 36__eol__3.2.3 信息不准确和账号被关闭的解决措施 36__eol__3.3 店铺注册 36__eol__3.3.1 店铺注册操作 36__eol__3.3.2 个人店铺升级为企业店铺 45__eol__练习题 45__eol__第4章 Wish店铺运营与管理 49__eol__4.1 选品与定价 50__eol__4.1.1 选品维度 50__eol__4.1.2 选品方法 53__eol__4.1.3 产品定价 61__eol__4.2 产品发布与推广 65__eol__4.2.1 产品信息收集 65__eol__4.2.2 产品发布 83__eol__4.2.3 产品推广 96__eol__4.3 订单处理 102__eol__4.3.1 订单处理时间 102__eol__4.3.2 订单处理的一般流程 102__eol__4.3.3 常用发货物料准备 103__eol__4.3.4 订单处理示例 104__eol__4.4 客服管理 110__eol__4.4.1 客服职责 110__eol__4.4.2 客服常用的沟通模板 110__eol__4.4.3 客服操作示例 115__eol__4.5 跨境物流与配送 121__eol__4.5.1 邮政物流 121__eol__4.5.2 国际快递 133__eol__4.5.3 专线物流 142__eol__4.5.4 Wish线上发货平台介绍 145__eol__4.5.5 欧美海外仓常用物流渠道 145__eol__4.5.6 Wish Express 152__eol__4.5.7 Wish邮物流管理示例 154__eol__4.6 跨境收款 162__eol__4.6.1 收款方式 162__eol__4.6.2 放款规则 163__eol__4.6.3 收款操作示例 163__eol__练习题 172__eol__第5章 Wish店铺优化 174__eol__5.1 Wish店铺数据分析 175__eol__5.1.1 数据分析概述 175__eol__5.1.2 数据分析维度 176__eol__5.1.3 数据分析操作示例 179__eol__5.2 产品优化 185__eol__5.2.1 成为诚信店铺 185__eol__5.2.2 产品标题优化 185__eol__5.2.3 产品标签优化 186__eol__5.2.4 产品图片优化 187__eol__5.2.5 产品描述优化 188__eol__5.2.6 产品价格优化 189__eol__练习题 189__eol__第6章 Wish跨境电商网络营销 190__eol__6.1 站内营销方法 191__eol__6.1.1 站内搜索引擎优化 191__eol__6.1.2 站内付费广告 192__eol__6.2 站外营销方法 192__eol__6.2.1 SNS营销 192__eol__6.2.2 搜索引擎营销 195__eol__6.2.3 站外Deals营销 196__eol__练习题 197__eol__第7章 Wish店铺违规与申诉处理 198__eol__7.1 知识产权 199__eol__7.1.1 未处理 199__eol__7.1.2 待编辑 200__eol__7.1.3 等待品牌授权批准 200__eol__7.1.4 历史记录 200__eol__7.2 未处理违规 200__eol__7.2.1 未处理违规菜单 200__eol__7.2.2 未处理违规类型 200__eol__7.3 等待管理员 201__eol__7.4 历史记录 201__eol__7.5 违规申诉 202__eol__7.5.1 违规申诉的类型 202__eol__7.5.2 违规申诉的注意事项 202__eol__练习题 203__eol__第3篇 创业实践及分享__eol__第8章 项目孵化与创业实践 205__eol__8.1 入驻高校众创空间校园孵化 206__eol__8.1.1 高校众创空间简介 206__eol__8.1.2 众创空间入驻的条件和流程 207__eol__8.1.3 孵化项目管理 207__eol__8.2 入驻跨境电商园区孵化 208__eol__8.2.1 跨境电商园区简介 208__eol__8.2.2 杭州萧山园区孵化实例 209__eol__8.3 实体公司注册 211__eol__8.3.1 所需材料 211__eol__8.3.2 注册流程 212__eol__8.3.3 具体步骤 212__eol__练习题 212__eol__第9章 Wish卖家成功案例分享 213__eol__9.1 曾旭明：细节决定成败 214__eol__9.1.1 曾旭明简介 214__eol__9.1.2 曾旭明Wish创业之路 214__eol__9.2 杜瑞鹏：跨行业的华丽转身 218__eol__9.2.1 杜瑞鹏简介 218__eol__9.2.2 杜瑞鹏Wish跨行业转型故事 218__eol__9.3 黄远欣：跨境电商这些年 220__eol__9.3.1 黄远欣简介 220__eol__9.3.2 黄远欣跨境电商创业历程 221__eol__9.4 谢剑：内贸转外贸的坎坷 223__eol__9.4.1 谢剑简介 223__eol__9.4.2 谢剑跨境电商坎坷创业路 223__eol__9.5 李大磊：Wish星青年项目的受益人 226__eol__9.5.1 李大磊简介 226__eol__9.5.2 李大磊Wish创业分享 227__eol__参考文献 229__eol__