目录__eol____eol__第1章 跨境电商概论 1__eol__1.1 跨境电商的定义与主要模式 2__eol__1.2 中国跨境电商的发展历程 2__eol__1.3 跨境电商的发展方向 3__eol__第2章 速卖通平台规则 6__eol__2.1 注册规则 7__eol__2.2 发布规则 7__eol__2.2.1 禁售、限售规则 8__eol__2.2.2 知识产权规则 8__eol__2.2.3 搜索排序规则 10__eol__2.2.4 发布产品 14__eol__2.3 交易规则 18__eol__2.3.1 成交不卖与虚假发货 18__eol__2.3.2 货不对版与违背承诺 19__eol__2.3.3 不正当竞争与不法获利 19__eol__2.3.4 严重扰乱平台秩序 20__eol__2.3.5 订单管理 21__eol__2.4 放款规则 24__eol__2.4.1　放款时间 24__eol__2.4.2　放款方式 24__eol__第3章 跨境电商选品 25__eol__3.1 跨境电商选品原则 26__eol__3.1.1 判断目标市场用户需求和流行趋势 26__eol__3.1.2 适应跨境电商的物流运输方式 26__eol__3.1.3 判断货源优势 26__eol__3.2 市场调研 26__eol__3.2.1 网站数据观察 27__eol__3.2.2 常用数据分析平台 29__eol__3.2.3 观察流行趋势 37__eol__第4章 市场营销 39__eol__4.1 速卖通店铺自主营销 40__eol__4.1.1 店铺自主营销工具 40__eol__4.1.2 关联营销 54__eol__4.1.3 橱窗推荐 55__eol__4.1.4 联盟营销 57__eol__4.1.5 客户关系营销 62__eol__4.1.6 实时营销 64__eol__4.2 速卖通平台活动 66__eol__4.2.1 主要大促活动 66__eol__4.2.2 卖家的大促计划 67__eol__4.2.3 活动报名流程 68__eol__4.3 速卖通无线端营销 70__eol__4.3.1 无线端流量特点 70__eol__4.3.2 无线端营销活动 73__eol__4.4 推广和引流 73__eol__4.4.1 速卖通直通车 73__eol__4.4.2 SNS海外营销策略 88__eol__第5章 视觉设计 97__eol__5.1 视觉设计基本原理 98__eol__5.1.1 何为商业视觉设计 98__eol__5.1.2 跨境电商设计特点 98__eol__5.1.3 从店铺数据看视觉设计 101__eol__5.1.4 如何开始设计工作 102__eol__5.2 图片规范化 104__eol__5.2.1 网店设计基本术语 104__eol__5.2.2 图片尺寸规范 105__eol__5.2.3 图片管理规范 106__eol__5.3 广告图设计 108__eol__5.3.1 主图设计 108__eol__5.3.2 海报图设计 110__eol__5.4 详情页设计 114__eol__5.4.1 操作切片工具 114__eol__5.4.2 上传图片 116__eol__5.4.3 调整代码 117__eol__5.4.4 发布网页代码 118__eol__5.4.5 测试优化 121__eol__5.5 旺铺装修设计 121__eol__5.5.1 认识店铺装修 121__eol__5.5.2 店招模块 123__eol__5.5.3 图片轮播模块 125__eol__5.5.4 商品推荐模块 126__eol__5.5.5 用户自定义区域 127__eol__第6章 数据分析 130__eol__6.1 数据分析思路 131__eol__6.1.1 数据分析目标和定位 131__eol__6.1.2 数据分析常用步骤 131__eol__6.1.3 数据分析常用名词 132__eol__6.1.4 各平台数据分析要点 133__eol__6.2 行业数据分析 138__eol__6.2.1 行业情报 138__eol__6.2.2 选品专家 142__eol__6.2.3 关键词分析 148__eol__6.3 店铺数据分析 150__eol__6.3.1 全球消费时间 150__eol__6.3.2 店铺概况分析 150__eol__6.3.3 店铺流量来源分析 153__eol__6.3.4 装修效果分析 156__eol__6.3.5 自有商品分析 157__eol__6.4 第三方数据工具 163__eol__第7章 客户服务 165__eol__7.1 客户服务原则 166__eol__7.1.1 客服工作目的 166__eol__7.1.2 客服工作原则 166__eol__7.2 了解海外客户的沟通习惯 167__eol__7.2.1 沟通中常见问题 167__eol__7.2.2 了解客户体验，提升服务能力 172__eol__7.3 提升客户满意度 173__eol__7.3.1 速卖通信用评价体系 173__eol__7.3.2 速卖通纠纷规则 180__eol__7.4 客服回复的经典模板 186__eol__第8章 跨境物流 190__eol__8.1 国际物流分类 191__eol__8.1.1 邮政 191__eol__8.1.2 商业快递 194__eol__8.1.3 专线物流 196__eol__8.1.4 速卖通无忧发货 197__eol__8.2 海关清关 198__eol__8.2.1 各海关清关要求 198__eol__8.2.2 应对海关扣关 199__eol__8.3 速卖通物流模板设置 199__eol__8.3.1 认识新手运费模板 199__eol__8.3.2 新建运费模板 201__eol__8.4 海外仓 211__eol__8.4.1 海外仓概念 211__eol__8.4.2 关于海外仓商品涉及的增值税 211__eol__第9章 收款与支付 217__eol__9.1 速卖通收款账户设置 218__eol__9.1.1 收款账户的类型 218__eol__9.1.2 注册和激活支付宝 218__eol__9.1.3 国际支付宝简介 219__eol__9.1.4 创建美元收款账户 223__eol__9.1.5 查询银行的SWIFT Code 225__eol__9.2 卖家提现 226__eol__9.3 买家支付方式 228__eol__9.4 主流收款工具 230__eol__第10章 Amazon平台介绍 232__eol__10.1 Amazon平台特点和费用 233__eol__10.1.1 Amazon特点 233__eol__10.1.2 Amazon费用 233__eol__10.2 Amazon平台运营 235__eol__10.2.1 如何注册 235__eol__10.2.2 运营特点 235__eol__10.2.3 平台操作 239__eol__10.2.4 运营优化策略 246__eol__10.3 Amazon物流FBA 246__eol__10.3.1 FBA优缺点 246__eol__10.3.2 FBA费用 247__eol__10.3.3 FBA操作 247__eol__10.4 Amazon A-to-Z条款 253__eol__10.4.1 A-to-Z条款内容 253__eol__10.4.2 卖家如何应对A-to-Z条款 253__eol__第11章 eBay平台介绍 255__eol__11.1 eBay平台特点 256__eol__11.1.1 eBay集团 256__eol__11.1.2 独特的销售方式 256__eol__11.1.3 eBay费用 261__eol__11.2 eBay平台运营 262__eol__11.2.1 开通eBay账户 262__eol__11.2.2 设置运营规则 265__eol__11.2.3 刊登产品 265__eol__11.2.4 订单管理 267__eol__11.2.5 售卖专家 268__eol__11.2.6 促销工具 270__eol__11.2.7 PayPal提现 270__eol__11.3 eBay平台规则 271__eol__11.3.1 卖家表现衡量 271__eol__11.3.2 互评机制 272__eol__11.3.3 平台重要规则 272__eol__11.3.4 搜索匹配排序 272__eol__第12章 Wish平台介绍 274__eol__12.1 Wish平台概况 275__eol__12.2 Wish平台销售特点 275__eol__12.2.1 商品推送原理 276__eol__12.2.2 类目和商品策略 276__eol__12.2.3 平台的流量特点 276__eol__12.3 Wish平台运营 276__eol__12.3.1 如何