项目1 跨境电子商务 __eol__引例 1__eol__任务1　认识跨境电子商务 2__eol__1.1.1 跨境电子商务的概念与特征 2__eol__1.1.2 跨境电子商务的模式 5__eol__任务2　跨境电子商务国际环境与发展现状 9__eol__1.2.1 欧、美、亚典型国家跨境电商发展概况 10__eol__1.2.2 我国跨境电商发展环境和现状 12__eol__1.2.3 中国卖家使用较多的跨境电商平台 14__eol__同步阅读 16__eol__同步实训 17__eol__实训 体验跨境网络购物 17__eol__同步测试 21 __eol____eol__项目2 跨境店铺开设 __eol__引例 23__eol__任务1　开设店铺 24__eol__1.1.1 注册账号 25__eol__1.1.2 进行企业认证 27__eol__1.1.3 在线考试 28__eol__任务2　商品发布与管理 28__eol__1.2.1 商品发布与上架 28__eol__1.2.2 运费模板的设置 34__eol__同步阅读 40__eol__同步实训 42__eol__实训 敦煌网店铺开设流程 42__eol__同步测试 45 __eol____eol__项目3 店铺装修 __eol__引例 47__eol__任务1　设计网店布局 48__eol__3.1.1　布局网店结构 48__eol__3.1.2 设计商品详情页 55__eol__3.1.3 设计商品主图 58__eol__任务2　装修店铺 61__eol__3.2.1 店铺装修基础操作 61__eol__3.2.2 店铺装修第三方模块操作 67__eol__同步阅读 75__eol__同步实训 76__eol__实训 制作高点击率商品主图 76__eol__同步测试 80 __eol____eol__项目4 店铺日常管理与优化 __eol__引例 82__eol__任务1　速卖通后台基本功能及设置 83__eol__4.1.1 卖家后台—“我的速卖通” 83__eol__4.1.2 产品管理 87__eol__4.1.3 交易管理 89__eol__4.1.4 店铺表现与商铺管理 91__eol__4.1.5 经营表现 93__eol__任务2　数据化运营 93__eol__4.2.1 数据化选品 94__eol__4.2.2 产品与店铺数据分析 100__eol__4.2.3 产品与店铺优化 109__eol__同步阅读 117__eol__同步实训 118__eol__实训1 站内数据选品 118__eol__实训2 产品分析与优化 122__eol__同步测试 125 __eol____eol__项目5 跨境店铺营销推广 __eol__引例 127__eol__任务1　店铺自主营销 128__eol__5.1.1 选择店铺促销活动时机 128__eol__5.1.2 设计店铺促销活动方案 131__eol__5.1.3 设置店内促销活动 134__eol__任务2　平台活动 142__eol__5.2.1 平台活动介绍 142__eol__5.2.2 平台活动规则 142__eol__5.2.3 平台活动报名 146__eol__任务3　借助直通车推广 146__eol__5.3.1 设计直通车推广策略 146__eol__5.3.2 优化直通车设置 149__eol__任务4　吸引站外流量 151__eol__5.4.1 二维码推广 151__eol__5.4.2 联盟营销推广 152__eol__5.4.3 搜索引擎推广 154__eol__5.4.4 社会化媒体推广 155__eol__同步阅读 157__eol__同步实训 162__eol__实训1 设置店内营销活动 162__eol__实训2 合理设置关联营销 163__eol__同步测试 164 __eol____eol__项目6 跨境物流与海外仓 __eol__引例 166__eol__任务1　跨境物流方式 169__eol__6.1.1 认识邮政物流 169__eol__6.1.2 认识商业快递 171__eol__6.1.3 认识专线物流 172__eol__6.1.4 认识海外仓 173__eol__6.1.5 跨境物流方案的选择 175__eol__任务2　跨境物流运费计算 178__eol__6.2.1 国际海运运费计算（海外仓） 178__eol__6.2.2 国际空运运费计算（海外仓） 179__eol__6.2.3 跨境小包物流运费计算 179__eol__任务3　线上线下发货 180__eol__6.3.1 线上发货 180__eol__6.3.2 线下发货 183__eol__同步阅读 184__eol__同步实训 185__eol__同步测试 164__eol__ __eol__项目7 跨境电商客服 __eol__引例 189__eol__任务1　客服工作思路与技巧 190__eol__7.1.1 工作思路 190__eol__7.1.2 工作流程 192__eol__7.1.3 工作技巧 192__eol__任务2　纠纷、评价和客户管理 194__eol__7.2.1 欺诈与纠纷处理 194__eol__7.2.2 管理评价 197__eol__7.2.3 老客户维护 199__eol__同步阅读 184__eol__同步实训 201__eol__实训　纠纷提交和协商流程 204__eol__同步测试 210 __eol____eol__项目8 跨境电商支付与财务管理 __eol__引例 212__eol__任务1　跨境支付 213__eol__8.1.1 跨境支付介绍 213__eol__8.1.2 国际支付宝 Escrow 214__eol__8.1.3 其他跨境支付方式 217__eol__任务2　收款与提现 218__eol__8.2.1 收款与提现账户 218__eol__8.2.2 提现操作 221__eol__8.2.3 结汇和退税 224__eol__任务3　查看报表与财务管理 227__eol__8.3.1 订单报表 227__eol__8.3.2 运费报表 228__eol__8.3.3 资金账户管理 229__eol__同步阅读 231__eol__同步实训 233__eol__实训1 查询银行的SWIFT Code 233__eol__实训2 财务核算 236__eol__同步测试 240__eol__ __eol__参考文献__eol__