目　　录__eol__项目1 走近消费心理与行为 1__eol__任务1.1 消费心理学分析 2__eol__1.1.1 消费及消费者的概念 4__eol__1.1.2 心理及心理学的概念 5__eol__1.1.3 消费心理与消费心理学的概念 6__eol__任务1.2 消费行为学分析 7__eol__1.2.1 消费行为与消费行为学的概念 8__eol__1.2.2 消费者购买行为与决策过程 9__eol__任务1.3 消费心理与行为分析 11__eol__1.3.1 消费心理与行为分析的特点 12__eol__1.3.2 消费心理与行为分析的原则 14__eol__项目2 消费者的心理活动分析 20__eol__任务2.1 把握消费者心理的认知过程 21__eol__2.1.1 感觉 23__eol__2.1.2 知觉 25__eol__2.1.3 注意 28__eol__2.1.4 记忆 30__eol__2.1.5 思维 33__eol__2.1.6 想象 35__eol__任务2.2 把握消费者的情感过程 38__eol__2.2.1 情绪与情感的含义 39__eol__2.2.2 情绪与情感的类型 40__eol__2.2.3 情绪与情感的主要影响因素 41__eol__2.2.4 情绪与情感的作用 42__eol__任务2.3 把握消费者的意志过程 43__eol__2.3.1 意志的含义及特征 44__eol__2.3.2 意志过程分析 45__eol__2.3.3 意志品质分析 46__eol__?__eol__项目3 消费者的个性心理与行为特征 52__eol__任务3.1 消费者的个性特征分析 53__eol__3.1.1 消费者个性的含义 54__eol__3.1.2 消费者的个性特征 54__eol__3.1.3 个性在消费中的作用 56__eol__任务3.2 消费者的气质特征分析 57__eol__3.2.1 气质的含义、特征及类型 58__eol__3.2.2 不同气质类型消费者的行为表现 60__eol__3.2.3 气质与营销 62__eol__任务3.3 消费者的性格特征分析 63__eol__3.3.1 性格的含义、特征及类型 63__eol__3.3.2 不同性格类型消费者的行为表现 66__eol__3.3.3 性格与营销 68__eol__任务3.4 消费者的能力特征分析 69__eol__3.4.1 能力的含义及类型 71__eol__3.4.2 消费能力的基本构成 72__eol__3.4.3 不同消费能力的消费者的行为表现 73__eol__3.4.4 能力与营销 74__eol__任务3.5 消费者的兴趣特征分析 75__eol__3.5.1 兴趣的含义、特征及类型 76__eol__3.5.2 兴趣对消费者行为表现的影响 78__eol__3.5.3 兴趣与营销 79__eol__项目4 消费需求与购买动机 85__eol__任务4.1 识别消费者的需求 86__eol__4.1.1 消费需求的概念、特征与作用 87__eol__4.1.2 马斯洛的需要层次理论 91__eol__4.1.3 其他需求分类法 94__eol__4.1.4 现代消费者需求的发展趋势 95__eol__任务4.2 把握消费者的购买动机 98__eol__4.2.1 消费者购买动机的含义、特征及作用 99__eol__4.2.2 消费者购买动机的类型 101__eol__4.2.3 购买动机与营销 104__eol__项目5 群体消费者的消费心理与行为 109__eol__任务5.1 消费者群体的概念及划分 110__eol__5.1.1 消费者群体的概念 112__eol__5.1.2 消费者群体的划分 112__eol__5.1.3 消费者群体的形成 115__eol__?__eol__任务5.2 不同消费者群体的消费心理及行为特点 116__eol__5.2.1 不同年龄消费者群体的心理及行为特点 117__eol__5.2.2 不同性别消费者群体的心理与行为特点 128__eol__5.2.3 不同收入消费群体心理特征分析 131__eol__任务5.3 家庭对消费心理与行为的影响 132__eol__5.3.1 家庭生命周期不同阶段对消费心理与行为的影响 134__eol__5.3.2 家庭决策方式的影响 135__eol__5.3.3 家庭成员的影响 136__eol__项目6 影响消费心理的因素 143__eol__任务6.1 宏观购物环境因素对消费心理与行为的影响 144__eol__6.1.1 自然环境因素对消费心理与行为的影响 145__eol__6.1.2 政治因素对消费心理与行为的影响 147__eol__6.1.3 经济因素对消费心理与行为的影响 148__eol__6.1.4 社会文化因素对消费心理与行为的影响 149__eol__任务6.2 消费流行、消费习俗对消费心理与行为的影响 153__eol__6.2.1 消费流行心理特征分析 154__eol__6.2.2 消费习俗心理特征分析 158__eol__项目7 产品与消费心理分析 164__eol__任务7.1 产品的概念 165__eol__任务7.2 基于产品生命周期理论的消费心理分析 168__eol__7.2.1 产品生命周期的定义及各阶段消费者的心理特点 170__eol__7.2.2 产品生命周期各阶段的营销策略 171__eol__任务7.3 新产品与消费者心理分析 173__eol__7.3.1 新产品的概念 174__eol__7.3.2 影响消费者购买新产品的心理因素 174__eol__7.3.3 新产品购买者的类型 175__eol__7.3.4 新产品开发设计要适应消费者的需求变化 176__eol__任务7.4 产品品牌与消费心理分析 178__eol__7.4.1 产品品牌的概念 179__eol__7.4.2 产品品牌内容与消费心理分析 180__eol__7.4.3 产品品牌策略与消费心理分析 182__eol__7.4.4 产品品牌命名策略与消费心理分析 182__eol__任务7.5 产品包装与消费心理分析 185__eol__7.5.1 产品包装的功能及产品包装对消费心理的影响 186__eol__7.5.2 产品包装设计策略与消费心理分析 188__eol__项目8 商品价格与消费心理分析 195__eol__任务8.1 消费价格心理分析 196__eol__8.1.1 消费者价格心理分析 197__eol__8.1.2 消费者价格心理的功能 197__eol__8.1.3 价格影响消费心理的表现分析 198__eol__任务8.2 商品定价的策略 199__eol__8.2.1 新产品价格制定的依据 201__eol__8.2.2 一般商品价格制定的依据 203__eol__任务8.3 价格调整与消费心理分析 207__eol__8.3.1 降价与消费心理分析 209__eol__8.3.2 提价与消费心理分析 210__eol__项目9 分销渠道与消费心理分析 217__eol__任务9.1 分销渠道结构与消费心理 218__eol__9.1.1 分销渠道的概念及类型 219__eol__9.1.2 分销渠道与消费者的消费心理分析 221__eol__任务9.2 分销渠道的选择与消费心理分析 224__eol__9.2.1 批发商与消费心理 225__eol__9.2.2 零售商与消费心理 228__eol__任务9.3 网络营销与消费心理分析 233__eol__9.3.1 网络营销的概念及特点 234__eol__9.3.2 网络消费者类型分析 236__eol__9.3.3 网络消费者的购买动机及影响因素分析 237__eol__9.3.4 网络营销策略与消费心理分析 240__eol__项目10 促销与消费心理分析 247__eol__任务10.1 促销基本策略运用与消费心理分析 248__eol__10.1.1 促销方式及对消费者的消费心理的影响 249__eol__10.1.2 促销策略的运用 251__eol__任务10.2 营业推广与消费心理分析 251__eol__10.2.1 营业推广 253__eol__10.2.2 适合消费者、中间商、销售人员的营业推广形式与消费心理分析 253__eol__任务10.3 人员推销与消费心理分析 254__eol__10.3.1 人员推销的概念与特点 255__eol__10.3.2 人员推销的行为策略 256__eol__10.3.3 一对一销售服务和消费者心理与行为 257__eol__10.3.4 体验和消费者心理与行为 259__eol__参考文献 264