第1章 消费心理学导论 1__eol__1.1 消费行为与消费心理学研究的背景 4__eol__1.1.1 心理学的内涵 4__eol__1.1.2 消费心理与消费者行为 5__eol__1.1.3 消费心理学的产生与发展 10__eol__1.2 消费心理学的研究对象、内容与方法 10__eol__1.2.1 消费心理学的研究对象 10__eol__1.2.2 消费心理学的研究内容 11__eol__1.2.3 消费心理学的研究方法 13__eol__1.3 消费心理学研究的意义 17__eol__知识练习与思考 18__eol__职业技能训练 19__eol__名人名言 22__eol__第2章 消费者的心理活动过程 23__eol__2.1 消费者的认识过程 25__eol__2.1.1 消费者的感觉与消费心理活动过程 25__eol__2.1.2 消费者的知觉与消费心理活动过程 29__eol__2.1.3 消费者的注意与消费心理活动过程 33__eol__2.1.4 消费者的记忆与消费心理活动过程 35__eol__2.1.5 消费者的思维与消费心理活动过程 38__eol__2.1.6 消费者的想象与消费心理活动过程 40__eol__2.2 消费者的情感过程 40__eol__2.2.1 情绪、情感的含义 41__eol__2.2.2 情绪、情感的类型 42__eol__2.2.3 情绪、情感在营销活动中的作用 43__eol__2.3 消费者的意志过程 44__eol__2.3.1 消费者意志过程的含义 44__eol__2.3.2 消费者意志过程的特征 45__eol__2.3.3 意志在营销活动中的作用 45__eol__知识练习与思考 46__eol__职业技能训练 46__eol__名人名言 50__eol__第3章 消费者的个性心理特征 51__eol__3.1 个性概述 53__eol__3.1.1 个性的含义 53__eol__3.1.2 个性在消费中的作用 54__eol__3.2 消费者的气质与购买行为 55__eol__3.2.1 气质的含义 55__eol__3.2.2 消费者气质的主要类型及购买行为表现 55__eol__3.2.3 对不同气质表现的消费者的销售策略 57__eol__3.3 消费者的性格与购买行为 57__eol__3.3.1 性格的含义 57__eol__3.3.2 消费者性格的主要类型及购买行为表现 59__eol__3.3.3 对不同性格消费者的销售策略 60__eol__3.4 消费者的能力与购买行为 61__eol__3.4.1 能力的含义 61__eol__3.4.2 能力的分类 62__eol__3.4.3 能力的个体差异 64__eol__3.4.4 能力与购买行为类型 66__eol__知识练习与思考 67__eol__职业技能训练 68__eol__名人名言 75__eol__第4章 消费者购买过程的心理活动 76__eol__4.1 消费者需求理论 78__eol__4.1.1 消费者的兴趣 78__eol__4.1.2 消费者的需要 81__eol__4.1.3 消费者的购买动机 84__eol__4.2 消费者购买决策 88__eol__4.2.1 消费者购买决策的内容 88__eol__4.2.2 消费者购买决策的类型 90__eol__4.2.3 消费者购买决策的过程 92__eol__4.3 消费者购买行为 93__eol__4.3.1 消费者购买行为的含义 93__eol__4.3.2 消费者购买行为的特征 94__eol__4.3.3 消费者购买行为的类型 95__eol__4.3.4 消费者购买行为模式 97__eol__知识练习与思考 99__eol__职业技能训练 100__eol__名人名言 103__eol__第5章 消费群体与消费心理 104__eol__5.1 消费群体概述 106__eol__5.1.1 消费群体的概念与分类 106__eol__5.1.2 消费群体心理现象对消费心理的影响 110__eol__5.1.3 文化因素对消费群体的影响 112__eol__5.1.4 经济因素对消费群体的影响 115__eol__5.2 不同消费群体的消费心理分析 115__eol__5.2.1 家庭的消费心理 115__eol__5.2.2 不同年龄阶段的消费群体的消费心理 121__eol__5.2.3 不同性别的消费群体的消费心理 126__eol__知识练习与思考 127__eol__职业技能训练 128__eol__名人名言 130__eol__第6章 商品名称、品牌、包装与消费心理 131__eol__6.1 商品名称与消费心理 133__eol__6.1.1 商品名称的含义及其心理功能 133__eol__6.1.2 商品命名的心理策略 134__eol__6.2 品牌与消费心理 136__eol__6.2.1 品牌的内涵 136__eol__6.2.2 品牌与商标 140__eol__6.3 包装与消费心理 146__eol__6.3.1 商品包装的含义及其功能 146__eol__6.3.2 商品包装设计的心理要求 148__eol__6.3.3 商品包装设计的心理策略 150__eol__知识练习与思考 152__eol__职业技能训练 153__eol__名人名言 156__eol__第7章 商品价格与消费心理 157__eol__7.1 商品价格 159__eol__7.1.1 商品价格的含义 159__eol__7.1.2 商品价格对消费心理的影响 159__eol__7.2 消费者的价格心理 162__eol__7.2.1 影响商品价格的社会心理因素 162__eol__7.2.2 消费者价格心理特征 163__eol__7.3 商品定价的心理策略 165__eol__7.3.1　撇脂定价法和渗透定价法 165__eol__7.3.2　优惠价格定价法和招徕定价法 165__eol__7.3.3 声望定价法 166__eol__7.3.4 尾数定价法和整数定价法 167__eol__7.3.5　分级定价法和最小单位定价法 169__eol__7.3.6 习惯定价法和觉察价值定价法 169__eol__7.3.7 组合定价法 170__eol__7.4 商品调价的心理策略 170__eol__7.4.1 商品降价的心理策略 171__eol__7.4.2 商品提价的心理策略 174__eol__知识练习与思考 175__eol__职业技能训练 176__eol__名人名言 179__eol__第8章 商业广告与消费心理 180__eol__8.1 商业广告 182__eol__8.1.1 商业广告概述 182__eol__8.1.2 商业广告的心理功能 185__eol__8.1.3 商业广告的基本原则 188__eol__8.2 广告设计与消费心理 192__eol__8.2.1 广告定位与消费心理 192__eol__8.2.2 广告创意与消费心理 193__eol__8.2.3 广告诉求与消费心理 196__eol__8.3 广告媒体选择与传播策略 200__eol__8.3.1 广告媒体的种类及特点 200__eol__8.3.2 广告媒体选择的因素 202__eol__8.4 广告心理效果测定 203__eol__8.4.1 广告心理效果测定的内容 203__eol__8.4.2 广告心理效果测定的类型及方法 203__eol__知识练习与思考 204__eol__职业技能训练 205__eol__名人名言 208__eol__第9章 营销沟通与消费心理 209__eol__9.1 营销沟通 211__eol__9.1.1 营销沟通的含义 211__eol__9.1.2 营销沟通的渠道 212__eol__9.2 销售服务 215__eol__9.2.1 售前服务的心理策略 215__eol__9.2.2 售中服务的心理策略 216__eol__9.2.3 售后服务的心理策略 217__eol__9.3 营销关系与消费心理 219__eol__9.3.1 营销人员与消费者的沟通 219__eol__9.3.2 营销人员与消费者拒绝购买态度 221__eol__9.3.3 营销人员与消费者的冲突 221__eol__9.4 营销环境与消费心理 223__eol__9.4.1 营业现场的店容店貌与消费心理 223__eol__9.4.2 商店的内部设计与消费心理 227__eol__知识练习与思考 232__eol__职业技能训练 232__eol__名人名言 236__eol__第10章 营销人员心理 237__eol__10.1 营销人员的类型及其对消费心理的影响 239__eol__10.1.1 营销人员的类型 239__eol__10.1.2 营销人员对消费心理的影响 241__eol__10.2 营销人员的心理品质 241__eol__10.2.1 营销人员的情感品质 241__eol__10.2.2 营销人员的意志品质 243__eol__10.2