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旅游心理与人际沟通（配套课件）

作者： -

出版社：南京师范大学出版社

类型：课件

使用期限：不限制使用期限

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基本信息课件评价

出版社：南京师范大学出版社
数字资源类型：课件
使用期限：不限制使用期限
制作日期：2020-04-16 12:33:10
学科分类1：管理学
学科分类2：工商管理

内容简介

《旅游心理与人际沟通》按教学内容体系，共分成三大模块。模块为旅游者心理与行为，通过六项任务来阐述旅游者的个体因素和社会因素对旅游者行为的影响。第二模块为旅游服务心理与实务，分成四项任务，把模块一所学知识应用到酒店、旅行社、旅游交通和旅游购物的服务过程中去，旨在提高服务能力。第三模块为旅游管理心理与沟通，分成两项任务，运用管理心理学原理结合旅游企业实际情况，阐述旅游企业人际关系和旅游企业部际关系以及沟通技巧等，意在提高管理水平。