第1篇 导 论__eol__ 第1章 消费者行为学概述__eol__ 1.1 消费者行为学的研究对象和研究内容__eol__ 1.1.1 消费者与消费者行为__eol__ 1.1.2 消费者行为学的研究对象和研究内容__eol__ 1.2 消费者行为学的沿革与发展__eol__ 1.2.1 萌芽与初创时期__eol__ 1.2.2 应用与发展时期__eol__ 1.2.3 变革与创新时期__eol__ 1.3 消费者行为学的研究方法__eol__ 1.3.1 消费者行为研究的范式__eol__ 1.3.2 消费者行为研究的具体方法__eol__ 1.4 消费者行为学的研究意义__eol__ 1.4.1 有利于企业增强市场营销效果，提高企业竞争力__eol__ 1.4.2 有利于消费者科学地进行消费，改善消费行为__eol__ 1.4.3 有利于提高宏观经济决策水平，改善宏观调控效果__eol__ 1.4.4 有利于开拓国际竞争市场，增强企业和产品的国际竞争力__eol__ 本章小结__eol__ 案例分析__eol__ 思考练习题__eol__ 实验一__eol__第2篇 消费者心理与消费者行为的构成__eol__ 第2章 消费者的心理活动过程__eol__ 2.1 消费者的认识过程__eol__ 2.1.1 消费者的感觉与知觉__eol__ 2.1.2 消费者的注意与记忆__eol__ 2.1.3 消费者的想象、联想与思维__eol__ 2.2 消费者的情感过程__eol__ 2.2.1 情绪、情感的概念及分类__eol__ 2.2.2 情绪、情感的相关理论__eol__ 2.2.3 情绪、情感与消费者行为__eol__ 2.3 消费者的意志过程__eol__ 2.3.1 意志过程的特征__eol__ 2.3.2 意志过程的阶段__eol__ 2.4 消费者心理活动过程的统一性__eol__ 本章小结__eol__ 案例分析__eol__ 思考练习题__eol__ 实验二__eol__ 第3章 消费者需要与购买动机__eol__ 3.1 消费者的需要__eol__ 3.1.1 消费者需要的含义__eol__ 3.1.2 消费者需要的特征__eol__ 3.1.3 消费者需要的分类__eol__ 3.1.4 消费者需要的基本内容__eol__ 3.2 消费者购买动机__eol__ 3.2.1 动机的含义__eol__ 3.2.2 消费者购买动机的分类__eol__ 3.2.3 有关购买动机的理论__eol__ 3.3 购买动机与市场营销策略__eol__ 3.3.1 发现消费者的购买动机__eol__ 3.3.2 基于多重动机的市场营销策略__eol__ 3.3.3 基于动机冲突的营销策略__eol__ 本章小结__eol__ 案例分析__eol__ 思考练习题__eol__ 实验三__eol__ 第4章 消费者的学习与态度__eol__ 4.1 消费者的学习__eol__ 4.1.1 消费者学习的概念与作用__eol__ 4.1.2 消费者学习的相关理论__eol__ 4.1.3 消费者学习的特征和方法__eol__ 4.2 消费者的态度__eol__ 4.2.1 消费者态度概述__eol__ 4.2.2 消费者态度与购买行为__eol__ 4.2.3 消费者态度的改变与购买行为__eol__ 4.2.4 消费者态度的测量__eol__ 本章小结__eol__ 案例分析__eol__ 思考练习题__eol__ 实验四__eol__ 第5章 消费者的个性、自我概念与生活方式__eol__ 5.1 消费者个性__eol__ 5.1.1 个性心理与消费偏好__eol__ 5.1.2 气质、性格与消费者行为__eol__ 5.1.3 能力与消费者行为__eol__ 5.2 消费者的自我概念__eol__ 5.2.1 自我概念的含义与构成__eol__ 5.2.2 自我概念与消费行为__eol__ 5.2.3 自我概念的测量__eol__ 5.3 消费者的生活方式__eol__ 5.3.1 生活方式与消费选择__eol__ 5.3.2 生活方式的测量__eol__ 本章小结__eol__ 案例分析__eol__ 思考练习题__eol__ 实验五__eol__ 第6章 消费者购买决策与购买行为__eol__ 6.1 消费者的购买决策__eol__ 6.1.1 购买决策的含义与特点__eol__ 6.1.2 购买决策的程序__eol__ 6.1.3 购买决策的类型__eol__ 6.2 消费者购买行为模式__eol__ 6.2.1 消费者购买行为的相关概念__eol__ 6.2.2 消费者购买行为模式类型__eol__ 本章小结__eol__ 案例分析__eol__ 思考练习题__eol__ 实验六__eol__第3篇 影响消费者行为的环境因素__eol__ 第7章 经济文化因素与消费者行为__eol__ 7.1 社会经济环境与消费者行为__eol__ 7.1.1 宏观环境与消费者行为__eol__ 7.1.2 经济制度与消费者行为__eol__ 7.1.3 消费者收入与消费者行为__eol__ 7.2 社会文化因素与消费者行为__eol__ 7.2.1 文化与消费者行为__eol__ 7.2.2 社会阶层与消费者行为__eol__ 本章小结 __eol__ 案例分析 __eol__ 思考练习题 __eol__ 实验七__eol__ 第8章 消费者群体因素与消费者行为__eol__ 8.1 消费者群体心理与行为概述__eol__ 8.1.1 消费者群体的特征与分类__eol__ 8.1.2 参照群体对消费者行为的影响__eol__ 8.2 消费暗示、模仿与从众行为__eol__ 8.2.1 暗示__eol__ 8.2.2 模仿__eol__ 8.2.3 从众行为__eol__ 8.3 消费习俗与消费流行__eol__ 8.3.1 消费习俗__eol__ 8.3.2 消费流行__eol__ 本章小结 __eol__ 案例分析__eol__ 思考练习题__eol__ 实验八__eol__ 第9章 网络因素、情境因素与消费者行为__eol__ 9.1 网络与消费者行为__eol__ 9.1.1 网络消费的概念与特征__eol__ 9.1.2 网络消费行为的过程与特点__eol__ 9.1.3 网络营销策略的选择__eol__ 9.2 情境因素与消费者行为__eol__ 9.2.1 情境影响因素与消费者行为__eol__ 9.2.2 终端销售情境与消费者行为__eol__ 9.2.3 营销服务与消费者行为__eol__ 本章小结 __eol__ 案例分析__eol__ 思考练习题__eol__ 实验九__eol__ __eol__第4篇 企业市场营销与消费者行为__eol__ 第10章 企业营销战略与消费者行为__eol__ 10.1 目标市场战略与消费者行为__eol__ 10.1.1 市场细分与消费者行为__eol__ 10.1.2 目标市场选择战略与消费者行为__eol__ 10.1.3 市场定位与消费者行为__eol__ 10.2 市场竞争战略与消费者行为__eol__ 10.2.1 市场领先者战略与消费者行为__eol__ 10.2.2 市场挑战者战略与消费者行为__eol__ 10.2.3 市场跟随者战略与消费者行为__eol__ 10.2.4 市场补缺者战略与消费者行为__eol__ 本章小结 __eol__ 案例分析__eol__ 思考练习题__eol__ 实验十__eol__ 第11章 企业营销组合策略与消费者行为__eol__ 11.1 产品策略与消费者行为__eol__ 11.1.1 产品设计与消费者心理__eol__ 11.1.2 产品