目录__eol__第 1 章 消费心理学导论 ............... 1__eol__学习目标 ............................................... 1__eol__导入案例 ............................................... 2__eol__1.1 消费心理学概述 ............................. 3__eol__1.2 消费心理学的研究对象和内容 ... 11__eol__1.3 消费心理学的研究方法和意义 ... 16__eol__知识与技能训练 ................................. 21__eol__经典案例分析 ...................................... 22__eol____eol__第 2 章 消费者的心理活动过程... 25 学习目标 ............................................. 25 导入案例 ............................................. 26__eol__2.1 消费者的认识过程 ....................... 28__eol__2.2 消费者的情感过程 ....................... 45__eol__2.3 消费者的意志过程 ....................... 49__eol__知识与技能训练 ................................. 51__eol__经典案例分析 ...................................... 52__eol____eol__第 3 章 消费者的个性心理特征... 56 学习目标 ............................................. 56 导入案例 ............................................. 57__eol__3.1 个性概述 ....................................... 58__eol__3.2 消费者的气质与购买行为 ........... 60__eol__3.3 消费者的性格与购买行为 ........... 64__eol__3.4 消费者的能力与购买行为 ........... 70__eol__知识与技能训练 ................................. 76__eol__经典案例分析 ...................................... 79__eol__ __eol__第 4 章 消费者购买过程的心理__eol__活动 ............................... 82__eol__学习目标 ............................................. 82__eol__导入案例 ............................................. 83__eol__4.1 消费者需求理论 ........................... 84__eol__4.2 消费者购买决策 ........................... 98__eol__4.3 消费者购买行为 ......................... 106__eol__知识与技能训练 ............................... 112__eol__经典案例分析 .................................... 113__eol____eol__第 5 章 消费者群体与消费__eol__心理 ............................ 116__eol__学习目标 ........................................... 116__eol__导入案例 ........................................... 117__eol__5.1 消费者群体概述 ......................... 119__eol__5.2 不同消费者群体的消费心理 ..... 128__eol__知识与技能训练 ............................... 148__eol__经典案例分析 .................................... 150__eol____eol__第 6 章 商品名称、品牌、包装、 开发与消费心理 ........... 152__eol__学习目标 ........................................... 152__eol__导入案例 ........................................... 153__eol__6.1 商品名称与消费心理 ................. 154__eol__6.2 商品品牌与消费心理 ................. 158__eol__6.3 商品包装与消费心理 ................. 169__eol__6.4 商品开发与消费心理 ................. 175__eol__知识与技能训练 .............................. 180__eol__经典案例分析 .................................... 181__eol__ __eol____eol____eol__ __eol__第 7 章 商品价格与消费心理 .... 183__eol__学习目标 ........................................... 183__eol__导入案例 ........................................... 184__eol__7.1 商品价格概述 ............................. 186__eol__7.2 消费者的价格心理 ..................... 190__eol__7.3 商品定价的心理策略 ................. 195__eol__7.4 商品调价的心理策略 ................. 204__eol__知识与技能训练 ............................... 210__eol__经典案例分析 .................................... 211__eol____eol__第 8 章 商业广告与消费心理 .... 214 学习目标 ........................................... 214 导入案例 ........................................... 215__eol__8.1 商业广告概述 ............................. 216__eol__8.2 广告设计与消费心理 ................. 224__eol__8.3 广告媒体选择与广告心理效果__eol__测定.............................................. 234__eol__知识与技能训练 ............................... 238__eol__经典案例分析 .................................... 239__eol__ __eol__第 9 章 营销沟通与消费心理 .... 242__eol__学习目标 ........................................... 242__eol__导入案例 ........................................... 243__eol__9.1 营销沟通概述 ............................. 245__eol__9.2 销售服务与消费心理 ................. 249__eol__9.3 营销关系与消费心理 ................. 256__eol__知识与技能训练 ............................... 263__eol__经典案例分析 .................................... 264__eol____eol__第 10 章 营销环境与消费__eol__心理 ........................... 268__eol__学习目标 ........................................... 268__eol__导入案例 ........................................... 269__eol__10.1 店容店貌与消费心理 ............... 270__eol__10