目录__eol__第 1 章 运作管理概述 ................................ 1__eol__1.1 引言 ............................................... 2__eol__1.2 运作管理的内容 ............................ 5__eol__1.3 运作管理的历史 ............................ 7__eol__1.4 运作管理的现状及发展趋势 ......... 9__eol__引例的思考 .......................................... 13__eol__复习与讨论题 ...................................... 13__eol__本章阅读资料 ...................................... 13__eol__第 2 章 运作战略与竞争力 ...................... 15__eol__2.1 战略 ............................................. 16__eol__2.2 竞争力 ......................................... 19__eol__2.3 生产率 ......................................... 22__eol__引例的思考 .......................................... 25__eol__复习与讨论题 ...................................... 25__eol__本章阅读资料 ...................................... 25__eol__第 3 章 流程分析 ..................................... 27__eol__3.1 流程图的绘制 .............................. 28__eol__3.2 流程绩效的三个主要指标 ........... 29__eol__3.3 流程的律特法则 .......................... 30__eol__3.4 流程能力和瓶颈 .......................... 32__eol__3.5 流程利用率与生产设施利用率 .... 33__eol__3.6 流程分析的六步法 ...................... 35__eol__引例的思考 .......................................... 40__eol__复习与讨论题 ....................................... 40__eol__本章阅读资料 ....................................... 42__eol__第 4 章 预测 ............................................. 44__eol__4.1 预测的分类 .................................. 45__eol__4.2 预测的步骤 .................................. 47__eol__4.3 预测方法的选择 .......................... 47__eol__4.4 时间序列预测法 .......................... 49__eol__4.5 线性回归分析 .............................. 53__eol__4.6 因果关系预测 .............................. 57__eol__引例的思考 .......................................... 59__eol__复习与讨论题 ....................................... 60__eol__本章阅读资料 ....................................... 61__eol__第 5 章 产品设计 ..................................... 64__eol__5.1 产品设计需要考虑的因素 ........... 65__eol__5.2 产品设计与开发的阶段 ............... 68__eol__5.3 制造设计 ...................................... 72__eol__5.4 质量功能展开 .............................. 76__eol__引例的思考 .......................................... 78__eol__复习与讨论题 ....................................... 79__eol__本章阅读资料 ....................................... 79__eol__ 6 章 运作系统的战略决策 .................. 81__eol__6.1 运作系统的功能目标和结构 ....... 82__eol__6.2 定义和测量运作能力 ................... 85__eol__6.3 运作能力规划的关键决策和__eol__步骤 ............................................. 87__eol__6.4 确定对运作能力的需求 ............... 87__eol__6.5 制订运作能力规划方案的考虑__eol__因素 ............................................. 88__eol__6.6 评估运作能力规划 ...................... 93__eol__引例的思考 .......................................... 96__eol__复习与讨论题 ...................................... 96__eol__本章阅读资料 ...................................... 96__eol__第 7 章 工艺选择与设施布置 .................. 99__eol__7.1 工艺选择 ................................... 100__eol__7.2 设施布置 ................................... 104__eol__7.3 产品原则布置的设计 ................. 108__eol__7.4 工艺原则布置的设计 ................. 112__eol__引例的思考 ........................................ 116__eol__复习与讨论题 .................................... 116__eol__本章阅读资料 .................................... 118__eol__第 8 章 选址 ........................................... 120__eol__8.1 制定选址决策的一般程序 ......... 122__eol__8.2 影响选址决策的因素 ................. 123__eol__8.3 选址方案评估 ............................ 126__eol__引例的思考 ........................................ 130__eol__复习与讨论题 .................................... 130__eol__本章阅读资料 .................................... 131__eol__第 9 章 质量管理 ................................... 133__eol__9.1 质量与质量管理 ........................ 134__eol__9.2 全面质量管理 ............................ 136__eol__9.3 质量管理工具与管理思想 ......... 140__eol__引例的思考 ........................................ 149__eol__复习与讨论题 ..................................... 149__eol__本章阅读资料 ..................................... 150__eol__第 10 章 综合计划 ................................. 152__eol__10.1 综合计划概述 ...............