第一章导论001
  第一节市场营销学的产生和发展001
  第二节市场营销学的研究对象与研究方法005
  第三节市场营销的定义与重要概念006
  第四节营销观念及市场营销的新发展009
  本章小结012
  关键名词013
  思考题013
  案例悲情铱星013
 第二章市场营销环境016
  第一节市场营销环境的含义与特点016
  第二节宏观市场营销环境018
  第三节微观市场营销环境028
  第四节环境影响与企业应对策略031
  本章小结033
  关键名词034
  思考题034
  案例凯迪拉克的市场营销环境035
 第三章消费者市场及购买行为039
  第一节影响消费者购买行为的主要因素039
  第二节消费需求与购买行为模式048
  第三节购买决策过程050
  本章小结055
  关键名词056
  思考题056
  案例佩氏农庄的失策057
 第四章组织市场及购买行为059
  第一节组织市场的类型与特点059
  第二节组织市场的购买行为063
  本章小结071
  关键名词071
  思考题071
  案例戴尔怎样采购072
 第五章市场营销调研与预测075
  第一节市场营销信息系统075
  第二节市场营销调研083
  第三节市场预测089
  本章小结102
  关键名词102
  思考题103
  案例2013年中国女性和新生代消费者购车的特点103
 第六章企业营销战略规划105
  第一节企业营销战略规划的适应性105
  第二节营销战略规划的主要内容109
  第三节企业任务与目标的确定115
  第四节企业营销战略规划的制订和实施122
  本章小结130
  关键名词131
  思考题131
  案例绿山咖啡“煮出”最佳营销战略131
 第七章不同角色下的企业营销战略133
  第一节市场领导者战略134
  第二节市场挑战者战略139
  第三节市场追随者和市场利基者战略142
  本章小结146
  关键名词147
  思考题147
  案例联合利华挑战宝洁147
 第八章目标市场营销战略150
  第一节市场细分150
  第二节目标市场选择策略160
  第三节市场定位策略166
  本章小结171
  关键名词172
  思考题172
  案例宝洁公司的“润妍”产品为什么会失败？172
 第九章产品策略175
  第一节产品整体概念175
  第二节产品组合决策180
  第三节产品生命周期189
  第四节新产品开发195
  本章小结206
  关键名词207
  思考题207
  案例新产品上市——宝洁的八项原则207
 第十章品牌与包装策略211
  第一节品牌概述211
  第二节品牌策略217
  第三节包装策略222
  本章小结227
  关键名词228
  思考题228
  案例过度包装后的“美丽垃圾”228
 第十一章价格策略230
  第一节定价目标及其影响因素230
  第二节定价方法235
  第三节定价策略237
  第四节价格调整242
  本章小结248
  关键名词248
  思考题249
  案例飞度、奥迪A6和现代伊兰特的价格策略249
 第十二章渠道策略252
  第一节分销渠道的职能与类型252
  第二节中间商256
  第三节分销渠道策略265
  本章小结274
  关键名词274
  思考题275
  案例娃哈哈的立体化营销渠道275
 第十三章促销策略278
  第一节促销和促销组合策略278
  第二节广告宣传策略283
  第三节营业推广策略289
  第四节人员推销策略293
  第五节公共关系策略297
  第六节会展营销策略300
  本章小结306
  关键名词307
  思考题307
  案例农夫山泉“有点甜”307
 第十四章营销组织与控制311
  第一节市场营销组织的特征与模式311
  第二节市场营销组织的建立和调整319
  第三节市场营销控制321
  本章小结332
  关键名词332
  思考题333
  案例耐克的营销组织变革333
 第十五章国际市场营销335
  第一节国际市场营销概述335
  第二节国际市场营销环境337
  第三节国际目标市场的选择及进入模式的确定344
  第四节国际市场营销策略348
  本章小结357
  关键名词358
  思考题358
  案例中国企业加快在美国投资359
 第十六章服务营销362
  第一节服务的本质、分类和特点362
  第二节服务营销策略370
  本章小结381
  关键名词381
  思考题381
  案例“服务营销”成就华虹漆品牌腾飞382
 第十七章网络营销385
  第一节网络营销的产生及发展385
  第二节网络营销的概念与特征390
  第三节网络营销与传统营销的关系392
  第四节网络营销的理论基础与基本方法396
  本章小结399
  关键名词399
  思考题400
  案例海尔的大数据营销400