第一章  市场营销学导论1
第一节  市场和市场营销1
第二节  市场营销学的产生和发展
7
第三节  市场营销学的相关理论及
基本内容9
第四节  研究市场营销学的意义和
方法11
【本章小结】14
【思考题】15
【案例分析】16
第二章  市场营销环境分析17
第一节  市场营销环境的含义及特点
17
第二节  市场营销宏观环境分析
19
第三节  行业环境分析25
第四节  市场营销任务环境分析
29
【本章小结】32
【思考题】33
【案例分析】33
第三章  市场营销战略34
第一节  市场营销管理哲学及其
演进34
第二节  企业总体战略与市场营销
战略的规划38
第三节  市场营销组合及应用46
【本章小结】49
【思考题】50
【案例分析】51
第四章  市场竞争战略52
第一节  竞争者对手分析52
第二节  市场主导者战略56
第三节  市场挑战者战略61
第四节  市场跟随者战略63
第五节  市场补缺者战略64
【本章小结】66
【思考题】66
【案例分析】67
第五章  企业品牌营销战略71
第一节  企业品牌的含义及特征
71
第二节  企业品牌战略决策74
第三节  企业品牌营销的内容76
第四节  企业实施品牌营销存在的
问题分析与对策77
【本章小结】79
【思考题】80
【案例分析】80
第六章  消费市场研究83
第一节  影响消费者行为的因素
83
第二节  消费者购买决策过程85
第三节  消费者购买普遍规律88
第四节  客户关系管理88
【本章小结】95
【思考题】96
【案例分析】96
第七章  组织市场研究100
第一节  产业市场100
第二节  中间商市场106
第三节  政府市场与政府采购
107
【本章小结】113
【思考题】113
【案例分析】114
第八章  服务市场研究116
第一节  服务的分类及其特征
116
第二节  服务市场营销的特征
118
第三节  服务市场的构成119
【本章小结】120
【思考题】121
【案例分析】121
第九章  企业目标市场的选择126
第一节  营销信息系统126
第二节  市场调查与分析131
第三节  市场预测135
第四节  市场细分的概念及内容
139
第五节  企业目标市场的选择及其
定位140
【本章小结】142
【思考题】144
【案例分析】144
第十章  产品策略145
第一节  产品概念及其分类145
第二节  产品组合优化策略148
第三节  产品生命周期154
第四节  新产品开发策略与市场
扩散158
第五节  商标、包装和服务策略
170
【本章小结】172
【思考题】173
【案例分析】173
第十一章  价格策略175
第一节  影响产品定价的主要因素
175
第二节  定价方法178
第三节  定价策略182
第四节  价格变动与企业决策
187
【本章小结】190
【思考题】190
【案例分析】191
第十二章  分销渠道策略192
第一节  分销渠道的职能与类型
192
第二节  分销渠道策略194
第三节  批发商与零售商201
第四节  物流策略208
【本章小结】214
【思考题】214
【案例分析】215
第十三章  促销策略216
第一节  促销与促销组合216
第二节  人员推销策略219
第三节  商业广告策略223
第四节  公共关系策略228
第五节  营业推广策略230
【本章小结】231
【思考题】232
【案例分析】233
第十四章  市场营销管理235
第一节  市场营销组织235
第二节  市场营销计划240
第三节  市场营销控制242
【本章小结】245
【思考题】246
【案例分析】246
第十五章  市场营销的新理论249
第一节  绿色营销249
第二节  整合营销254
第三节  关系营销256
第四节  网络营销259
第五节  营销道德262
【本章小结】265
【思考题】266
【案例分析】266
参考文献273