目录__eol__第1章 商务礼仪概述 1__eol__1.1 礼仪的基本概念 1__eol__1.2 现代礼仪的发展演变 7__eol__1.3 商务礼仪 11__eol__知识测试与技能训练 17__eol__第2章 商务人员仪容、仪态礼仪 20__eol__2.1 商务人员仪容礼仪 20__eol__2.2 商务人员仪态礼仪 27__eol__知识测试与技能训练 44__eol__第3章 商务人员服饰礼仪 47__eol__3.1 商务人员服饰礼仪概述 47__eol__3.2 男性商务人员西装着装礼仪 51__eol__3.3 女性商务人员套裙着装礼仪 59__eol__3.4 商务人员配饰礼仪 64__eol__知识测试与技能训练 71__eol__第4章 商务交际礼仪 72__eol__4.1 商务介绍礼仪 72__eol__4.2 商务拜访与见面礼仪 80__eol__4.3 商务接待礼仪 88__eol__4.4 商务馈赠与接受礼品礼仪 94__eol__知识测试与技能训练 98__eol__第5章 商务语言礼仪 99__eol__5.1 商务语言的要求与技巧 99__eol__5.2 商务电话礼仪 106__eol__5.3 商务演讲语言礼仪 112__eol__知识测试与技能训练 117__eol__第6章 商务办公与文书礼仪 119__eol__6.1 商务办公礼仪 119__eol__6.2 商务文书礼仪 122__eol__6.3 商务信函文书礼仪 123__eol__6.4 商务致辞类与商务帖类文书礼仪 131__eol__知识测试与技能训练 136__eol__第7章 商务会议礼仪 137__eol__7.1 洽谈会礼仪 137__eol__7.2 新闻发布会礼仪 140__eol__7.3 赞助会礼仪 144__eol__7.4 展览会礼仪 146__eol__7.5 茶话会礼仪 149__eol__知识测试与技能训练 153__eol__第8章 商务仪式礼仪 155__eol__8.1 签约仪式礼仪 155__eol__8.2 开业仪式礼仪 159__eol__8.3 庆典仪式礼仪 165__eol__8.4 剪彩仪式礼仪 167__eol__8.5 交接仪式礼仪 171__eol__知识测试与技能训练 174__eol__第9章 商务宴请礼仪 176__eol__9.1 宴请礼仪 176__eol__9.2 中餐宴会礼仪 186__eol__9.3 西餐宴会礼仪 194__eol__知识测试与技能训练 201__eol__第10章 商务旅行与舞会礼仪 203__eol__10.1 商务交通礼仪 203__eol__10.2 商务旅行住宿礼仪 211__eol__10.3 舞会礼仪 213__eol__知识测试与技能训练 218__eol__第11章 商务求职礼仪 220__eol__11.1 书面求职与电话求职礼仪 220__eol__11.2 面试礼仪 226__eol__知识测试与技能训练 231__eol__第12章 涉外商务礼仪 233__eol__12.1 涉外商务礼仪的概念和原则 233__eol__12.2 部分国家的习俗和礼仪 240__eol__知识测试与技能训练 256__eol__参考文献 261