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VIP服务设计与接待实务 / 高等职业教育酒店管理与数字化运营专业系列规划教材

定价：￥19.80

作者：曾丹

出版时间：2021-03

最新印次日期：2021-3

出版社：大连理工大学出版社有限公司

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基本信息评价

出版社：大连理工大学出版社有限公司
ISBN：9787568527866
版次：1版
本季征订号：69265821-4
开本：16开
出版时间：2021-03
职教专业大类：旅游大类
职教专业类：餐饮类
适用专业：经济贸易类
适用分级：高职高职本科（应用型本科）

内容简介

本教材内容与时俱进，脉络清晰、特点鲜明，系统介绍了酒店VIP服务的理论知识、服务技能和管理方法，体现了专业性和实用性。2.本教材在针对酒店VIP服务深度调研的基础之上，遵照行业标准，确保内容的前沿性、实践性与完整性。本教材从实际出发，将酒店VIP服务设计为VIP客人抵店前的服务、VIP客人抵店时的服务、VIP客人入住期间的服务、VIP客人离店时的服务四部分,系统介绍了酒店VIP服务的理论知识、服务技能和管理方法，并针对三个典型的VIP服务岗位贴身管家、金钥匙、宾客关系主任做了详细介绍。