项目一 商务形象的成功设定——职场形象礼仪__eol__任务一 女性职场着装礼仪__eol__1.1　职场服装选择与搭配__eol__1.2　职场着装与发型选择__eol__1.3　职场饰品选择__eol__1.4　职场妆容选择__eol__任务二 男性职场着装礼仪__eol__2.1　西装的选择与穿着__eol__2.2　衬衫的选择与穿着__eol__2.3　领带的选择与搭配__eol__2.4　正装皮鞋的选择与搭配__eol__2.5　饰品的选择与搭配__eol__任务三 职场仪态礼仪__eol__3.1　职场站姿礼仪__eol__3.2　职场行姿礼仪__eol__3.3　职场坐姿礼仪__eol__3.4　职场蹲姿礼仪__eol__3.5　职场微笑礼仪__eol__3.6　职场眼神礼仪__eol____eol__项目二　建立良好的客户关系—商务会面礼仪__eol__任务四 商务见面礼仪__eol__4.1　称谓礼仪__eol__4.2　握手礼仪__eol__4.3　自我介绍__eol__4.4　介绍他人__eol__4.5　名片礼仪__eol__任务五 商务拜访礼仪__eol__5.1　拜访前准备__eol__5.2　拜访中礼仪__eol__5.3　拜访结束礼仪__eol____eol__项目三　彬彬有礼的待客规则—商务接待礼仪__eol__任务六 接待陪同__eol__6.1　座次安排__eol__6.2　敬茶礼仪__eol__6.3　陪同客户__eol__6.4　会议礼仪__eol__任务七 商务宴请__eol__7.1　中餐宴请__eol__7.2　西餐宴请__eol__7.3　敬酒礼仪__eol__7.4　自助餐礼仪__eol__任务八 商务馈赠__eol__8.1　国内馈赠礼仪__eol__8.2　国际馈赠礼仪__eol____eol__项目四　人际沟通的个人素养—商务沟通素养__eol__任务九 口头沟通素养__eol__9.1　聆听礼仪__eol__9.2　赞美技巧__eol__9.3　WIIFM法则__eol__9.4　说服和拒绝礼仪__eol__任务十 电话沟通素养__eol__10.1　接打座机礼仪__eol__10.2　手机使用礼仪__eol__任务十一 网络沟通素养__eol__11.1　商务电子邮件撰写技能__eol__11.2　即时通信工具使用礼仪__eol____eol__项目五　办公室里的职场交往—办公室礼仪__eol__任务十二 办公室待人接物礼仪__eol__12.1　办公室基本礼仪__eol__12.2　职场员工的职业道德__eol__任务十三 职场人际沟通礼仪__eol__13.1　与同事交往的礼仪__eol__13.2　与领导相处的礼仪__eol__13.3　领导应具备的素养__eol____eol__项目六　多元文化的交织碰撞—跨文化交际素养__eol__任务十四 影响思维方式的不同文化__eol__14.1　中国文化的渊源及其影响__eol__14.2　我国少数民族的交际礼仪习俗__eol__14.3　西方文化的渊源及其影响__eol__14.4　中西文化差异__eol__任务十五 跨文化商务沟通__eol__15.1　跨文化商务沟通中的非语言交流__eol__15.2　跨文化商务沟通中的语言交流__eol__15.3　跨文化交际冲突__eol__15.4　“一带一路”与跨文化交流__eol__