《淘宝大学电子商务人才能力实训（CETC系列）——网店美工视觉与客服（提高版）》目录__eol____eol__第一篇　美工视觉__eol__第1章　图片获取__eol__1.1　认识摄影工具__eol__1.2　商品拍摄技巧__eol__1.2.1　不同材质表面的拍摄方法__eol__1.2.2　常见的布光方式__eol__1.2.3　9种常用的构图方法__eol__1.2.4　拍摄脚本策划__eol__1.3　图片素材获取__eol____eol__第2章　美化图片__eol__2.1　关于图片的几个知识 __eol__2.1.1　图片格式__eol__2.1.2　色彩知识__eol__2.1.3　规格尺寸__eol__2.1.4　构图__eol__2.2　美化图片__eol__2.2.1　二次构图裁剪法__eol__2.2.2　调整白平衡__eol__2.2.3　调整颜色__eol__2.2.4　调整图片清晰度__eol__2.2.5　修复图片__eol____eol__第3章　图像合成__eol__3.1　图像尺寸调整__eol__3.1.1　调整图像大小__eol__3.1.2　裁剪图像大小__eol__3.1.3　新建文件__eol__3.1.2　批量调整图片尺寸__eol__3.1.3　自由变换工具调整对象大小__eol__3.1.4　建立选区__eol__3.2　图像合成__eol__3.3　存储文件__eol__3.3.1　“存储”/“存储为”命令__eol__3.3.2　存储为Web所用格式__eol____eol__第4章　快速制作店铺首页__eol__4.1　什么是首页__eol__4.1.1　首页的概念__eol__4.1.2　首页的作用__eol__4.1.3　首页常见的尺寸__eol__4.1.4　首页的呈现__eol__4.2　PC端首页方案__eol__4.2.1　首页的框架布局__eol__4.2.2　后台的布局管理__eol__4.2.3　首页框架布局呈现__eol__4.3　首页的风格色调__eol__4.3.1　色彩方案—色彩的语言__eol__4.3.2　色彩方案—配色技巧__eol__4.3.3　字体方案—常用字体__eol__4.3.4　字体方案—字体选择__eol__4.4　PC端首页制作流程__eol__4.4.1　首页店招__eol__4.4.2　首页导航及分类__eol__4.4.3　大屏海报__eol__4.4.4　左侧栏及自定义模块__eol__4.4.5　首页底部通栏__eol__4.5　无线端首页模块__eol__4.5.1　店标（LOGO）__eol__4.5.2　无线端店招__eol____eol__第5章　产品详情页设计 __eol__5.1　产品详情页的作用__eol__5.2　详情页的基本结构__eol__5.3　详情页的四大板块__eol__5.3.1　主图__eol__5.3.2　详情模块导航__eol__5.3.3　详情主要内容模块__eol__5.3.4　详情页页尾 __eol__5.4　详情页的设计制作流程__eol__5.5　详情页设计的主要模块和排序玩法__eol__5.5.1　详情页设计的主要模块__eol__5.5.2　详情页模块的排序__eol__5.5.3　模块排序常见误区__eol____eol__第6章　后台操作及上传发布__eol__6.1　店铺后台__eol__6.1.1　图片空间__eol__6.1.2　图片上传及归类__eol__6.1.3　装修入口__eol__6.1.4　版本设置__eol__6.1.5　PC端模板购买__eol__6.1.6　PC端首页布局__eol__6.1.7　PC端模块添加及编辑__eol__6.2　代码链接__eol__6.2.1　使用Dreamweaver制作热点__eol__6.2.2　后台添加超链接__eol__6.3　无线端店铺装修__eol__6.3.1　无线端首页模块的添加与布局__eol__6.3.2　无线端首页模块的编辑__eol__6.3.3　无线端详情页编辑__eol__6.4　备份、还原及发布__eol__6.4.1　备份和还原的作用__eol__6.4.2　备份店铺__eol__6.4.3　还原店铺__eol__6.4.4　发布__eol____eol__第7章　专题页设计__eol__7.1　专题页的作用__eol__7.2　专题页的设计思路__eol__7.3　专题页面设计制作__eol__7.4　分类页设计__eol____eol__第二篇　客服__eol__第8章　客服需要了解产品与品牌__eol__8.1　学习品牌知识__eol__8.2　了解产品__eol__8.3　卖点挖掘__eol__8.4　售后问题__eol__8.5　注意事项__eol____eol__第9章　学习店铺基础知识__eol__9.1　支付方式__eol__9.2　物流体系__eol__9.3　优惠方式__eol__9.4　会员体系__eol__9.5　订单备注要求__eol____eol__第10章　客服工作基本要求__eol__10.1　客服接待工作基本原则__eol__10.2　客服行为规范__eol____eol__第11章　客服沟通技巧__eol__11.1　迎接顾客__eol__11.2　接待咨询与产品推荐__eol__11.2.1　接待咨询__eol__11.2.2　推荐产品__eol__11.3　解决异议__eol__11.4　确认订单与礼貌告别__eol__11.5　订单处理 __eol__第12章　客服基础数据 383__eol__12.1　客服相关数据 384__eol__12.2　了解数据软件 389__eol____eol____eol____eol__