目录__eol__项目1 运输市场营销基础知识 1__eol__1.1 市场营销及相关概念 2__eol__1.2 运输市场与运输市场营销 8__eol__技能训练 15__eol__复习思考题 16__eol__项目2 运输市场营销理念 18__eol__2.1 市场营销基本理念的演变 19__eol__2.2 顾客满意理念 24__eol__2.3 市场营销理念的新发展 29__eol__技能训练 38__eol__复习思考题 40__eol__项目3 运输市场调研 42__eol__3.1 运输市场调研的概念 43__eol__3.2 运输市场调研的内容 43__eol__3.3 运输市场调研的过程 46__eol__技能训练 63__eol__复习思考题 70__eol__项目4 运输市场营销环境分析 71__eol__4.1 运输市场营销环境概述 72__eol__4.2 运输市场宏观环境和__eol__微观环境 74__eol__4.3 运输市场营销环境分析__eol__方法——SWOT分析法 81__eol__技能训练 84__eol__复习思考题 92__eol__项目5 货主与旅客消费行为分析 93__eol__5.1 货主与旅客消费行为模式__eol__分析 94__eol__5.2 影响消费者购买的主要因素 95__eol__5.3 货主与旅客购买决策过程 98__eol__5.4 运输消费者的行为规律 99__eol__技能训练 102__eol__复习思考题 107__eol__项目6 运输市场需求与供给分析 109__eol__6.1 运输需求分析 110__eol__6.2 运输市场需求预测 116__eol__6.3 运输市场供给分析 125__eol__技能训练 127__eol__复习思考题 130__eol__项目7 运输市场细分与目标市场__eol__选择 132__eol__7.1 运输市场细分 133__eol__7.2 目标市场的选择 139__eol__技能训练 144__eol__复习思考题 148__eol__项目8 运输市场定位 149__eol__8.1 运输市场定位的含义及意义 150__eol__8.2 运输市场定位的依据和方式 151__eol__8.3 市场定位的步骤 153__eol__8.4 客、货运产品的市场定位 154__eol__技能训练 155__eol__复习思考题 161__eol__项目9 运输市场产品策略 163__eol__9.1 运输产品的概念和特征 164__eol__9.2 运输产品的生命周期及__eol__营销策略 166__eol__9.3 运输产品组合策略 169__eol__9.4 运输产品的品牌策略 172__eol__9.5 运输新产品开发策略 174__eol__技能训练 176__eol__复习思考题 178__eol__项目10　运输市场定价策略 180__eol__10.1 运输产品定价原理 181__eol__10.2 运输产品价格的种类及__eol__结构 182__eol__10.3 影响运输企业定价的因素 183__eol__10.4 运输企业定价的基本方法 184__eol__10.5 运输企业定价策略 187__eol__技能训练 190__eol__复习思考题 192__eol__项目11　运输市场分销渠道策略 194__eol__11.1 运输产品分销渠道概述 195__eol__11.2 运输企业分销渠道策略 199__eol__11.3 运输企业分销渠道管理 203__eol__技能训练 205__eol__复习思考题 206__eol__项目12　运输市场促销策略 207__eol__12.1 运输市场促销基本理论 208__eol__12.2 人员推销策略 214__eol__12.3 广告策略 216__eol__12.4 营业推广策略 220__eol__12.5 公共关系策略 224__eol__技能训练 227__eol__复习思考题 229__eol__项目13　运输市场营销计划 231__eol__13.1 运输市场营销计划的含义 232__eol__13.2 制订运输市场营销计划的__eol__原则 232__eol__13.3 运输市场营销计划的类型 232__eol__13.4 制订运输市场营销计划的__eol__步骤 234__eol__13.5 运输营销计划实例 235__eol__技能训练 238__eol__复习思考题 239__eol__项目14　运输市场营销组织 241__eol__14.1 运输市场营销组织的含义 242__eol__14.2 运输市场营销组织的任务 242__eol__14.3 设立运输市场营销组织的__eol__一般原则 243__eol__14.4 现代运输企业营销部门__eol__组织模式 244__eol__14.5 选择运输营销组织模式应__eol__考虑的因素 246__eol__技能训练 247__eol__复习思考题 250__eol__项目15　运输市场营销控制 252__eol__15.1 运输市场营销控制的含义 253__eol__15.2 运输市场营销控制的作用 253__eol__15.3 运输市场营销控制的基本__eol__程序 254__eol__15.4 运输市场营销控制的类型 255__eol__15.5 运输市场营销控制的方法 256__eol__15.6 运输市场营销审计 258__eol__技能训练 260__eol__复习思考题 260__eol__参考文献 262