目录 __eol__第1章 物流、供应链和竞争策略 1__eol__1.1 供应链管理是一个比物流__eol__更广泛的概念 3__eol__1.2 竞争优势 4__eol__1.3 从供应链到价值链的演变 10__eol__1.4 物流管理的使命 12__eol__1.5 供应链与竞争绩效 13__eol__1.6 变化着的竞争环境 15__eol__参考资料 25__eol__第2章 实现客户价值 26__eol__2.1 市场营销与物流的相互关联 27__eol__2.2 实现客户价值 28__eol__2.3 什么是客户服务 30__eol__2.4 缺货的后果 32__eol__2.5 客户服务与客户保持 36__eol__2.6 市场驱动的供应链 38__eol__2.7 确定客户服务目标 42__eol__2.8 设定客户服务优先级 46__eol__2.9 确定服务标准 50__eol__参考资料 54__eol__第3章 走向市场 55__eol__3.1 分销渠道是价值传送系统 56__eol__3.2 分销渠道的创新 60__eol__3.3 全渠道革命 62__eol__3.4 全渠道零售 64__eol__参考资料 66__eol__第4章 物流成本与绩效的衡量 67__eol__4.1 物流与利润线 68__eol__4.2 物流与股东价值 72__eol__4.3 物流成本分析 76__eol__4.4 总成本分析概述 77__eol__4.5 理解服务成本 79__eol__4.6 客户收益分析 81__eol__4.7 直接产品营利性 87__eol__4.8 成本动因与作业成本分析 89__eol__参考资料 90__eol__第5章 匹配供给与需求 91__eol__5.1 前置时间差 92__eol__5.2 提高需求可见性 93__eol__5.3 供应链支点 95__eol__5.4 通过预测确定生产能力，根据__eol__需求来执行 97__eol__5.5 需求管理与计划 98__eol__5.6 协同计划、预测与补货 101__eol__参考资料 104__eol__第6章 建立快速反应的供应链 105__eol__6.1 数量/变化量矩阵的使用 109__eol__6.2 产品“推动”与需求“拉动” 111__eol__6.3 日本的理念 115__eol__6.4 敏捷供应链 118__eol__6.5 敏捷的基础 119__eol__6.6 快速反应指南 123__eol__参考资料 127__eol__第7章 前置时间的战略管理 128__eol__7.1 时间竞争 129__eol__7.2 前置时间的概念 132__eol__7.3 物流渠道管理 136__eol__7.4 缩短物流前置时间 139__eol__参考资料 145__eol__第8章 同步的供应链 146__eol__8.1 扩展企业和虚拟供应链 148__eol__8.2 虚拟供应链中的信息角色 149__eol__8.3 为同步化奠定基础 152__eol__8.4 快速响应的物流 154__eol__8.5 实现快速响应的生产战略 156__eol__8.6 物流系统动力学 158__eol__参考资料 162__eol__第9章 供应链的复杂性 164__eol__9.1 供应链复杂性的起因 166__eol__9.2 复杂性的成本 171__eol__9.3 产品设计与供应链的__eol__复杂性 172__eol__9.4 驾驭复杂性 173__eol__参考资料 176__eol__第10章 全球供应链管理 177__eol__10.1 供应链的全球化趋势 180__eol__10.2 透视全球供应链 185__eol__10.3 全球供应链融资 189__eol__10.4 构建国际化物流体系 189__eol__10.5 国际化思考，本土化运作 193__eol__10.6 全球化的前景 193__eol__参考资料 195__eol__第11章 服务物流 196__eol__11.1 什么是服务 197__eol__11.2 购买行为 197__eol__11.3 服务主导逻辑 198__eol__11.4 服务化的趋势 199__eol__11.5 服务化对物流的影响 200__eol__11.6 服务能力的关键作用 201__eol__11.7 服务供应链流程 203__eol__11.8 服务供应链管理 205__eol__参考资料 205__eol__第12章 供应链风险管理 207__eol__12.1 为什么供应链变得更脆弱 209__eol__12.2 理解供应链风险概况 212__eol__12.3 管理供应链风险 216__eol__12.4 实现供应链弹性 224__eol__参考资料 228__eol__第13章 跨入网络竞争时代 229__eol__13.1 新型组织的范例 230__eol__13.2 供应链上的协同 232__eol__13.3 通过协同合作降低成本 235__eol__13.4 竞合——与竞争者合作 238__eol__13.5 供应链的网络化管理 238__eol__13.6 供应链的“协奏曲” 240__eol__13.7 从第三方物流到第四方__eol__物流 242__eol__13.8 总结 244__eol__参考资料 244__eol__第14章 攻克供应链集成障碍 245__eol__14.1 创建物流愿景 246__eol__14.2 传统企业存在的问题 247__eol__14.3 改进物流组织 251__eol__14.4 物流，承载着企业变革__eol__的使命 255__eol__14.5 标杆管理 256__eol__参考资料 260__eol____eol__第15章 创建可持续供应链 261__eol__15.1 供应链的三重底线 262__eol__15.2 温室气体与供应链 263__eol__15.3 降低供应链的运输强度 265__eol__15.4 超越碳足迹 266__eol__15.5 减少，再使用，再循环 269__eol__15.6 交通拥堵的影响 271__eol__参考资料 273__eol__第16章 供应链的未来 275__eol__16.1 新兴的宏观趋势 276__eol__16.2 重心的转移 278__eol__16.3 供应链治理和合规 278__eol__16.4 适应性的需要 279__eol__16.5 寻求结构的灵活性 280__eol__16.6 展望2020年 283__eol__16.7 供应链中的浪费 283__eol__16.8 新工业革命 284__eol__16.9 七个主要业务的转换 286__eol__16.10 对未来物流经理们的__eol__启示 288__eol__参考资料 291__eol__