- 化学工业出版社
- 9787122296184
- 1版
- 80257
- 66253691-1
- 16开
- 2018-01
- 管理学
- 工商管理
- F766
- 汽车类
- 高职
作者简介
内容简介
本书按照汽车售后服务的服务顾问工作内容，设置了10个学习任务，包括认识汽车服务顾问、维修预约、维修接待、进厂检验、签订合同、派工维修、竣工检验、结算交车、返修与抱怨处理、跟踪服务。书中内容以汽车服务顾问实际工作流程和要求为主线，以实际工作案例、话术和工作表格为载体，选取工作任务设计教学内容，用接近实战的方法培训学生。
为方便教学和学生自学，在书中设置了二维码，包括大量的动画、视频等内容。另外，书后附教学软件光盘，并配有教学课件、电子教案等。同时为本书建立了QQ群（号码465325232），汽车专业教师可加入免费咨询交流本专业课程相关问题。
本书可作为高职高专院校、中等职业技术学院汽车营销与服务、汽车运用技术、汽车检测与维修以及汽车电子技术等专业的教材，也可作为汽车维修业务接待培训教材，同时亦可供汽车维修企业相关人员参考。
为方便教学和学生自学，在书中设置了二维码，包括大量的动画、视频等内容。另外，书后附教学软件光盘，并配有教学课件、电子教案等。同时为本书建立了QQ群（号码465325232），汽车专业教师可加入免费咨询交流本专业课程相关问题。
本书可作为高职高专院校、中等职业技术学院汽车营销与服务、汽车运用技术、汽车检测与维修以及汽车电子技术等专业的教材，也可作为汽车维修业务接待培训教材，同时亦可供汽车维修企业相关人员参考。
