目 录__eol__ __eol__第1章 电子商务概述 1__eol__1.1 什么是电子商务 1__eol__1.1.1 电子商务的概念 1__eol__1.1.2 电子商务的特征 2__eol__1.1.3 电子商务的类型 3__eol__1.2 电子商务的产生和发展 3__eol__1.2.1 电子商务的产生 3__eol__1.2.2 电子商务的发展 4__eol__1.2.3 电子商务活动的流程 5__eol__1.2.4 电子商务与传统商务的运营过程对比 6__eol__1.2.5 电子商务与传统商务的融合 7__eol__1.3 电子商务对传统价值链各环节的影响 8__eol__1.3.1 电子商务对采购环节的影响 8__eol__1.3.2 电子商务对产品设计和生产管理环节的__eol__影响 8__eol__1.3.3 电子商务对营销和服务的影响 9__eol__1.3.4 电子商务对辅助活动的影响 9__eol__1.4 电子商务的优点和局限 9__eol__1.4.1 电子商务的优点 9__eol__1.4.2 电子商务的局限 10__eol__1.5 电子商务的发展趋势 11__eol__第2章 电子商务构成及对经济社会的影响 15__eol__2.1 电子商务的市场结构 15__eol__2.2 电子商务的基础设施 16__eol__2.3 电子商务的支撑技术 17__eol__2.3.1 互联网 17__eol__2.3.2 Web技术 17__eol__2.3.3 EDI技术 19__eol__2.3.4 搜索引擎技术 20__eol__2.3.5 数据库技术 21__eol__2.3.6 数据仓库与数据挖掘技术 21__eol__2.3.7 大数据技术 22__eol__2.3.8 云计算技术 23__eol__2.3.9 人工智能技术 24__eol__2.3.10 扩展现实技术 25__eol__2.4 电子商务的环境 25__eol__2.4.1 政策环境 25__eol__2.4.2 法律和税收 26__eol__2.4.3 信任与隐私 27__eol__2.5 电子商务与社会生活形态的变革 29__eol__2.5.1 电子商务对社会经济的影响 29__eol__2.5.2 电子商务对组织的影响 30__eol__2.5.3 电子商务对个人的影响 31__eol__第3章 电子商务模式 36__eol__3.1 电子商务模式概论 36__eol__3.1.1 电子商务模式的定义 36__eol__3.1.2 电子商务模式的理论基础 38__eol__3.1.3 电子商务模式的重要性 40__eol__3.2 基于虚拟价值链的电子商务模式 41__eol__3.2.1 基于虚拟价值链的模式分类框架 42__eol__3.2.2 虚拟价值链上的电子商务模式 43__eol__3.3 信息技术驱动的电子商务模式 46__eol__3.3.1 信息技术驱动电子商务发展 46__eol__3.3.2 信息技术与电子商务模式的关系 47__eol__3.3.3 信息技术和电子商务模式的对应 49__eol__3.4 数据驱动的电子商务模式 50__eol__3.4.1 数据驱动电子商务模式发展 50__eol__3.4.2 数据驱动的商务模式类型 51__eol__3.5 新零售商务模式 53__eol__3.5.1 新零售商务模式发展 53__eol__3.5.2 新零售的模式框架 54__eol__3.5.3 新零售的商务模式类型 56__eol__3.6 电子商务模式组合与创新 59__eol__3.6.1 电子商务模式组合 59__eol__3.6.2 电子商务模式创新 60__eol__第4章 电子商务支付 65__eol__4.1 电子支付概述 65__eol__4.1.1 电子支付 65__eol__4.1.2 电子支付系统 66__eol__4.2 电子支付的工具 69__eol__4.2.1 银行卡 69__eol__4.2.2 电子钱包 70__eol__4.2.3 电子现金 70__eol__4.2.4 电子支票 71__eol__4.2.5 虚拟货币 71__eol__4.2.6 其他电子支付工具 72__eol__4.2.7 常见的支付方式 72__eol__4.3 网上银行 73__eol__4.3.1 网上银行与电子商务 73__eol__4.3.2 网上银行支付 73__eol__4.4 第三方支付 73__eol__4.4.1 第三方支付与第三方支付平台 74__eol__4.4.2 第三方支付平台的类别 74__eol__4.4.3 第三方支付平台的监管 75__eol__4.5 电子支付的安全 76__eol__4.5.1 电子商务支付的安全问题 76__eol__4.5.2 电子商务支付的安全要求 76__eol__4.5.3 电子商务支付的安全对策 77__eol__第5章 电子商务物流 82__eol__5.1 电子商务物流概述 82__eol__5.1.1 物流的概念 82__eol__5.1.2 电子商务物流 83__eol__5.2 电子商务物流的模式 85__eol__5.2.1 企业自营模式 85__eol__5.2.2 物流联盟模式 86__eol__5.2.3 第三方物流模式 86__eol__5.2.4 第四方物流模式 87__eol__5.3 电子商务物流的管理 88__eol__5.3.1 电子商务物流的采购与供应商管理 88__eol__5.3.2 电子商务物流的仓储与库存管理 89__eol__5.3.3 电子商务物流的包装与流通加工管理 90__eol__5.3.4 电子商务物流的装卸与运输管理 91__eol__5.3.5 电子商务物流的配送管理 92__eol__5.3.6 电子商务物流的成本管理 94__eol__5.4 电子商务物流技术 95__eol__5.4.1 条形码技术 95__eol__5.4.2 射频识别技术 97__eol__5.4.3 POS系统 98__eol__5.4.4 全球卫星定位技术 99__eol__5.4.5 地理信息处理技术 100__eol__5.4.6 大数据、云计算和人工智能技术 101__eol__5.5 电子商务物流系统设计 103__eol__5.5.1 电子商务供应链 103__eol__5.5.2 物流中心的设计 104__eol__5.5.3 物流管理信息系统 107__eol__5.6 电子商务物流的发展趋势 109__eol__第6章 电子商务的安全 115__eol__6.1 电子商务的安全环境 115__eol__6.1.1 电子商务的安全威胁 116__eol__6.1.2 电子商务的安全要求 118__eol__6.1.3 电子商务的安全体系 119__eol__6.2 电子商务的数据传输安全 119__eol__6.2.1 数据加密技术 119__eol__6.2.2 加密算法的对比 121__eol__6.2.3 数字签名 124__eol__6.2.4 加密和签名的综合运用 125__eol__6.3 电子商务交易过程的安全 127__eol__6.3.1 CA认证概述 127__eol__6.3.2 CA认证的过程 127__eol__6.3.3 数字证书的使用 127__eol__6.3.4 认证中心 129__eol__6.4 电子商务的软硬件安全 130__eol__6.4.1 客户机的安全 130__eol__6.4.2 通信信道的安全 131__eol__6.4.3 服务器的安全 133__eol__6.5 电子商务安全的政策、过程和法律保障 135__eol__6.5.1 企业管理制度 135__eol__6.5.2 电子商务安全法规 135__eol__第7章 网络营销 140__eol__7.1 网络营销的基本概念与特征 140__eol__7.1.1 网络营销的基本概念 140__eol__7.1.2 网络营销的特征 142__eol__7.2 网络营销战略 144__eol__7.2.1 网络营销战略的环境分析 144__eol__7.2.2 网络营销战略的制定 146__eol__7.2.3 网络环境下的营销战略 147__eol__7.3 网络营销策略 149__eol__7.3.1 产品策略 150__eol__7.3.2 定价策略 152__eol__7.3.3 渠道策略 154__eol__7.3.4 促销策略 156__eol__7.4 网络营销途径 156__eol__7.4.1 网络市场细分 156__eol__7.4.2 电子邮件营销 157__eol__7.4.3 网络广告 158__eol__7.4.4 社交网络营销 160__eol__7.4.5 搜索引擎营销 165__eol__7.4.6 网络直播电商 166__eol__7.5 网络营销的成本与效益 167__eol__7.5.1 企业的成本效益分析 1