- 电子工业出版社
- 9787121520433
- 1-2
- 16开
- 2026-06
- 236
- 财经商贸大类
- 商贸类
- 中职
内容简介
本书综合运用心理学和市场营销学的理论方法，阐述现代销售心理学的基本理论和销售心理策略。全书共9个项目，项目一至项目四以心理学理论知识做铺垫，着重介绍和分析消费者的心理现象;项目五至项目八着重介绍消费者行为和影响消费者行为的因素;项目九着重介绍销售人员心理和销售关系。书中插入大量与教学内容密切相关的图表、心理学小常识和心理测试量表，力求图文并茂，突出可读性、趣味性。本书既可作为职业院校市场营销、电子商务、工商管理等相关专业的教学用书，也可作为终端零售业等行业市场营销岗位从业人员的培训教材。
目录
项目一 认知销售心理学 １
任务一 认知销售心理学研究对象 ３
任务二 了解销售心理学研究的原则与相关方法 ７
练习与实训一１２
项目二 消费者心理活动过程 １３
任务一 消费者购买商品的认知过程分析 １５
任务二 消费者购买商品的情感过程分析 ２５
任务三 消费者购买商品的意志过程分析３０
练习与实训二 ３３
项目三 消费者个性心理特征 ３６
任务一 消费者气质与购买行为分析３８
任务二 消费者性格与购买行为分析 ４１
任务三 消费者能力与购买行为分析 ４６
练习与实训三 ５１
项目四 消费者需要与购买行为 ５７
任务一 认识消费者需要 ５９
任务二 消费者购买动机分析 ６４
任务三 消费者购买决策与购买行为分析 ６７
练习与实训四 ７２
项目五 消费群体与消费者心理 ７５
任务一 认识消费者群体 ７７
任务二 家庭群体消费者心理分析 ８１
任务三 不同年龄阶段消费群体的消费者心理分析 ８５
任务四 不同性别消费群体的消费者心理分析９１
练习与实训五 ９４
项目六 商品因素与消费者心理 ９７
任务一 商品命名与消费者心理分析 ９８
任务二 品牌与消费者心理分析 １０２
任务三 商品包装与消费者心理分析 １０５
任务四 商品价格与消费者心理分析 １１０
练习与实训六 １１６
项目七 商业广告与消费者心理 １１８
任务一 认识商业广告 １１９
任务二 广告设计与消费者心理分析 １２４
任务三 广告媒体选择与传播策略分析 １２７
练习与实训七 １３４
项目八 销售环境与消费者心理 １３６
任务一 商店外部设计与消费者心理分析 １３８
任务二 商店内部设计与消费者心理分析 １４１
练习与实训八 １４５
项目九 销售沟通与消费者心理 １４７
任务一 销售人员心理分析 １４９
任务二 认识沟通 １５３
任务三 认识销售沟通 １５５
练习与实训九 １６０
参考文献 １６３
任务一 认知销售心理学研究对象 ３
任务二 了解销售心理学研究的原则与相关方法 ７
练习与实训一１２
项目二 消费者心理活动过程 １３
任务一 消费者购买商品的认知过程分析 １５
任务二 消费者购买商品的情感过程分析 ２５
任务三 消费者购买商品的意志过程分析３０
练习与实训二 ３３
项目三 消费者个性心理特征 ３６
任务一 消费者气质与购买行为分析３８
任务二 消费者性格与购买行为分析 ４１
任务三 消费者能力与购买行为分析 ４６
练习与实训三 ５１
项目四 消费者需要与购买行为 ５７
任务一 认识消费者需要 ５９
任务二 消费者购买动机分析 ６４
任务三 消费者购买决策与购买行为分析 ６７
练习与实训四 ７２
项目五 消费群体与消费者心理 ７５
任务一 认识消费者群体 ７７
任务二 家庭群体消费者心理分析 ８１
任务三 不同年龄阶段消费群体的消费者心理分析 ８５
任务四 不同性别消费群体的消费者心理分析９１
练习与实训五 ９４
项目六 商品因素与消费者心理 ９７
任务一 商品命名与消费者心理分析 ９８
任务二 品牌与消费者心理分析 １０２
任务三 商品包装与消费者心理分析 １０５
任务四 商品价格与消费者心理分析 １１０
练习与实训六 １１６
项目七 商业广告与消费者心理 １１８
任务一 认识商业广告 １１９
任务二 广告设计与消费者心理分析 １２４
任务三 广告媒体选择与传播策略分析 １２７
练习与实训七 １３４
项目八 销售环境与消费者心理 １３６
任务一 商店外部设计与消费者心理分析 １３８
任务二 商店内部设计与消费者心理分析 １４１
练习与实训八 １４５
项目九 销售沟通与消费者心理 １４７
任务一 销售人员心理分析 １４９
任务二 认识沟通 １５３
任务三 认识销售沟通 １５５
练习与实训九 １６０
参考文献 １６３
