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模拟导游实务

￥25.00定价

作者：王延君

出版时间：2012-06

出版社：北京大学出版社

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基本信息评价

出版社：北京大学出版社
ISBN：9787301204597
图书编号：338791
出版时间：2012-06
适用专业：工商管理

作者简介

武汉民政职业学院旅游系，旅游管理教研室主任，副教授

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内容简介

本书根据课程改革的新要求和高职高专的教学特点，以工作任务为驱动，以导游工作流程为导向，对导游工作的全过程进行了深入细致的解析和操作模拟，重在突出职业教育的新特点。本书主要内容包括：从接到旅游咨询电话开始，引出旅行社线路设计——旅行社产品促销——导游礼仪规范——导游工作流程——导游讲解服务——购物、餐饮、娱乐服务——突发事件的处理的全过程。
本书可作为高职院校旅游专业课程的教材，也可作为导游人员年检及素质培训的教材，还可作为导游人员等级考试的复习参考资料。旅游爱好者通过此书也可获取相关的旅游常识、了解各种