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服务品牌传播

￥30.00定价

作者：张贤平，陈丽娟

出版时间：2009-12

出版社：北京大学出版社

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基本信息评价

出版社：北京大学出版社
ISBN：9787301163412
图书编号：337989
出版时间：2009-12
适用专业：工商管理

作者简介

中南民族大学广告系主任、教授

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内容简介

该书从大服务的角度论述了任何企业都有创服务品牌的必要性和重要性，同时，对如何认知服务品牌进行了深入分析。服务品牌的塑造与传播有着与产品品牌不同的特殊性，该书在遵循品牌传播一般性规律的基础上，重点从服务消费者分析、服务品牌的定位方法、服务品牌核心竞争力--优质服务三大方面强调了服务品牌塑造的特殊性。该书详细论述了如何从服务品牌营销、服务品牌广告、服务品牌公关、服务品牌危机管理四大方面来对服务品牌进行全方位的传播。