第一章 客舱民航乘务员安全管理__eol__ 第一节 机上指挥系统和指挥权接替__eol__ 一、机上指挥系统__eol__ 二、机上指挥权接替__eol__ 第二节 机组安全职责__eol__ 一、飞行机组安全职责__eol__ 二、客舱乘务组安全职责__eol__ 三、空中警察/航空安全员安全职责__eol__ 第三节 客舱民航乘务员定员规定__eol__ 一、配备民航乘务员原则__eol__ 二、配备民航乘务员标准__eol__ 三、应急撤离程序演示对民航乘务员的规定__eol__第二章 旅客安全管理__eol__ 第一节 旅客行为不当管理__eol__ 一、行为不当的定义__eol__ 二、旅客行为不当的范围__eol__ 三、对行为不当旅客的处置__eol__ 第二节 旅客违规和扰乱秩序行为管理__eol__ 一、航空管理规则__eol__ 二、旅客违规行为__eol__ 三、旅客扰乱秩序的行为__eol__ 四、处置措施__eol__ 五、航空安全措施__eol__ 六、民航乘务员防范措施__eol__ 第三节 旅客非法干扰行为管理__eol__ 一、实施航空非法干扰行为的主要人群__eol__ 二、非法干扰的目的__eol__ 三、非法干扰行为的处置__eol__ 第四节 劫机处置__eol__ 一、劫机概述__eol__ 二、劫机的分类__eol__ 三、反劫机处置的基本原则__eol__ 四、劫机后机组处置措施__eol__ 五、对劫机犯的处理__eol__ 六、机长的决定权__eol__ 第五节 炸弹威胁处置__eol__第三章 客舱安全运行规则__eol__ 第一节 驾驶舱安全运行规则__eol__ 一、各种情况下客舱与驾驶舱的联络__eol__ 二、进入驾驶舱人员的限制__eol__ 第二节 客舱安全程序__eol__ 一、加入机组成员的管理__eol__ 二、客舱安全管理__eol__ 三、飞机推出前的安全检查__eol__ 四、飞机滑出时的安全检查__eol__ 五、飞机起飞前的安全检查__eol__ 六、飞行中的安全检查__eol__ 七、飞机着陆前的安全检查__eol__ 第三节 客舱安全管理措施和规则__eol__ 一、航空安全管理措施__eol__ 二、机组安全管理规则__eol__第四章 应急设备__eol__ 第一节 应急设备的种类__eol__ 一、应急供氧设备__eol__ 二、撤离提示系统__eol__ 三、应急出口__eol__ 四、应急滑梯__eol__ 五、灭火设备__eol__ 六、救生船__eol__ 七、救生衣__eol__ 八、救生包__eol__ 第二节 应急设备的使用及注意事项__eol__ 一、应急供氧设备的使用__eol__ 二、应急出口的选择__eol__ 三、应急滑梯的使用__eol__ 四、灭火设备的使用__eol__ 五、救生船的使用__eol__ 六、救生衣的使用__eol__ 七、安全带的使用__eol__ 八、应急照明设备的使用__eol__ 九、应急无线电信标机的使用__eol__ 十、其他便携式应急设备的使用__eol__第五章 应急处置__eol__ 第一节 应急处置的基本知识__eol__ 一、应急处置的基本原则__eol__ 二、应急撤离的基本知识__eol__ 第二节 应急撤离的程序__eol__ 一、应急撤离的分类__eol__ 二、有计划的水、陆撤离程序__eol__ 三、异常情况下的撤离程序__eol__ 第三节 应急撤离职责__eol__ 一、B737/A320机型民航乘务员应急撤离职责__eol__ 二、应急撤离时的指挥__eol__第六章 特情处置与求生技能__eol__ 第一节 客舱释压__eol__ 一、客舱释压的定义__eol__ 二、客舱释压的分类__eol__ 三、客舱释压的征兆__eol__ 四、缺氧症状__eol__ 五、客舱释压的处置程序__eol__ 第二节 机上灭火和排烟__eol__ 一、机上防火的要求__eol__ 二、火源的分类__eol__ 三、灭火程序与火灾情况__eol__ 四、机上排烟__eol__ 第三节 安全威胁__eol__ 一、安全措施__eol__ 二、最低风险爆炸区__eol__ 三、飞机停留地面时受到蓄意破坏行为的威胁__eol__ 四、在飞行中飞机受到蓄意破坏行为的威胁__eol__ 五、在飞行中飞机上有炸弹客舱处置程序__eol__ 第四节 求生技能__eol__ 一、基本原则__eol__ 二、陆地求生__eol__ 三、水上求生__eol__ 四、丛林求生__eol__ 五、极地/冬季求生__eol__ 六、沙漠求生__eol__ 七、信号与联络__eol__ 八、辨别方向__eol__第七章 机组资源管理__eol__ 第一节 机组资源管理的基本理论__eol__ 一、国际民航组织安全管理体系__eol__ 二、机组资源管理的产生与发展__eol__ 三、机组资源管理的含义与意义__eol__ 四、机组资源管理的训练__eol__ 第二节 人为因素__eol__ 一、团队协作__eol__ 二、沟通交流__eol__ 第三节 决策与差错管理__eol__ 一、决策的定义__eol__ 二、提高机组决策能力的途径__eol__ 三、差错管理__eol__参考文献