全国大中专教材网络采选系统

推荐纸质教材推荐数字资源

旅行社服务与管理（第2版）（双色） / 课改教材

定价：￥23.50

作者：张建国

出版时间：2015-08-26

出版社：高等教育出版社

以下为《旅行社服务与管理（第2版）（双色）》的配套数字资源，这些资源在您购买图书后将免费附送给您：

关闭

基本信息评价

出版社：高等教育出版社
ISBN：9787040437096
版次：2
图书编号：240793
本季征订号：46231637-3
装帧：平装
开本：16开
出版时间：2015-08-26
千字：280
页数：172
适用专业：旅游服务与管理
适用分级：中职

内容简介

全书包括六个项目，即：征程起点、温馨亲和当门市、热情机智做外联、细致周到任计调、尽心尽责做导游、梦想启航。《旅行社服务与管理（第二版）》旨在使学生了解、熟悉旅行社历史、发展和现状，使学生明确旅行社的门市部、外联部、计调部、导游部的工作任务．部门间的协作关系及服务人员的赢质要求，从而使学生对旅行社有一个全面的认识，为从事旅行社服务工作做好铺垫。

本书可作为中等职业学校旅游服务与管理专业教材，也可作为旅游行业岗位培训教材。

前言
项目一征程起点
任务一认识旅行社
任务二旅行社的发展
任务三旅行社的设立
项目二温馨亲和当门市
任务一门市部工作概述
任务二门市部的促销艺术
任务三门市部的网络咨询
项目三热情机智做外联
任务一外联部工作概述
任务二外联部的洽谈技巧
任务三外联部的营销组合策略
项目四细致周到任计调
任务一计调部工作概述
任务二计调部的业务管理
任务三计调部的信息管理
项目五尽心尽责做导游
任务一导游部工作概述
任务二地陪服务工作
任务三全陪服务工作
任务四领队服务工作
项目六梦想启航
任务一旅行社管理工作概述
任务二旅行社行业发展趋势
主要参考文献
版权