旅行社服务与管理（第三版）（双色）
定价：￥33.80
作者： 张建国，韩振华
出版社：高等教育出版社
“十四五”职业教育国家规划教材
- 高等教育出版社
- 9787040584158
- 3.00
- 42272125-8
- 旅游大类
- 高星级饭店运营与管理、旅游服务与管理等
- 五年制高职 中职
内容简介
本书是中等职业教育旅游类专业核心课程系列教材之一，在2015年第二版的基础上修订而成。
全书包括六个项目，即：征程起点、温馨亲和当门市、热情机智做外联、细致周到任计调、尽心尽责做导游、梦想启航。本书旨在使学生了解、熟悉旅行社历史、发展和现状，使学生明确旅行社的门市部、外联部、计调部、导游部的工作任务，掌握部门间的协作关系及服务人员的素质要求，从而使学生对旅行社有一个全面的认识，为其从事旅行社服务工作做好铺垫。
本书配有学习卡和二维码资源，其中获取学习卡资源的详细说明见本书“郑重声明”页。
本书可作为中等职业学校旅游类专业教材，也可作为旅游行业岗位培训教材。
目录
目录
前辅文
项目一 征程起点
任务一 认识旅行社
任务二 旅行社发展
任务三 旅行社设立
项目二 温馨亲和当门市
任务一 走进门市部
任务二 门市部促销艺术
任务三 门市部网络咨询
项目三 热情机智做外联
任务一 走进外联部
任务二 外联部洽谈技巧
任务三 外联部营销策略
项目四 细致周到任计调
任务一 走进计调部
任务二 计调部业务管理
任务三 计调部信息管理
项目五 尽心尽责做导游
任务一 走进导游部
任务二 地陪导游服务
任务三 全陪导游服务
任务四 领队服务工作
任务五 旅行管家分类与从业要求
项目六 梦想启航
任务一 通览旅行社管理工作
任务二 旅行社行业发展趋势
参考文献
前辅文
项目一 征程起点
任务一 认识旅行社
任务二 旅行社发展
任务三 旅行社设立
项目二 温馨亲和当门市
任务一 走进门市部
任务二 门市部促销艺术
任务三 门市部网络咨询
项目三 热情机智做外联
任务一 走进外联部
任务二 外联部洽谈技巧
任务三 外联部营销策略
项目四 细致周到任计调
任务一 走进计调部
任务二 计调部业务管理
任务三 计调部信息管理
项目五 尽心尽责做导游
任务一 走进导游部
任务二 地陪导游服务
任务三 全陪导游服务
任务四 领队服务工作
任务五 旅行管家分类与从业要求
项目六 梦想启航
任务一 通览旅行社管理工作
任务二 旅行社行业发展趋势
参考文献
前辅文
项目一 征程起点
任务一 认识旅行社
任务二 旅行社发展
任务三 旅行社设立
项目二 温馨亲和当门市
任务一 走进门市部
任务二 门市部促销艺术
任务三 门市部网络咨询
项目三 热情机智做外联
任务一 走进外联部
任务二 外联部洽谈技巧
任务三 外联部营销策略
项目四 细致周到任计调
任务一 走进计调部
任务二 计调部业务管理
任务三 计调部信息管理
项目五 尽心尽责做导游
任务一 走进导游部
任务二 地陪导游服务
任务三 全陪导游服务
任务四 领队服务工作
任务五 旅行管家分类与从业要求
项目六 梦想启航
任务一 通览旅行社管理工作
任务二 旅行社行业发展趋势
参考文献
前辅文
项目一 征程起点
任务一 认识旅行社
任务二 旅行社发展
任务三 旅行社设立
项目二 温馨亲和当门市
任务一 走进门市部
任务二 门市部促销艺术
任务三 门市部网络咨询
项目三 热情机智做外联
任务一 走进外联部
任务二 外联部洽谈技巧
任务三 外联部营销策略
项目四 细致周到任计调
任务一 走进计调部
任务二 计调部业务管理
任务三 计调部信息管理
项目五 尽心尽责做导游
任务一 走进导游部
任务二 地陪导游服务
任务三 全陪导游服务
任务四 领队服务工作
任务五 旅行管家分类与从业要求
项目六 梦想启航
任务一 通览旅行社管理工作
任务二 旅行社行业发展趋势
参考文献
