第一章 礼仪引论 1__eol__第一节 礼仪的起源与发展 2__eol__一、礼仪的起源 2__eol__二、礼仪的发展 3__eol__第二节 礼仪的含义 4__eol__第三节 礼仪的特征与原则 5__eol__一、礼仪的特征 5__eol__二、礼仪的原则 6__eol__第四节 礼仪的作用 8__eol__一、有助于人们提高自身的修养，提高自身的综合素质 8__eol__二、有助于促进人们改善人际关系，提高交际能力 8__eol__三、有助于促进社会文明，构建和谐社会 8__eol__第二章 个人礼仪 10__eol__第一节 仪容 10__eol__一、仪容的定义 10__eol__二、仪容美的含义 10__eol__三、容貌修饰的技巧 11__eol__四、头发的修饰 12__eol__五、口腔清洁 13__eol__六、手部清洁 13__eol__第二节 仪表 14__eol__一、仪表的定义 14__eol__二、仪表修饰应遵循的原则 14__eol__第三节 仪态 14__eol__一、站姿 14__eol__二、坐姿 16__eol__三、走姿 17__eol__四、蹲姿 19__eol__五、鞠躬 20__eol__六、手势 21__eol__七、微笑 22__eol__第四节 服饰规范 24__eol__一、服装的类型 24__eol__二、事业成功的服饰奥秘 25__eol__三、日常生活的服饰礼仪 30__eol__第三章 校园礼仪 31__eol__第一节 校园交往礼仪 31__eol__一、师生交往礼仪 31__eol__二、同学交往礼仪 33__eol__第二节 校园公共礼仪 35__eol__一、进出学校的礼仪 35__eol__二、课堂礼仪 36__eol__三、进出办公室礼仪 36__eol__四、图书馆、阅览室、网络礼仪 37__eol__五、升旗礼仪 37__eol__六、参加集会礼仪 38__eol__七、食堂就餐礼仪 39__eol__八、宿舍礼仪 39__eol__第四章 家庭礼仪 41__eol__第一节 家庭礼仪的概述 42__eol__一、家庭礼仪的含义 42__eol__二、家庭礼仪的特点 42__eol__第二节 家庭成员间的礼仪 43__eol__一、正确使用称谓 43__eol__二、孝敬长辈 43__eol__三、夫妻相处的礼仪 44__eol__四、兄弟姐妹相处的礼仪 45__eol__第三节 亲友间的礼仪 45__eol__一、拜访亲友礼仪 45__eol__二、待客礼仪 46__eol__第四节 邻里相处的礼仪 48__eol__一、尊重邻里 48__eol__二、邻里之间要互谅互让 49__eol__三、邻里相处禁忌 49__eol__第五章 社交礼仪 51__eol__第一节 日常交际礼仪 51__eol__一、称呼与招呼 51__eol__二、介绍 52__eol__三、握手礼 54__eol__四、致意 56__eol__五、接递名片礼仪 57__eol__六、乘车礼仪 58__eol__七、送花的礼仪 59__eol__八、接听、打电话（或手机）的礼仪 61__eol__第二节 交谈礼仪 63__eol__一、谈话的礼节 63__eol__二、聆听的艺术 65__eol__三、交谈的技巧 65__eol__第三节 公共场所礼仪 67__eol__一、宴席礼仪 67__eol__二、观看演出 74__eol__三、舞会、沙龙礼仪 75__eol__四、商场购物 81__eol__五、乘电梯 82__eol__第六章 职场礼仪 84__eol__第一节 求职礼仪 84__eol__一、求职前礼仪 84__eol__二、面试礼仪与技巧 88__eol__三、求职面试后续礼仪 92__eol__第二节 职场办公礼仪 95__eol__一、个人篇 95__eol__二、实践篇 97__eol__第三节 职场商业活动礼仪 105__eol__一、迎宾与送别 105__eol__二、谈判礼仪 106__eol__三、会务礼仪 110__eol__四、其他职场礼仪 111__eol__第四节 职场沟通礼仪 114__eol__一、与上司相处的礼仪 114__eol__二、与同事相处的礼仪 115__eol__第七章 涉外礼仪 119__eol__第一节 国际礼宾次序和国旗的悬挂 119__eol__一、国际礼宾次序 119__eol__二、国旗的悬挂 120__eol__第二节 东盟十国礼仪与禁忌 123__eol__第三节 其他各国礼仪与禁忌 125__eol__一、西方国家习俗礼仪 125__eol__二、东方国家西方礼仪 128__eol__三、非洲国家习俗礼仪 128__eol__第八章 宗教习俗礼仪 130__eol__第一节 中国民间信仰 130__eol__一、自然神信仰 130__eol__二、人鬼、人神的信仰 131__eol__三、社会神信仰 132__eol__第二节 少数民族宗教信仰 132__eol__第三节 少数民族宗教禁忌 134__eol__附录 138__eol__参考文献 144__eol__