汽车销售实务 / 高职高专“十三五”规划教材
￥24.00定价
作者： 孙杰
出版时间：2016年12月
出版社：机械工业出版社
- 机械工业出版社
- 9787111553229
- 1-3
- 40447
- 62219841-4
- 平装
- 16开
- 2016年12月
- 222
- 144
- 工学
- 机械工程
- F766
- 汽车类
- 高职
内容简介
依据汽车4S店标准的新车销售流程，结合汽车营销技能竞赛的相关标准和要求，根据学生技能学习规律，设置了八个学习情境，学习情境一：销售场景认知；学习情境二：客户邀约；学习情境三：展厅接待；学习情境四：需求分析学习；情境五：产品推介；学习情境六：洽谈成交；学习情境七：车辆交付；学习情境八：售后跟踪，共二十个任务。
目录
前言
学习情境一 销售场景认知
任务一 销售环境认知
任务二 销售人员认知
任务三 销售对象认知
学习情境二 客户邀约
任务一 主动联络与邀约客户
任务二 来电客户促进与邀约
任务三 潜在客户管理
学习情境三 展厅接待
任务一 展厅销售准备
任务二 展厅接待服务
学习情境四 需求分析
任务一 探寻客户需求
任务二 明确客户需求
任务三 确认客户需求
学习情境五 产品推介
任务一 车辆介绍
任务二 试乘试驾
学习情境六 洽谈成交
任务一 车辆价格洽谈
任务二 增值业务
任务三 签署合同
学习情境七 车辆交付
任务一 车辆交付准备
任务二 车辆交付服务
学习情境八 售后跟踪
任务一 客户回访
任务二 客户培养
参考文献
学习情境一 销售场景认知
任务一 销售环境认知
任务二 销售人员认知
任务三 销售对象认知
学习情境二 客户邀约
任务一 主动联络与邀约客户
任务二 来电客户促进与邀约
任务三 潜在客户管理
学习情境三 展厅接待
任务一 展厅销售准备
任务二 展厅接待服务
学习情境四 需求分析
任务一 探寻客户需求
任务二 明确客户需求
任务三 确认客户需求
学习情境五 产品推介
任务一 车辆介绍
任务二 试乘试驾
学习情境六 洽谈成交
任务一 车辆价格洽谈
任务二 增值业务
任务三 签署合同
学习情境七 车辆交付
任务一 车辆交付准备
任务二 车辆交付服务
学习情境八 售后跟踪
任务一 客户回访
任务二 客户培养
参考文献
