第1篇高效沟通的思维模式
第1章沟通心智模式与金字塔 2
1-1　人人都是乞丐 3
1-2　沟通的心智模式：双手 6
1-3　沟通的心智模式：双脚 9
1-4　沟通的门槛：不做还说 12
1-5　沟通能力金字塔，说为基 16
第2章常人止步于塔基 22
2-1　讲话不是讲，贵在艺术 23
2-2　写作，是人们普遍的痛点 26
2-3　写是管理者的双刃剑 30
2-4　作秀是沟通，四两拨千斤 32
第3章沟通金字塔与人的社会阶层 39
3-1　沟通级别，就是领导级别 40
3-2　成功快的三个沟通类型 45
3-3　沟通能力发展，如何进阶 47

第4章沟通要素模型与主角扮演 53
4-1　沟通效果：有效沟通是不够的 54
4-2　沟通活动：八要素模型 58
4-3　沟通目标：高效沟通的起点和终点 64
4-4　沟通主角：成功者乐意做沟通主角 69
4-5　沟通主角：有多副面孔可选择 70
4-6　沟通主角：多主体策略 73
第5章高效沟通靠策略和技巧 77
5-1　沟通对象：人际关系中的多样性 78
5-2　沟通对象：工作关系中的多样性 80
5-3　内容设计：高效沟通的核心 83
5-4　渠道：高效沟通的手段 87
5-5　反馈：高效沟通的信号 90
5-6　环境与干扰：高效沟通的保障 94
5-7　沟通金字塔与八要素的关系 98
第2篇全方位的沟通对象策略
第6章向上级们要资源（上） 102
6-1　上级是第一优选的沟通对象 103
6-2　善于向上沟通的四大价值 106
6-3　向上沟通的四大障碍 109
6-4　向上沟通的时间三角形策略 113
第7章向上级们要资源（下） 120
7-1　向上沟通的空间方法 121
7-2　向上沟通的结构方法 124
7-3　向上沟通的人数取舍 127
7-4　向上沟通的关系艺术 132
7-5　向上沟通的关系维护 136
第8章向下级要支持和执行 141
8-1　给下级沟通很简单吗 142
8-2　向下沟通的四个障碍 145
8-3　向下沟通的基本策略 148
8-4　向下沟通的改善策略 151
8-5　向下沟通的高级策略 154
第9章向上下游和左右要配合 158
9-1　水平沟通的基本策略 159
9-2　如何寻找工作性意见领袖 162
9-3　如何寻找关系性意见领袖 164
9-4　水平沟通的改善策略 166
9-5　水平沟通的高级策略 169
9-6　全方位的ABC沟通大法 171
第3篇沟通内容的创新之路
第10章关系沟通的四大方法 180
10-1　建立关系，首选互惠法 181
10-2　承诺的方法，很独特 185
10-3　情感的方法，不易错 189
10-4　牵连的方法，最厉害 192
第11章说服沟通的四大原则 197
11-1　说服人是成功的基本功 198
11-2　说服四原则，权威领头 199
11-3　运用从众原则进行说服 203
11-4　稀缺原则在说服中的应用 209
11-5　发掘喜欢的力量 213
第12章沟通之本在于开发需求 218
12-1　沟通内容的铂金法则 219
12-2　发掘隐形个性需求的路径 221
12-3　细化需求，提升效益的路径 226
12-4　沟通内容的钻石模型 228
12-5　为说服沟通做预案 232
第13章说话的技能模型和技巧 236
13-1　工作中说话的类型与挑战 237
13-2　说什么，倾听为要 242
13-3　如何说，眼尖者赢 248
13-4　主动说，答非所问 251
13-5　加强说，沉默是金 254
第14章访谈的价值和要领 258
14-1　沟通寓言的意义 259
14-2　访谈的形式 262
14-3　访谈的价值 265
14-4　访谈的五个步骤 268
第15章面谈的成交技巧 275
15-1　面谈全程控制技巧 276
15-2　成交技巧（1）：总结法 280
15-3　成交技巧（2）：时间法 282
15-4　成交技巧（3）：利益法 284
15-5　成交技巧（4）：竞争法 285
15-6　成交技巧（5）：行动法 287
后记有志者们后会有期 289