组织行为学（原书第9版）（精装版）
定价：￥199.00
作者： [美]史蒂文·L. 麦克沙恩（Steven L. McShane） [美]玛丽·安·冯·格利诺（Mary Ann Von Glinow）
出版时间：2025-08-12
出版社：机械工业出版社
- 机械工业出版社
- 9787111782926
- 1-1
- 2025-08-12
- 618
内容简介
本书共分为15章，涵盖了组织行为学领域传统的基础内容，如社会认知、激励理论、工作团队、领导行为、组织文化、组织变革等，也将最新的组织行为学研究成果呈现给读者，如自我概念模型、工作场所情绪、社会认同理论、设计思维、全球思维、四驱力理论等。本书注重理论与实践的关联，融入了全球化的丰富案例并进行了生动细致的解析，帮助读者更直观地理解组织行为学领域的重要概念和理论，了解组织行为学的发展趋势，并掌握运用组织行为学相关知识解决实际面临的管理问题的方法。
目录
目录
前 言
第1章 组织行为学导论 / 1
开篇案例 GLOB 的高招 / 1
1.1 欢迎进入组织行为学领域 / 2
1.2 为什么组织行为学是重要的 / 3
1.3 组织行为学的知识根基 / 9
1.4 新兴的工作环境 / 12
1.5 个体行为与业绩的 MARS 模型 / 20
1.6 个体行为类型 / 22
1.7 旅程开始 / 26
本章概要 / 26
批判性思考 / 28
案例研究 1 Mother Parkers 提高工作环境安全性的
行为 / 29
案例研究 2 文书工作也可以很有趣 / 30
第2章 个体差异：人格和价值观 / 32
开篇案例 在全球最大的对冲基金—桥水基金工作不是
一件易事 / 32
2.1 组织中的人格和五因素模型 / 33
2.2 其他关于人格的观点：黑暗三联征和 MBTI 类型 / 37
2.3 工作场所中的价值观 / 41
2.4 道德价值观与行为 / 45
2.5 跨文化价值观 / 47
本章概要 / 51
批判性思考 / 52
案例研究 SNC-LAVALIN 集团 / 53
第3章 组织中的自我感知和他人感知 / 56
开篇案例 格拉迪斯·孔的遭遇 / 56
3.1 自我概念：我们如何感知自己 / 57
3.2 感知我们周围的世界 / 63
3.3 具体的知觉过程和问题 / 67
3.4 改善知觉 / 74
3.5 全球思维：发展跨国界的知觉 / 77
本章概要 / 79
批判性思考 / 80
案例研究 1 连接两个世界 / 81
案例研究 2 HY 乳品公司 / 83
第4章 职场情绪、态度和压力 / 85
开篇案例 希尔顿关注员工的情绪和态度的实践 / 85
4.1 工作场所中的情绪 / 86
4.2 工作场所情绪管理 / 91
4.3 情绪智力 / 94
4.4 工作满意度 / 96
4.5 组织承诺 / 100
4.6 工作压力及其管理 / 102
本章概要 / 108
批判性思考 / 109
案例研究 戴安娜的失望：晋升的绊脚石 / 110
第5章 员工激励的基础 / 112
开篇案例 绩效考核的迭代 / 112
5.1 员工激励、驱动力和需求 / 113
5.2 驱动力激励理论 / 115
5.3 激励的期望理论 / 120
5.4 实践中的期望理论 / 121
5.5 组织行为改变理论与社会认知理论 / 123
5.6 目标设定和反馈 / 126
5.7 组织公平 / 130
本章概要 / 136
批判性思考 / 138
案例研究 1 辛辛那提超级三明治餐厅 / 139
案例研究 2 Steelfab Corp / 140
第6章 绩效管理的应用实践 / 142
开篇案例 Softcom 有限公司—尼日利亚新兴科技行业的一
颗耀眼明星 / 142
6.1 金钱在工作场所中的意义 / 143
6.2 经济奖励实践 / 144
6.3 提高奖励效果 / 148
6.4 工作设计实践 / 机 / 153
6.5 工作设计和工作动151
6.6 激励的工作设计实践 / 155
6.7 心理授权应用 / 158
6.8 自我领导实践 / 159
6.9 自我领导的有效性 / 162
6.10 自我领导的个人和情境预测因素 / 163
本章概要 / 163
批判性思考 / 164
案例研究 YakkaTech 公司 / 165
第7章 决策与创新 / 167
开篇案例 澳昱冠集团“为未来做好准备” / 167
7.1 决策的理性选择范式 / 168
7.2 识别问题和机遇 / 171
7.3 搜寻、评估与选择备选方案 / 173
7.4 情绪、直觉与决策 / 177
7.5 执行和评估决策 / 179
7.6 创新 / 181
7.7 决策中的员工参与 / 187
本章概要 / 191
批判性思考 / 192
案例研究 1 KGame 如何提高员工的创造力 / 193
案例研究 2 被错误问题困扰 / 195
第8章 团队动力 / 197
开篇案例 团队是美国陆军成功执行任务的核心 / 197
8.1 团队和非正式群体 / 198
8.2 团队的优缺点 / 200
8.3 团队有效性模型 / 203
8.4 团队设计要素 / 205
8.5 团队发展过程 / 210
8.6 自我管理团队 / 219
8.7 远程（虚拟）团队 / 220
8.8 团队决策 / 222
本章概要 / 226
批判性思考 / 227
案例研究 Conifer 公司 / 228
第9章 团队与组织中的沟通 / 231
开篇案例 斯图尔特·巴特菲尔德的抱怨 / 231
9.1 沟通的重要性 / 232
9.2 沟通渠道 / 235
9.3 选择最好的沟通渠道 / 241
9.4 沟通障碍（噪声） / 246
9.5 跨文化与跨性别沟通 / 248
9.6 改善人际沟通 / 251
9.7 改善跨层级沟通 / 252
9.8 通过小道消息进行沟通 / 254
本章概要 / 256
批判性思考 / 257
案例研究 SILVER LINES：团队沟通的挑战 / 258
第 10 章 工作场所中的权力与影响力 / 261
开篇案例 你的个人品牌就是做你自己 / 261
10.1 权力的含义 / 262
10.2 组织中的权力来源 / 264
10.3 权力的权变因素 / 267
10.4 社交网络权力 / 270
10.5 权力的结果 / 274
10.6 影响他人 / 275
10.7 组织政治 / 280
本章概要 / 282
批判性思考 / 283
案例研究 1 RESONUS 公司 / 284
案例研究 2 摩根大通的鲸鱼 / 286
第 11 章 工作场所中的冲突与沟通 / 288
开篇案例 航空公司机组人员之间的公开冲突 / 288
11.1 冲突的定义及结果 / 289
11.2 新兴观点：任务冲突与关系冲突 / 291
11.3 冲突过程模型 / 294
11.4 组织中冲突的结构性来源 / 295
11.5 人际冲突处理方式 / 298
11.6 冲突管理的结构性方法 / 301
11.7 第三方介入的冲突解决 / 305
11.8 通过谈判解决冲突 / 306
本章概要 / 313
批判性思考 / 315
案例研究 1 Maelstrom 通信公司 / 316
案例研究 2 Discord 投资公司 / 317
第 12 章 组织体系中的领导力 / 319
开篇案例 愿景和榜样的力量 / 319
12.1 什么是领导力 / 320
12.2 变革型领导观点 / 321
12.3 管理型领导观点 / 326
12.4 路径-目标和领导替代理论 / 329
12.5 内隐领导力观点 / 332
12.6 领导力个人特质观点 / 333
12.7 领导力中的跨文化和性别问题 / 338
本章概要 / 339
批判性思考 / 340
案例研究 生活之窗 / 341
第 13 章 组织结构设计 / 344
开篇案例 三星的新组织结构 / 344
13.1 劳动分工与协调 / 345
13.2 组织结构的要素 / 349
13.3 部门化的形式 / 354
13.4 组织设计的权变因素 / 365
本章概要 / 367
批判性思考 / 368
案例研究 梅里特面包店 / 369
第 14 章 组织文化 / 371
开篇案例 优步的价值观清单 / 371
14.1 组织文化的要素 / 372
14.2 通过文化制品解读组织文化 / 376
14.3 组织文化的重要性 / 378
14.4 组织文化融合 / 383
14.5 变革和强化组织文化 / 385
14.6 组织社会化 / 388
本章概要 / 392
组织行为学（原书第9版） 文前.indd 16 2025/5/12 23:05:58
XVII
批判性思考 / 393
案例研究 希尔顿的转变 / 394
第 15 章 组织变革 / 397
开篇案例 渴望变革的专业团队 / 397
15.1 勒温力场分析模型 / 398
15.2 理解变革的阻力 / 399
15.3 解冻、变革和再冻结 / 401
15.4 领导、联盟、社交网络和试点项目 / 407
15.5 组织变革的四种方法 / 410
15.6 组织变革中的跨文化和道德问题 / 415
15.7 组织行为：征程仍在继续 / 416
本章概要 / 416
批判性思考 / 417
案例研究 交易保险公司 / 418
附录 理论构建与系统研究方法 / 421
参考文献 / 430
译者后记 / 431
前 言
第1章 组织行为学导论 / 1
开篇案例 GLOB 的高招 / 1
1.1 欢迎进入组织行为学领域 / 2
1.2 为什么组织行为学是重要的 / 3
1.3 组织行为学的知识根基 / 9
1.4 新兴的工作环境 / 12
1.5 个体行为与业绩的 MARS 模型 / 20
1.6 个体行为类型 / 22
1.7 旅程开始 / 26
本章概要 / 26
批判性思考 / 28
案例研究 1 Mother Parkers 提高工作环境安全性的
行为 / 29
案例研究 2 文书工作也可以很有趣 / 30
第2章 个体差异：人格和价值观 / 32
开篇案例 在全球最大的对冲基金—桥水基金工作不是
一件易事 / 32
2.1 组织中的人格和五因素模型 / 33
2.2 其他关于人格的观点：黑暗三联征和 MBTI 类型 / 37
2.3 工作场所中的价值观 / 41
2.4 道德价值观与行为 / 45
2.5 跨文化价值观 / 47
本章概要 / 51
批判性思考 / 52
案例研究 SNC-LAVALIN 集团 / 53
第3章 组织中的自我感知和他人感知 / 56
开篇案例 格拉迪斯·孔的遭遇 / 56
3.1 自我概念：我们如何感知自己 / 57
3.2 感知我们周围的世界 / 63
3.3 具体的知觉过程和问题 / 67
3.4 改善知觉 / 74
3.5 全球思维：发展跨国界的知觉 / 77
本章概要 / 79
批判性思考 / 80
案例研究 1 连接两个世界 / 81
案例研究 2 HY 乳品公司 / 83
第4章 职场情绪、态度和压力 / 85
开篇案例 希尔顿关注员工的情绪和态度的实践 / 85
4.1 工作场所中的情绪 / 86
4.2 工作场所情绪管理 / 91
4.3 情绪智力 / 94
4.4 工作满意度 / 96
4.5 组织承诺 / 100
4.6 工作压力及其管理 / 102
本章概要 / 108
批判性思考 / 109
案例研究 戴安娜的失望：晋升的绊脚石 / 110
第5章 员工激励的基础 / 112
开篇案例 绩效考核的迭代 / 112
5.1 员工激励、驱动力和需求 / 113
5.2 驱动力激励理论 / 115
5.3 激励的期望理论 / 120
5.4 实践中的期望理论 / 121
5.5 组织行为改变理论与社会认知理论 / 123
5.6 目标设定和反馈 / 126
5.7 组织公平 / 130
本章概要 / 136
批判性思考 / 138
案例研究 1 辛辛那提超级三明治餐厅 / 139
案例研究 2 Steelfab Corp / 140
第6章 绩效管理的应用实践 / 142
开篇案例 Softcom 有限公司—尼日利亚新兴科技行业的一
颗耀眼明星 / 142
6.1 金钱在工作场所中的意义 / 143
6.2 经济奖励实践 / 144
6.3 提高奖励效果 / 148
6.4 工作设计实践 / 机 / 153
6.5 工作设计和工作动151
6.6 激励的工作设计实践 / 155
6.7 心理授权应用 / 158
6.8 自我领导实践 / 159
6.9 自我领导的有效性 / 162
6.10 自我领导的个人和情境预测因素 / 163
本章概要 / 163
批判性思考 / 164
案例研究 YakkaTech 公司 / 165
第7章 决策与创新 / 167
开篇案例 澳昱冠集团“为未来做好准备” / 167
7.1 决策的理性选择范式 / 168
7.2 识别问题和机遇 / 171
7.3 搜寻、评估与选择备选方案 / 173
7.4 情绪、直觉与决策 / 177
7.5 执行和评估决策 / 179
7.6 创新 / 181
7.7 决策中的员工参与 / 187
本章概要 / 191
批判性思考 / 192
案例研究 1 KGame 如何提高员工的创造力 / 193
案例研究 2 被错误问题困扰 / 195
第8章 团队动力 / 197
开篇案例 团队是美国陆军成功执行任务的核心 / 197
8.1 团队和非正式群体 / 198
8.2 团队的优缺点 / 200
8.3 团队有效性模型 / 203
8.4 团队设计要素 / 205
8.5 团队发展过程 / 210
8.6 自我管理团队 / 219
8.7 远程（虚拟）团队 / 220
8.8 团队决策 / 222
本章概要 / 226
批判性思考 / 227
案例研究 Conifer 公司 / 228
第9章 团队与组织中的沟通 / 231
开篇案例 斯图尔特·巴特菲尔德的抱怨 / 231
9.1 沟通的重要性 / 232
9.2 沟通渠道 / 235
9.3 选择最好的沟通渠道 / 241
9.4 沟通障碍（噪声） / 246
9.5 跨文化与跨性别沟通 / 248
9.6 改善人际沟通 / 251
9.7 改善跨层级沟通 / 252
9.8 通过小道消息进行沟通 / 254
本章概要 / 256
批判性思考 / 257
案例研究 SILVER LINES：团队沟通的挑战 / 258
第 10 章 工作场所中的权力与影响力 / 261
开篇案例 你的个人品牌就是做你自己 / 261
10.1 权力的含义 / 262
10.2 组织中的权力来源 / 264
10.3 权力的权变因素 / 267
10.4 社交网络权力 / 270
10.5 权力的结果 / 274
10.6 影响他人 / 275
10.7 组织政治 / 280
本章概要 / 282
批判性思考 / 283
案例研究 1 RESONUS 公司 / 284
案例研究 2 摩根大通的鲸鱼 / 286
第 11 章 工作场所中的冲突与沟通 / 288
开篇案例 航空公司机组人员之间的公开冲突 / 288
11.1 冲突的定义及结果 / 289
11.2 新兴观点：任务冲突与关系冲突 / 291
11.3 冲突过程模型 / 294
11.4 组织中冲突的结构性来源 / 295
11.5 人际冲突处理方式 / 298
11.6 冲突管理的结构性方法 / 301
11.7 第三方介入的冲突解决 / 305
11.8 通过谈判解决冲突 / 306
本章概要 / 313
批判性思考 / 315
案例研究 1 Maelstrom 通信公司 / 316
案例研究 2 Discord 投资公司 / 317
第 12 章 组织体系中的领导力 / 319
开篇案例 愿景和榜样的力量 / 319
12.1 什么是领导力 / 320
12.2 变革型领导观点 / 321
12.3 管理型领导观点 / 326
12.4 路径-目标和领导替代理论 / 329
12.5 内隐领导力观点 / 332
12.6 领导力个人特质观点 / 333
12.7 领导力中的跨文化和性别问题 / 338
本章概要 / 339
批判性思考 / 340
案例研究 生活之窗 / 341
第 13 章 组织结构设计 / 344
开篇案例 三星的新组织结构 / 344
13.1 劳动分工与协调 / 345
13.2 组织结构的要素 / 349
13.3 部门化的形式 / 354
13.4 组织设计的权变因素 / 365
本章概要 / 367
批判性思考 / 368
案例研究 梅里特面包店 / 369
第 14 章 组织文化 / 371
开篇案例 优步的价值观清单 / 371
14.1 组织文化的要素 / 372
14.2 通过文化制品解读组织文化 / 376
14.3 组织文化的重要性 / 378
14.4 组织文化融合 / 383
14.5 变革和强化组织文化 / 385
14.6 组织社会化 / 388
本章概要 / 392
组织行为学（原书第9版） 文前.indd 16 2025/5/12 23:05:58
XVII
批判性思考 / 393
案例研究 希尔顿的转变 / 394
第 15 章 组织变革 / 397
开篇案例 渴望变革的专业团队 / 397
15.1 勒温力场分析模型 / 398
15.2 理解变革的阻力 / 399
15.3 解冻、变革和再冻结 / 401
15.4 领导、联盟、社交网络和试点项目 / 407
15.5 组织变革的四种方法 / 410
15.6 组织变革中的跨文化和道德问题 / 415
15.7 组织行为：征程仍在继续 / 416
本章概要 / 416
批判性思考 / 417
案例研究 交易保险公司 / 418
附录 理论构建与系统研究方法 / 421
参考文献 / 430
译者后记 / 431
