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第1章 新媒体运营入门 1
1.1 新媒体运营定位 3
1.1.1 用户定位 3
1.1.2 平台定位 4
1.1.3 内容定位 4
1.2 社交媒体平台 6
1.2.1 社交媒体矩阵 6
1.2.2 确定平台：根据关联度选择平台 7
1.2.3 目标用户：精准分析构建用户画像 8
1.2.4 微信公众号：企业品牌宣传必不可少 10


第2章 微信公众平台和微博基本设置 13
2.1 微信公众平台基本设置 15
2.1.1 微信公众平台的类型 15
2.1.2 账号名称设置 17
2.1.3 功能介绍设置 18
2.1.4 头像设计 20
2.1.5 微信公众平台后台设置 21
2.2 微信公众平台的使用规则 25
2.3 微博的基本设置 26
2.3.1 什么是新浪微博 26
2.3.2 如何开通微博 27
2.4 微博的使用规则 29
2.4.1 关注与取消关注 29
2.4.2 发布微博或图片 29
2.4.3 转发、收藏、评论功能 30
2.4.4 高级应用：开通手机发布 31
2.4.5 个性域名设置 31
2.4.6 更换模板 32
2.4.7 什么是新浪微博认证 32
2.4.8 什么是微群 33


第3章 文案入门技巧 35
3.1 文案入门技巧 37
3.1.1 抓住用户痛点 37
3.1.2 打造文案画面感 40
3.1.3 巧妙设置关键词 44
3.1.4 选择合适语言风格 44
3.1.5 紧跟实时热点 45
3.1.6 福利信息传达直白 46
3.1.7 引用权威数据 46
3.1.8 引用实例打动用户 46
3.2 打造黄金标题 47
3.2.1 体现文案内容的主题 47
3.2.2 体现产品亮点 48
3.2.3 体现产品的实用性 49
3.2.4 实现文案的差异制胜 50
3.3 图文排版设计 51
3.3.1 文字排版要求 51
3.3.2 图片排版问题 52
3.3.3 图文结合内容 52
3.3.4 微信编辑器 53
3.4 新媒体文案热点寻找 54
3.4.1 百度搜索风云榜 54
3.4.2 微博热门话题 55
3.4.3 百度指数 56
3.4.4 搜狗微信搜索引擎 56


第4章 微信推广辅助工具 59
4.1 微信推广辅助工具—易企秀 61
4.1.1 易企秀的介绍 61
4.1.2 易企秀的功能描述 61
4.2 易企秀的作用 62
4.3 易企秀的使用规则 63


第5章 微信商城 65
5.1 有赞微商城 67
5.1.1 有赞微商城的基本介绍 67
5.1.2 有赞微商城的主要功能 68
5.1.3 有赞微商城的收费标准 71
5.2 微信小店 71
5.2.1 微信小店基本介绍 71
5.2.2 微信小店功能介绍 72
5.2.3 微信小店的开店步骤 72
5.3 商城的推广方式 75


第6章 微信公众号开发后台讲解 79
6.1 微信公众号开发简介 81
6.2 微信公众号开发功能 81
6.2.1 微网站介绍 82
6.2.2 微信客服 83
6.2.3 微信商城 83
6.2.4 活动与促销 84
6.2.5 关注时推送图文 84
6.2.6 行业风格专属定制 85
6.2.7 微信会员卡 85
6.2.8 微信投票功能 86
6.2.9 微团购 86
6.2.10 微信优惠券 87
6.2.11 一键拨号 + 一键导航 87
6.2.12 微信机器人系统 88
6.3 开发后台和微信公众号后台的对接 88
6.4 开发后的微信公众号的作用 88


第7章 用户运营技巧和推广方法 93
7.1 运营流程阶段 95
7.1.1 筛选目标用户 95
7.1.2 匹配用户需求 95
7.1.3 总结用户属性 97
7.1.4 关联用户偏好 97
7.1.5 做好用户分级管理 98
7.2 微信吸引流量方法 98
7.2.1 利用爆文吸引用户 99
7.2.2 通过活动引导高质量用户 100
7.2.3 利用话题让用户关注 100
7.2.4 通过社群聚集同类用户 101
7.2.5 找准平台大号推小号 102
7.2.6 多类渠道推广剧增用户 103
7.2.7 利用小程序有效引导用户 104
7.3 用户留存方法 105
7.3.1 做好引导设置工作 105
7.3.2 保证产品更新、优质内容 107
7.3.3 跟踪收集并解决用户不满意的问题 107
7.3.4 及时回复用户，才能留住用户 107
7.3.5 利用微信群宣传积攒人气 108
7.3.6 巧妙设计签到，让用户长久关注 110


第8章 活动策划篇 112
8.1 活动营销案例展示 114
8.2 活动策划的类型 115
8.2.1 拉新活动：让潜在用户成为目标用户 115
8.2.2 激活活动：选择唤醒不活跃用户 117
8.2.3 促销活动：刺激更多用户纷纷加购 118
8.2.4 品牌活动：提升品牌知名度和辨识度 119
8.2.5 趣味活动：加强互动，检验活跃用户 119
8.3 活动策划的时间点选择 119
8.3.1 轻松的贴心体验，注意节假日 120
8.3.2 推出换季产品，关注季节变化 120
8.3.3 提升品牌知名度，用好纪念日 121
8.3.4 提升点击量，勿错过热点时间 122
8.3.5 自造热点，借势大品牌日活动 123
8.4 活动策划的流程 123
8.4.1 前提：有一个明确的活动目标 124
8.4.2 构思：策划大体活动方案雏形 124
8.4.3 工作表：严谨、具体的工作安排 125
8.4.4 流程表：清晰列出，安排到位 125
8.5 活动策划的重点 126
8.5.1 考查活动可行性 126
8.5.2 制定备用方案 127
8.5.3 做好宣传工作 127
8.5.4 控制活动整体节奏 130
8.5.5 实时监控并调整数据 130
8.5.6 处理后续工作 131
8.6 活动策划的总结 132
8.6.1 根据活动用户增长率，评估活动长期效果 133
8.6.2 活动数据分析和报告，直观呈现活动成败 133
8.6.3 活动总结和复盘，更新活动经验和技能 134


第9章 新媒体数据营销 136
9.1 数据收集和整理 138
9.1.1 微信公众平台后台数据收集 138
9.1.2 新榜平台后台数据收集 139
9.1.3 整理数据：留下有价值数据 140
9.2 微信公众号数据分析 142
9.2.1 转化率分析 143
9.2.2 阅读来源分析 144
9.2.3 用户属性分析 145
9.2.4 日报和时报分析 146
9.2.5 统计用户流失率 148
9.2.6 广告主推广 149
9.2.7 流量主推广 151
9.3 微博数据分析 153
9.3.1 微博内容数据分析 153
9.3.2 微博粉丝数据分析 155
9.3.3 微博推广数据分析 158

第10章 ASO运营优化 161
10.1 ASO的基本介绍 163
10.1.1 ASO的简介 163
10.1.2 ASO的专用名词清单 163
10.1.3 ASO的目的 166
10.2 ASO的影响因素及优化 166
10.2.1 ASO的影响因素有哪些 167
10.2.2 苹果优化思路 170
10.2.3 安卓优化思路 171
10.3 ASO的推广工具 172
10.3.1 App优化工具 172
10.3.2 常见的App应用市场 174
10.3.3 上传App到应用市场 175
10.4 ASO的优化技巧 177
10.4.1 关键词优化技巧 177
10.4.2 应用截图方法 178
10.4.3 精品推荐 179
10.4.4 排名 179
10.4.5 搜索 179