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第1章 新媒体的概念 1
1.1 认识新媒体 3
1.1.1 什么是新媒体 3
1.1.2 新媒体的分类 3
1.1.3 新媒体的特点 7
1.2 新媒体与自媒体 7
1.2.1 有关自媒体 7
1.2.2 自媒体发展趋势 8
1.2.3 新媒体与自媒体的区别 8
1.3 新媒体人员的基本素质 8
1.3.1 了解新媒体 9
1.3.2 具备“网感”和灵感 10
1.3.3 写作和策划能力 10
1.3.4 具备良好心态 10
1.4 新媒体运营的常用思维 11
1.4.1 粉丝思维 11
1.4.2 平台思维 11
1.4.3 营销思维 11
1.4.4 病毒式传播思维 12
1.5 移动新媒体的发展机遇 12
1.5.1 移动新媒体的发展 12
1.5.2 为传统媒体带来机遇 12
1.5.3 微信，微博营销登上舞台 13
1.6 企业新媒体的运营流程和策略 13
1.6.1 企业新媒体营销团队的构成 14
1.6.2 新媒体线上与线下的配合流程 14
1.6.3 企业新媒体的整合运营策略 15
第2章 新媒体运营基础与盈利模式 19
2.1 新媒体运营是什么 21
2.2 如何理解新媒体运营 21
2.2.1 企业新媒体的运营范畴 23
2.2.2 新媒体运营的入门技巧 24
2.2.3 新媒体运营的思维工具 26
2.3 企业新媒体营运的四大要素 29
2.3.1 定位：抓住用户的核心诉求 29
2.3.2 策略：实现内容价值转换 30
2.3.3 运营：优化运营整体方法 31
2.3.4 团队：搭建运营团队架构 32
2.4 构建新媒体平台的盈利模式 33
2.4.1 盈利模式1：粉丝变现 33
2.4.2 盈利模式2：品牌广告 34
2.4.3 盈利模式3：内容付费 34
2.4.4 盈利模式4：内容电商 36
2.4.5 盈利模式5：社交变现 37

第3章 新媒体十大运营平台 40
3.1 今日头条 42
3.2 一点资讯 43
3.3 搜狐公众号 44
3.4 简书 45
3.5 腾讯企鹅媒体号 46
3.6 百度百家号 46
3.7 百度贴吧 48
3.8 网易号媒体开发平台 49
3.9 大鱼号 50
3.10 知乎平台 51

第4章 新媒体编辑须知的技能 53
4.1 寻找热点选题 55
4.1.1 搜狗搜索：大部分的干货和干货材料都在这 55
4.1.2 西瓜公众号助手：收录了200 万＋的公众号 55
4.1.3 搜狐新闻，今日头条，新浪微博等媒体平台 56
4.2 基本内容编辑 57
4.2.1 草料二维码：快速生成及制作二维码 57
4.2.2 135 编辑器：实用的图文素材排版编辑器 57
4.2.3 主编微信编辑器：一键自动排版 58
4.3 精彩图文设计 58
4.3.1 截图工具：快速对图片进行基本编辑 58
4.3.2 美图秀秀：简单易上手的小工具 59
4.3.3 Photoshop:专业的图片编辑工具 60
4.4 视频音频编辑 60
4.4.1 视频GIF 转换：快速把视频切成GIF 61
4.4.2 Camtasia Studio: 计算机屏幕录制编辑软件 62
4.4.3 Shou: 手机屏幕录制软件 63
4.4.4 音频编辑器：手机上的全面音频编辑工具 64
4.4.5 快剪辑: 专业的视频后期处理软件 64
4.5 营销文案策划 65
4.5.1 第一范文网：提供范文参考 65
4.5.2 Office: 文案策划必备工具 65
4.5.3 PopClip: 强大的文本扩展工具 66
4.5.4 Paste: 强大的复制粘贴工具 67
4.5.5 爱墨：最好用的文案采集软件 67
4.6 线上活动策划 68
4.6.1 Liveapp: 移动APP 场景应用平台 68
4.6.2 品趣：社会化媒体营销软件 69
4.6.3 Vxplo: 专注在线交互设计 70
4.6.4 Epub360 意派：满足个性化设计需求 70
4.6.5 易企秀：针对移动互联网营销的手机工具 71
4.7 H5 海报制作 71
4.7.1 搜狐快站：可视化建站工具 72
4.7.2 初页：快速创作有特效的初页 72
4.7.3 MAKA: HTML5 数字营销创作及创意平台 73

第5章 新媒体内容运营 75
5.1 新媒体内容运营的进阶攻略 77
5.1.1 内容规划：搭建内容运营体系 77
5.1.2 内容生产：打造优质原创内容 78
5.1.3 内容运营：多元化的运营策略 79
5.1.4 内容传播：实现品牌传播效应 81
5.2 如果打造自媒体阅读量10W+ 82
5.2.1 坚持自我个性，甄别优质内容 82
5.2.2 善于模仿借鉴，标题夺人眼球 84
5.2.3 掌握四大特性，打造优质内容 85
5.2.4 赢得官方推荐，促进内容传播 87
5.3 微信公众号内容运营实战要点 89
5.3.1 要点1：内容推送与活动策划 89
5.3.2 要点2：选题方向与内容编排 91
5.3.3 要点3：内容文案与热点追踪 92
5.3.4 要点4：团队配合与运营思路 93

第6章 新媒体活动运营 96
6.1 新媒体活动运营的策略流程 98
6.1.1 活动前期：做好准备工作 98
6.1.2 策略阶段：注重运营细节 99
6.1.3 执行阶段：确保活动实效 101
6.1.4 活动结束：总结实践经验 102
6.2 新媒体活动运营的实战技巧 103
6.2.1 活动运营的背景撰写技巧 103
6.2.2 活动运营细则的5个要素 105
6.2.3 运营人员的七项技能修炼 107
6.2.4 如何有效提升用户参与度 109
6.3 新媒体营销推广的操作步骤 111
6.3.1 步骤1：制定营销目标 111
6.3.2 步骤2：精准粉丝引流 112
6.3.3 步骤3：品牌传播推广 115
6.3.4 步骤4：文案策略包装 117
6.3.5 步骤5：组建推广团队 117
6.3.6 步骤6：运营绩效考核 120

第7章 新媒体社群运营 123
7.1 实现自媒体商业化的最佳路径 125
7.1.1 确保优质内容的可持续生产 125
7.1.2 实现高效精准，多渠道传播 126
7.1.3 社群是用于沉淀的最佳方式 127
7.1.4 基于社群的多元化盈利模式 128
7.2 自媒体如何向社群媒体转型 129
7.2.1 建立社群意识，打造个共同愿景 129
7.2.2 明确社群定位，专注内容优化 130
7.2.3 设置社群门槛，制定群规细则 131
7.2.4 注重社群互动，强化管理监督 132
7.2.5 打造用户体系，输出优质内容 133
7.3 社群数据化分析，运营与优化 134
7.3.1 用户思维下的社群数据化运营 134
7.3.2 社群用户行为的数据运营策略 136
7.3.3 社群内容数据分析与优化策略 137
7.3.4 社群业务数据分析与运营策略 137

第8章 新媒体数据运营 141
8.1 用数据分析玩转新媒体运营 143
8.2 数据分析基本步骤与数据加工处理 144
8.3 新媒体小白必知的公众号数据分析实用技巧 147
8.4 用数据分析搞定微信公众号的定位和内容规划 150
8.5 新媒体营运必备的数据分析工具 151

第9章 微信公众平台运营 155
9.1 账号设置：微信公众平台快速入门 157
9.1.1 头像：修改后更吸睛 157
9.1.2 账号：易于读者搜索 158
9.1.3 介绍：提升平台形象 160
9.1.4 电话：保持联系畅通 162
9.1.5 水印：给图片加标签 163
9.1.6 权限：IP白名单设置 163
9.2 后台设置：精通微信公众号 165
9.2.1 互动：巧用自动回复 165
9.2.2 分类：自定义菜单 168
9.2.3 反馈：管理用户留言 172
9.2.4 活动：系统化投票管理 173
9.2.5 规划：页面模板更清晰 175
9.2.6 原创：转载情况说明 177
9.3 客户运营：营造幕后回复的美好氛围 180
9.3.1 回复：积极运用语言的魅力 180
9.3.2 实时：移动端管理留言回复 181
9.3.3 关注：第一次回复要有新意 183
9.4 搜索运营：完善公众号的排名优化 184
9.4.1 抢占：微信公众号搜索入口 184
9.4.2 技巧：取名优化解决重点问题 186
9.4.3 引导：与粉丝共享品牌形象的建设 187
9.4.4 留存：增强黏性培养粉丝活跃度 188

第10章 今日头条平台运营 190
10.1 实战经验：今日头条的发文 192
10.1.1 注册前：熟知条件和准备资料 192
10.1.2 注册中：多种终端的入驻途径 193
10.1.3 价值：平台粉丝的数据分析 200
10.1.4 发文：头条号的推文步骤 200
10.1.5 维权：平台保护原创版权 201
10.2 内容推广：提高推荐和阅读 202
10.2.1 消重：知晓内容推荐量的来由 202
10.2.2 推荐：清楚文章的目标用户 204
10.2.3 营销：病毒式大范围传播 204
10.2.4 分析：大数据实现精准化推广 205
10.2.5 包装：两大方法增加曝光度 205
10.3 注意事项：文章推送的忌讳 206
10.3.1 影响：标题取名须知 206
10.3.2 要求：设计图片水印 207
10.3.3 板式：文章排版要求 207
10.3.4 引导：广告引语要隐蔽 208
10.3.5 修改：避免文章反复改写 208
10.3.6 认识：遵从机器推荐系统 208
10.3.7 规范：文章的过审准则 209
10.4 留存促活：今日头条的运营 210
10.4.1 要点：抓住用户痛点 210
10.4.2 关键：创造爆款软文 211
10.4.3 引流：借助视频内容 212
10.4.4 互动：运用私信功能 213
10.4.5 精选：设置自定义菜单 213
10.4.6 控制：消除负面回复 214
10.4.7 征求：多方聆听意见 215
10.4.8 活动：让用户积极参与 215
10.4.9 激励：发送物质福利 216
第11章 微博平台运营 218
11.1 深入了解：从零开始学微博营销 220
11.1.1 初识：微博营销是什么 220
11.1.2 分析：微博营销的特点 221
11.1.3 定位：微博营销的价值 221
11.1.4 作用：微博营销三阶段 222
11.2 充分准备：微博营销前的筹备工作 222
11.2.1 设置：微博取名原则 222
11.2.2 更换：头像设置技巧 223
11.2.3 输入：标签设定规则 223
11.2.4 修改：介绍基本信息 224
11.2.5 完善：增加资料可信度 224
11.3 积极把握：微博营销的推广策略 225
11.3.1 建立：微博粉丝群 225
11.3.2 参与：积极地互动 225
11.3.3 推广：利用广告牌 226
11.3.4 营销：推广硬广告 226
11.3.5 服务：把握公关回复 227
11.3.6 构建：微博营销团队 227
11.3.7 编辑：个人标签设置 228
11.3.8 技巧：品牌营销策略 228
11.3.9 借势：话题营销策略 229
11.4 熟练驾驭：玩转微博营销的小技巧 229
11.4.1 更新：长期坚持发博 229
11.4.2 互动：主动关注与评论 229
11.4.3 发布：抓住话题热点 230
11.4.4 挖掘：微博软文的故事 230
11.4.5 制造：原创性新闻内容 232
11.4.6 运营：学会用＠符号 232
11.4.7 对比：勇于向对手学习 233
11.4.8 提炼： 140 字打造精华 233
11.5 注意事项：避开微博营销的这些误区 235
11.5.1 误区1 : 所有企业和产品都适用 235
11.5.2 误区2: 帖子内容的编写很容易 236
11.5.3 误区3: 转发量大就是效果好 236
11.5.4 误区4: 唯一的新媒体营销平台 237
11.5.5 误区5:只需要发布营销的软文 237
11.5.6 误区6: 发完帖子就算完成营销 237