目录
第1章 电商平台概述 1
1.1 淘宝一点通 2
1.1.1 淘宝概述 2
1.1.2 淘宝开店流程 2
1.1.3 为农村回笼人才，促进创新创业 6
1.1.4 增加就业机会，促进农民创新致富 6
1.1.5 完善交通物流，推动城乡联动 6
1.1.6 淘宝安全性及优势 7
1.2 京东运营全面解析 7
1.2.1 京东概述 7
1.2.2 入驻京东的条件 8
1.2.3 京东商城 10
1.2.4 跨境电商 10
1.2.5 京东金融 10
1.2.6 京东注册流程 11
1.3 拼多多基础规则剖析 14
1.3.1 拼多多的商业模式 14
1.3.2 拼多多的营销方式 15
1.3.3 拼多多开店的注册流程 15
1.4 天猫运营详解 18
1.4.1 天猫介绍 18
1.4.2 天猫的发展历程 18
1.4.3 天猫的入驻条件 19
1.5 移动电商前景解析 19
1.5.1 移动电子商务的定义 20
1.5.2 移动商务服务的范围和内容 20
1.5.3 移动电子商务特点 21
1.5.4 移动电商的特点和优势分析 22

第2章 电商平台优化 25
2.1 淘宝SEO深度解析 26
2.1.1 淘宝搜索的重要性 26
2.1.2 淘宝搜索与其他搜索引擎的区别 27
2.1.3 淘宝搜索的处罚重点 27
2.1.4 淘宝金字塔搜索模型 29
2.2 京东规则解密 32
2.2.1 京东关键词的布局 32
2.2.2 实操案例 33
2.2.3 京东搜索原理 34
2.2.4 京东seo优化六大误区 35
2.2.5 京东标题和主图的优化技巧 37
2.3 拼多多深度运营 39
2.3.1 拼多多选词技巧和优化方向 39
2.3.2 拼多多宝贝标题的书写和优化技巧 40
2.3.3 拼多多主图优化技巧 42
2.4 移动电商优化与分析 45
2.4.1 淘宝卖家的竞争趋势 45
2.4.2 淘宝网的无线战略 46
2.4.3 无限端选品策略 47
2.4.4 全面布局无线端 48

第3章 电商平台推广 55
3.1 淘宝推广技巧 56
3.1.1 钻展的推广解析 56
3.1.2 钻展投放思路与推广 57
3.1.3 买不到流量的几种原因 58
3.1.4 淘宝推广技巧 59
3.1.5 商家对淘宝客推广的四大误区 59
3.1.6 淘宝客运营的三大核心 60
3.2 京东平台推广 61
3.2.1 京东营销活动推广 61
3.2.2 京东推广促销系统 62
3.2.3 单品促销推广 63
3.2.4 活动推广解析 66
3.3 拼多多平台推广 67
3.3.1 拼多多推广技巧 68
3.3.2 利用活动做推广营销 68
3.4 移动电商推广 70
3.4.1 无线端搜索 70
3.4.2 无线搜索推广与排名 72
3.4.3 移动端微博推广 73

第4章 打造爆款 77
4.1 什么是爆款 78
4.1.1 爆款的定义及打造爆款的目的 78
4.1.2 挖掘爆款背后的秘密 79
4.2 打造爆款前的准备工作 79
4.2.1 分析类目大环境 79
4.2.2 分析爆款特征 80
4.2.3 分析爆款的销售周期 80
4.2.4 慧眼识金，挑选爆款单品的注意事项 81
4.3 打造爆款的执行步骤 82
4.3.1 导入期：排兵布阵，步步为营 83
4.3.2 爆发期：快速冲量，速战速决 83
4.3.3 成熟期：稳定销量，追求利润 84
4.3.4 衰退期：回流资金 爆款衔接 84
4.4 店铺常见经营思路 84
第5章 宝贝关键词定位 87
5.1 宝贝关键词介绍 88
5.1.1 关键词的概念 88
5.1.2 宝贝关键词的分类 88
5.1.3 设置宝贝关键词的方法 89
5.2 关键词的挖掘方法 90
5.2.1 淘宝下拉框 90
5.2.2 数据魔方淘词 90
5.2.3 淘宝指数 91
5.2.4 关键词字典 92
5.2.5 直通车关键词系统推荐 92
5.2.6 直通车流量解析工具 92
5.2.7 看店宝 93
5.3 宝贝关键词的书写方法 94
5.3.1 如何将关键词组合成宝贝优质标题 94
5.3.2 书写宝贝标题的步骤 94
5.3.3 看店宝功能 96

第6章 黄金宝贝标题的打造 100
6.1 书写宝贝标题的注意事项 101
6.1.1 宝贝标题要关键字不满30个 101
6.1.2 不要频繁操作关键词优化,宝贝容易搜索降权 101
6.1.3 不要宝贝标题处乱用符号 101
6.2 优化宝贝标题 102
6.2.1 标题优化的重要性 102
6.3 宝贝标题的规范书写 103
6.3.1 标题优化规则 103
6.3.2 关键词选择与组合策略 104
6.3.3 关键词的分类规则 105
6.3.4 标题关键词的组合方式 105
6.3.5 宝贝标题的重要性 106
6.3.6 提高排名和店铺权重的技巧 106

第7章 上下架优化 110
7.1 宝贝上下架时间概述 111
7.1.1 上下架时间安排误区 111
7.1.2 宝贝上下架优化的重要性 112
7.1.3 上下架优化的技巧 112
7.2 打造人气宝贝，提升宝贝排名 113
7.2.1 影响人气排名因素 113
7.2.2 上下架时间的两种规划思路 114

第8章 安全补单 117
8.1 补单的概念 118
8.1.1 补单的流程 118
8.1.2 补单怎么选取关键词 119
8.2 补单的技巧 119
8.2.1 补单前的准备阶段 119
8.2.2 淘宝如何营销才有效果 120
8.3 补单的注意事项和作用 121
8.3.1 补单的注意事项 121
8.3.2 补单的作用 121

第9章 客服服务 123
9.1 客服行业概述 124
9.1.1 客服服务分类 124
9.1.2 网络客服概述 124
9.1.3 网店客服的崛起 125
9.1.4 如何提高客服的服务性 125
9.2 客服职责和KPI考核 128
9.2.1 客服对店铺的形象影响 128
9.2.2 客户的形态和素质 129
9.2.3 什么是kpi考核 134
9.3 老客户的重要性与维护 134
9.3.1 如何使用旺旺与客服聊天 135
9.3.2 客服的重要性 137

第10章 新零售推广 140
10.1 外卖运营完全攻略 141
10.1.1 美团推广技巧 141
10.1.2 美团排名影响因素 146
10.1.3 掌握饿了么的推广 147
10.1.4 饿了么排名规则 150
10.1.5 掌握大众点评的入住流程和推广技巧 152
10.2 旅游平台运营策略全解 154
10.2.1 携程发展战略 154
10.2.2 掌握携程推广技巧 155
10.2.3 携程推广范围 155
10.2.4 携程产品服务 156
10.2.5 掌握飞猪平台推广提升民俗发展 159
10.2.6 飞猪推广方向 159