目 录__eol____eol__ __eol__第一章 人力资源管理概述 1__eol__第一节 人力资源管理的重要作用 1__eol__一、人力资源管理的概念 1__eol__二、人力资源管理的目的 2__eol__三、人力资源管理的重要作用 2__eol__第二节 人力资源管理职能 3__eol__一、人力资源管理职能的内容 3__eol__二、人力资源管理职能的履行 4__eol__三、人力资源管理职业化 6__eol__第三节 人力资源管理发展 8__eol__一、人力资源管理理论的发展 8__eol__二、人力资源管理实践的发展 10__eol__第四节 人力资源管理的相关法律法规 11__eol__一、人力资源管理方面的主要法律 11__eol__二、人力资源管理职能履行中需要重点关注的__eol__主要法律规定 13__eol__三、公务员、事业单位、中央企业、军队人力__eol__资源管理方面的法律规定 17__eol__本章概要 18__eol__小案例1-1 是否应该设立人力资源部门 19__eol__小案例1-2 是否该接受现实 20__eol__复习思考题 20__eol__练习题 21__eol__第二章 工作分析 22__eol__第一节 工作分析的重要作用 22__eol__一、与工作分析有关的术语 22__eol__二、工作分析的含义 23__eol__三、工作分析的重要作用 23__eol__第二节 工作分析过程 24__eol__一、工作分析准备 24__eol__二、工作信息收集 25__eol__三、工作信息总结分析 26__eol__四、工作分析结果体现 26__eol__第三节 工作分析方法 26__eol__一、访谈法 26__eol__二、问卷法 27__eol__三、观察法 29__eol__四、工作日记法 30__eol__五、职能型工作分析 30__eol__第四节 工作说明书的编写 31__eol__一、工作说明书的内容 31__eol__二、工作说明书的编写要求 33__eol__第五节 工作设计 33__eol__一、工作设计与工作分析 33__eol__二、工作专业化 34__eol__三、工作丰富化与扩大化 35__eol__四、工作时间安排 36__eol__本章概要 37__eol__小案例2-1 朗洁物业公司的工作说明书 38__eol__小案例2-2 行政办公室中的争吵 38__eol__复习思考题 39__eol__练习题 39__eol__第三章 人力资源规划 45__eol__第一节 组织战略、人力资源战略与人力资源__eol__规划 45__eol__一、组织战略 45__eol__二、人力资源战略 46__eol__三、组织战略与人力资源战略的关系 48__eol__四、基于战略的人力资源规划 50__eol__第二节 人力资源规划的含义与发展 50__eol__一、人力资源规划的含义 50__eol__二、人力资源规划的目的与意义 51__eol__三、人力资源规划的历史沿革与发展脉络 52__eol__第三节 人力资源规划的内容与程序 54__eol__一、人力资源规划的具体内容 54__eol__二、人力资源规划的操作程序 55__eol__第四节 人力资源规划的技术与方法 57__eol__一、人力资源需求预测技术 57__eol__二、人力资源供给预测技术 60__eol__三、人力资源供需平衡分析 65__eol__第五节 人力资源管理信息系统 66__eol__一、人力资源管理信息系统的发展历程 66__eol__二、人力资源信息系统设立的作用 67__eol__三、人力资源管理信息系统的应用模式和模块__eol__构成 68__eol__四、人力资源管理信息系统的建构与维护 69__eol__五、大数据与人力资源管理 70__eol__本章概要 71__eol__小案例3-1 CC公司的困惑 72__eol__小案例3-2 “共享员工”对于组织人力资源__eol__管理的挑战 73__eol__复习思考题 73__eol__练习题 73__eol__第四章 员工招募 74__eol__第一节 员工招募与选择流程 74__eol__一、招募与选择的概念 74__eol__二、工作分析、人力资源规划的招募与选择 74__eol__三、招募与选择的意义 75__eol__四、员工招募与选择的原则 76__eol__五、员工招募与选择的流程 77__eol__六、招募与选择的影响因素 80__eol__第二节 招募渠道与招募方法 81__eol__一、内部招募 81__eol__二、外部招募 83__eol__三、内部招募与外部招募的比较 87__eol__第三节 广告招募 88__eol__一、广告媒体的选择 88__eol__二、广告内容的设计 90__eol__第四节 工作申请表与个人简历 92__eol__一、工作申请表 92__eol__二、个人简历 95__eol__三、申请表与个人简历的比较 96__eol__本章概要 96__eol__小案例4-1 为什么招募有效性低 97__eol__小案例4-2 寻找心仪的人才 97__eol__复习思考题 98__eol__练习题 98__eol__第五章 员工选择 99__eol__第一节 人员测评 99__eol__一、人员测评的理论基础 99__eol__二、人员测评的信度 104__eol__三、人员测评的效度 105__eol__四、如何设计人员测评系统 106__eol__第二节 面试 109__eol__一、面试概述 109__eol__二、结构化面试 111__eol__三、面试前的准备工作 113__eol__四、面试的实施 114__eol__五、考官在面试中常出现的偏差 115__eol__第三节 心理测验 117__eol__一、心理测验概述 117__eol__二、10种常用的心理测验介绍 120__eol__第四节 评价中心技术 123__eol__一、评价中心技术概述 123__eol__二、无领导小组讨论 124__eol__三、公文筐测验 127__eol__四、评价中心技术中常用的其他方法 129__eol__本章概要 130__eol__小案例5-1 畅达创业投资公司的心理测验 131__eol__小案例5-2 如何选择销售经理 131__eol__复习思考题 132__eol__练习题 132__eol__第六章 员工培训 133__eol__第一节 培训的概念、重要作用及基本过程 133__eol__一、培训的概念 133__eol__二、培训的重要作用 134__eol__三、培训的基本过程 135__eol__四、新员工上岗引导 136__eol__第二节 培训需求分析 138__eol__一、培训需求分析的概念 138__eol__二、培训需求分析的基本模式 138__eol__三、培训需求分析的基本方法 141__eol__第三节 主要培训方法 144__eol__一、常见的在职培训方法 144__eol__二、常见的脱岗培训方法 145__eol__三、应用新兴技术的培训方法 147__eol__第四节 培训效果评估 149__eol__一、培训效果评估概述 149__eol__二、培训效果评估模型 150__eol__三、培训的投资回报率分析 152__eol__四、培训效果评估的方案设计 152__eol__本章概要 153__eol__小案例6-1 麦当劳公司的员工培训 154__eol__小案例6-2 思科公司的网络培训 155__eol__复习思考题 155__eol__练习题 155__eol__第七章 管理开发 157__eol__第一节 管理开发的基本过程 157__eol__一、管理开发的概念 157__eol__二、管理开发的基本过程 158__eol__三、管理开发的内容 162__eol__四、影响管理开发活动成功实施的主要__eol__因素 164__eol__第二节 实施管理开发活动的技术与方法 166__eol__一、主要的在职开发方法 166__eol__二、主要的脱岗开发方法 167__eol__第三节 跨文化的管理开发 170__eol__一、文化差异 170__eol__二、文化差异对企业经营的影响 172__eol__三、中国企业跨国并购中的文化冲突与__eol__挑战 172__eol__四、海外任职人员的跨文化开发 173__eol__本章概要 175__eol__小案例7-1 管理者的技能开发 176__eol__小案例7-2 采用教练法培养CEO 177__eol__复习思考题 177__eol__练习题7-1 178__eol__练习题7-2 178__eol__第八章 职业生涯管理 180__eol__第一节 职业与职业生涯 180__eol__一、相关概念的界定 180__eol__二、职业生涯发展模式 181__eol__三、组织、员工和直接管理者在职业生涯__eol__管理中承担的角色 182__eol__第二节 职业生涯管理的基本理论 183__eol__一、职业选择理论 183__eol__二、职业生涯发展阶段理论 186__eol__第三节 员工职业生涯管理 188__eol