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出版时间:2024-07-17

出版社:高等教育出版社

“十四五”职业教育国家规划教材

以下为《礼貌礼节(第二版)(双色)》的配套数字资源,这些资源在您购买图书后将免费附送给您:
  • 高等教育出版社
  • 9787040618846
  • 2
  • 522108
  • 40254789-7
  • 平装
  • 16开
  • 2024-07-17
  • 160
  • 152
  • 旅游服务与管理
  • 中职
内容简介

本书是“十四五”职业教育国家规划教材,依据教育部印发的《中等职业学校导游服务专业教学标准》《中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准》《中等职业学校高星级饭店运曹与管理专业教学标雅》及旅游行业相关标准的基本要求在第一版的基础上修订而成。

本书共分四个项目,主要内容包括塑造职业化形象——遇见得体的自己、雕刻有度的举止礼仅——举手投足皆有情、锤炼高效的沟通艺术——传情达意有分寸,修炼规范的职场礼仪——正式登台显风采。本书落实立德树人根本任务,将礼仪文化,工匠精神,服务精神等融人课程,以提升旅游类专业学生的道德素养与职业索养。

本书配套教学视频、电子教案、演示文稿等辅教辅学资源,请登录高等教育出版社新形态教材网(https://abooks.hep.com.cn)获取相关资源。详细使用方法见本书最后一页“郑重声明”下方的“学习卡账号使用说明”。

本书可作为职业院校旅游类专业教材,也可供旅游行业相关从业人员培训参考。

目录

 前辅文
 项目一 塑造职业化形象——遇见得体的自己
  任务一 礼约风尚,传播社会能量
  任务二 礼融职业,诠释专业语言
  任务三 仪展雅秀,塑造优质形象
 项目二 雕刻有度的举止礼仪——举手投足皆有情
  任务一 表情达意,尽展职场魅力
  任务二 得体仪态,修炼个人品位
  任务三 规范举止,展现职场风度
 项目三 锤炼高效的沟通艺术——传情达意有分寸
  任务一 有效沟通,开启成功钥匙
  任务二 言之有礼,说出你的职业化
  任务三 通联有礼,彰显职场素养
 项目四 修炼规范的职场礼仪一正式登台显风采
  任务一 服务接待,细节把关步步到位
  任务二 对外商务,开阔眼界翩翩风度
  任务三 投诉面对,得心应手切切真情
 主要参考文献