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礼貌礼节（双色） / 十三五国家规划

定价：￥26.50

作者：徐春燕

出版时间：2017-06-27

出版社：高等教育出版社

“十三五”职业教育国家规划教材

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基本信息评价

出版社：高等教育出版社
ISBN：9787040473117
版次：1
本季征订号：46231611-8
开本：16开
出版时间：2017-06-27
千字：260
适用专业：导游服务
适用分级：中职

内容简介

本书是“十三五”职业教育国家规划教材，依据教育部印发的《中等职业学校导游服务专业教学标准》的基本要求编写而成。

本书主要内容包括：项目一：塑造职业化形象—遇见得体的自己；项目二：雕刻有度的举止礼仪—举手投足皆有情；项目三：锤炼高效的沟通艺术—传情达意有分寸；项目四：修炼规范的职场礼仪—正式登台显风采。本书与时俱进，关注热点，注重内涵挖掘，强化实践性和应用性。

本书可作为中等职业学校导游服务、旅游服务与管理、景区管理专业教材，也可供相关从业人员参考。

前辅文
项目一塑造职业化形象——遇见得体的自己
任务一礼约风尚,传播社会能量
任务二礼融职业,诠释专业语言
任务三仪展雅秀,塑造优质形象
项目二雕刻有度的举止礼仪——举手投足皆有情
任务一表情达意,尽展职场魅力
任务二得体仪态,修炼个人品位
任务三规范举止,展现职场风度
项目三锤炼高效的沟通艺术——传情达意有分寸
任务一有效沟通,开启成功钥匙
任务二言之有礼,说出你的职业化
任务三通联有礼,彰显职场素养
项目四修炼规范的职场礼仪——正式登台显风采
任务一服务接待,细节把关步步到位
任务二对外商务,开阔眼界翩翩风度
任务三投诉面对,得心应手切切真情
主要参考文献