- 电子工业出版社
- 9787121124815
- 1-1
- 350696
- 16开
- 2011-03
- 368
- 市场营销
- 本科 研究生（硕士、EMBA、MBA、MPA、博士）
内容简介
市场营销学是一门研究以满足市场需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的应用性学科。本书在营销学科前沿理论成果的基础上，系统地介绍了现代市场营销学的理论，并紧密结合国内外营销实践，充分体现了市场营销知识的魅力与价值，突出了现实性、可操作性和应用性。全书分为13章，内容涉及市场营销学导论、市场营销环境、市场购买行为、市场营销调研与预测、市场营销战略规划、目标市场营销战略、市场竞合战略、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、服务营销、市场营销新领域等。
读者对象：本书可作为高等院校经济、管理类专业本科生的教材，也可作为其他人员学习营销知识的教材或自学参考书。
读者对象：本书可作为高等院校经济、管理类专业本科生的教材，也可作为其他人员学习营销知识的教材或自学参考书。
目录
目 录
第1章 市场营销学导论 1
1.1 市场和市场营销 2
1.2 市场营销学的产生和 发展 9
1.3 市场营销观念及其演变 12
1.4 市场营销学的研究对象与内容 17
第2章 市场营销环境 21
2.1 企业与市场营销环境 22
2.2 微观市场营销环境 25
2.3 宏观市场营销环境 28
2.4 市场营销环境分析 37
第3章 市场购买行为 44
3.1 顾客价值理论 45
3.2 消费者市场购买行为 48
3.3 产业市场购买行为 62
3.4 非营利组织市场购买 行为 71
第4章 市场营销调研与预测 77
4.1 市场营销信息系统 78
4.2 市场营销调研 83
4.3 市场营销预测 88
第5章 市场营销战略规划 101
5.1 总体战略规划 102
5.2 业务战略规划 109
5.3 营销计划与过程 114
第6章 目标市场营销战略 124
6.1 市场细分 125
6.2 目标市场选择 135
6.3 市场定位 140
第7章 市场竞合战略 149
7.1 竞合战略及其选择 150
7.2 基本竞争战略 154
7.3 竞争者位势战略 160
7.4 合作战略 165
第8章 产品策略 174
8.1 产品与产品组合 175
8.2 产品生命周期策略 181
8.3 新产品开发与推广 187
8.4 品牌策略 193
8.5 包装策略 203
第9章 定价策略 208
9.1 定价的影响因素 209
9.2 定价方法 216
9.3 定价策略 220
9.4 价格调整策略 227
第10章 分销策略 235
10.1 分销渠道的内涵及 功能 236
10.2 分销渠道设计 239
10.3 分销渠道管理 249
10.4 渠道冲突 254
第11章 促销策略 263
11.1 促销与促销组合 264
11.2 广告策略 269
11.3 人员推销策略 274
11.4 销售促进策略 280
11.5 公共关系策略 286
11.6 整合营销传播 288
第12章 服务营销 295
12.1 服务营销概述 296
12.2 服务质量管理 305
12.3 服务有形展示与管理 312
12.4 服务过程与管理 316
12.5 服务营销策略 320
第13章 市场营销新领域 328
13.1 绿色营销 329
13.2 关系营销 335
13.3 网络营销 340
13.4 文化营销 346
13.5 体验营销 351
13.6 水平营销 355
参考文献 362
第1章 市场营销学导论 1
1.1 市场和市场营销 2
1.2 市场营销学的产生和 发展 9
1.3 市场营销观念及其演变 12
1.4 市场营销学的研究对象与内容 17
第2章 市场营销环境 21
2.1 企业与市场营销环境 22
2.2 微观市场营销环境 25
2.3 宏观市场营销环境 28
2.4 市场营销环境分析 37
第3章 市场购买行为 44
3.1 顾客价值理论 45
3.2 消费者市场购买行为 48
3.3 产业市场购买行为 62
3.4 非营利组织市场购买 行为 71
第4章 市场营销调研与预测 77
4.1 市场营销信息系统 78
4.2 市场营销调研 83
4.3 市场营销预测 88
第5章 市场营销战略规划 101
5.1 总体战略规划 102
5.2 业务战略规划 109
5.3 营销计划与过程 114
第6章 目标市场营销战略 124
6.1 市场细分 125
6.2 目标市场选择 135
6.3 市场定位 140
第7章 市场竞合战略 149
7.1 竞合战略及其选择 150
7.2 基本竞争战略 154
7.3 竞争者位势战略 160
7.4 合作战略 165
第8章 产品策略 174
8.1 产品与产品组合 175
8.2 产品生命周期策略 181
8.3 新产品开发与推广 187
8.4 品牌策略 193
8.5 包装策略 203
第9章 定价策略 208
9.1 定价的影响因素 209
9.2 定价方法 216
9.3 定价策略 220
9.4 价格调整策略 227
第10章 分销策略 235
10.1 分销渠道的内涵及 功能 236
10.2 分销渠道设计 239
10.3 分销渠道管理 249
10.4 渠道冲突 254
第11章 促销策略 263
11.1 促销与促销组合 264
11.2 广告策略 269
11.3 人员推销策略 274
11.4 销售促进策略 280
11.5 公共关系策略 286
11.6 整合营销传播 288
第12章 服务营销 295
12.1 服务营销概述 296
12.2 服务质量管理 305
12.3 服务有形展示与管理 312
12.4 服务过程与管理 316
12.5 服务营销策略 320
第13章 市场营销新领域 328
13.1 绿色营销 329
13.2 关系营销 335
13.3 网络营销 340
13.4 文化营销 346
13.5 体验营销 351
13.6 水平营销 355
参考文献 362
