- 电子工业出版社
- 9787121268021
- 350010
- 16开
- 2015-08
- 180
- 科技
内容简介
本书编写内容以网络营销的方式、方法为主线，包括认识网络营销，分析网络营销环境，网络市场调查，网络目标市场，网络营销组合策略，在线客户服务与客户关系管理，网络营销模式及新发展等，让读者对网络营销基本知识的掌握由浅入深，承上启下，一气呵成。本书适合中职学生使用。
目录
项目一 认识网络营销 1
任务一 了解网络营销 2
任务二 了解网络营销的特点及其与传统营销的关系 5
任务三 了解网络营销的优势及发展趋势 11
练习与实训 17
项目二 网络营销的基本方式 19
任务一 网络营销的常用工具 19
任务二 网络营销的常用方法 25
练习与实训 42
项目三 网络营销环境分析 43
任务一 了解网络营销环境 44
任务二 分析网络营销站点 50
任务三 分析网络消费者 56
练习与实训 61
项目四 网络营销市场调查 62
任务一 了解网络市场调研的内容 63
任务二 了解网络市场调查的方法 68
任务三 在线调查问卷的设计 73
练习与实训 78
项目五 网络目标市场 80
任务一 网络市场细分 81
任务二 网络目标市场 85
任务三 网络目标市场定位 91
练习与实训 96
项目六 网络营销组合策略 99
任务一 网络营销产品策略 100
任务二 网络营销定价策略 108
任务三 网络营销渠道策略 113
任务四 网络营销促销策略 120
练习与实训 128
项目七 客户服务与客户关系管理 130
任务一 在线客户服务 131
任务二 客户关系管理 141
练习与实训 145
项目八 网络营销的新模式和新思维 147
任务一 了解网络营销的新模式 148
任务二 网络营销的新思维 162
练习与实训 164
习题答案 166
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参考书目 168
