跨境电商实务（双色）（配在线课程） / 课改教材
作者： 刘福英，张海芸
出版时间：2020-05-29
出版社：高等教育出版社
获奖信息：十二五国家规划
- 高等教育出版社
- 9787040539806
- 1
- 295908
- 67240565-1
- 平装
- 16开
- 2020-05-29
- 270
- 196
- 管理学
- 工商管理
- 电子商务
- 中职
本书是为满足职业院校跨境电子商务等专业教学需要，参照跨境电子商务行业标准和岗位实际编写而成的。
本书主要内容包括：开启跨境电商之门、选品、认识跨境物流、核算产品价格、管理产品、营销推广、管理订单、学习客服沟通技巧。
为了方便教师教学和学生自主学习，本书配有二维码教学资源和Abook 教学资源。
本书可作为职业院校跨境电子商务专业、电子商务专业、国际商务专业、商务英语专业及其他相关专业教学用书，也可供跨境电子商务从业人员参考使用。
前辅文
项目一 开启跨境电商之门
任务一 初识跨境电子商务
活动一 领会跨境电商的概念与特点
活动二 了解跨境电商的主要模式
活动三 认识常用的跨境电商平台
任务二 入驻跨境电商平台
活动一 了解跨境电商平台的入驻要求
活动二 掌握平台注册､认证及店铺开通流程
活动三 熟悉跨境电商平台后台系统
项目二 选品
任务一 站内选品
活动一 通过“行业情报”选品
活动二 通过“选品专家”选品
任务二 站外选品
活动一 通过“海鹰数据”选品
活动二 通过阿里巴巴1688 选品
项目三 认识跨境物流
任务一 了解常用的跨境物流方式与计算运费
活动一 了解常用的跨境物流方式
活动二 查询与计算中国邮政小包运费
活动三 查询与计算国际快递运费
任务二 设置运费模板
活动一 设置邮政物流运费模板
活动二 设置国际快递运费模板
项目四 核算产品价格
任务一 了解产品价格构成和定价方法
活动一 分析产品价格构成
活动二 掌握常用的产品定价法
任务二 利用常用的定价法定价
活动一 利用竞争导向定价法定价
活动二 利用成本导向定价法定价
项目五 管理产品
任务一 编辑与发布产品信息
活动一 准备产品图片与详情资料
活动二 编写产品标题
活动三 掌握产品发布方法
任务二 熟悉产品日常管理
活动一 创建和管理产品组
活动二 管理产品信息状态
活动三 设置关联产品模块
项目六 营销推广
任务一 开展店铺自主营销
活动一 辨析常见的店铺自主营销方式
活动二 设置店铺自主营销活动
任务二 参与平台活动
活动一 辨析各种平台活动
活动二 掌握平台活动的报名方法
项目七 管理订单
任务一 处理订单
活动一 查看订单状态
活动二 掌握订单处理方法
任务二 掌握发货流程
活动一 选择发货方式
活动二 包装货物
活动三 线上发货
活动四 查询并跟踪物流
项目八 学习客服沟通技巧
任务一 做好售前服务沟通
活动一 回复售前询盘
活动二 撰写与发送营销邮件
活动三 提醒买家付款
任务二 做好售后服务沟通
活动一 处理纠纷
活动二 管理买家评价
