- 外语教学与研究出版社
- 9787513560528
- 236585
- 2015年8月
- 文学
- 外国语言文学
内容简介
本书主要从电子商务与现代物流的关系入手，系统介绍了电子商务环境下如何进行现代物流管理。本书采用任务引领的方式编写，力求基本理论与实践紧密结合，突出重点，内容系统、完整、针对性强、实用性强。本书融教、学、做于一体，按岗位工作流程和需要重构教材体例，深度解读电子商务环境下物流运作的规律，全面凸显出在做中学、在做中教的职业教育特点。其主要内容包括识读电子商务与现代物流的关系、选择电子商务环境下物流模式、熟悉电子商务下的仓储活动过程、选择电子商务环境下的配送活动过程、熟悉电子商务下的客户服务活动过程、认识电子商务下的物流成本管理。 本书是中等职业教育电子商务专业及相关专业核心课程，适合中等职业学校及培训学校电子商务专业、物流管理专业和市场营销专业等专业课程教学，同时也可作为电子商务企业、物流企业各个层面的管理人员和基层操作人员的培训教材及相关专业人员的参考书。
目录
项目一识读电子商务与现代物流的关系任务一 认识电子商务活动一 初识电子商务活动二 熟悉电子商务的运行模式及构成要素任务二 走进现代物流活动一 学习现代物流的基本知识活动二 解读电子商务与现代物流的关系项目评测项目二选择电子商务环境下的物流模式任务一 认识电子商务物流模式活动一 了解自营物流模式活动二 了解第三方物流模式活动三 了解物流联盟模式任务二 选择电子商务物流模式活动一 对比典型电子商务物流模式活动二 了解电子商务物流模式选择时考虑的因素活动三 学习电子商务物流模式选择的方法任务三 解读电子商务环境下的新型物流活动一 了解第四方物流活动二 了解电子物流活动三 了解绿色物流项目评测项目三熟悉电子商务环境下的仓储活动过程任务一 熟悉进货验收环节活动一 熟悉商品入库验收作业活动二 熟悉商品入库验收单证填写任务二 熟悉仓储保管环节活动一 了解仓库的规划与分类活动二 熟悉商品存放堆码活动三 熟悉商品编码活动四 学习盘点任务三 熟悉出货包装环节活动一 熟悉商品包装的分类活动二 熟悉商品包装在流通领域的基本功能与作用项目评测项目四选择电子商务环境下的配送活动过程任务一 选择电子商务环境下的物流配送模式活动一 了解什么是配送活动二 熟悉电子商务环境下的物流配送任务二 熟悉自有物流配送作业流程——以自有配送为例活动一 熟悉自有物流配送业务作业流程活动二 学习京东商城自有物流配送业务的运作任务三 熟悉外包物流配送作业流程——以外包快递业为例活动一 学习外包物流配送作业流程活动二 学习淘宝外包物流配送业务的运作项目评测项目五熟悉电子商务环境下的客户服务活动过程任务一 认识电子商务下的物流客户服务活动一 认识电子商务下的物流客户服务活动二 认识电子商务环境下物流客户服务的影响因素任务二 熟悉电子商务物流客户服务环节活动一 熟悉电子商务下物流客户服务的标准活动二 熟悉电子商务下物流客户服务的内容和策略活动三 熟悉电子商务下的退货流程任务三 解读电子商务下的物流客户关系管理活动一 认识电子商务下的客户关系管理活动二 认识电子商务下客户关系管理对企业运营的影响项目评测项目六认识电子商务环境下的物流成本管理任务一 认识电子商务下的物流成本管理活动一 认识电子商务下的物流成本活动二 认识电子商务下的物流成本构成活动三 了解什么是物流成本管理任务二 认识电子商务下的物流成本核算活动一 了解电子商务下物流成本核算的目的及原则活动二 了解电子商务下物流成本核算的模式及方法任务三 认识电子商务下的物流成本控制活动一 了解电子商务下的物流成本控制活动二 学习电子商务下的物流成本控制模式与方法活动三 认识电子商务下的物流成本控制内容与途径项目评测参考文献
