- 电子工业出版社
- 9787121365430
- 1-11
- 293998
- 40256785-3
- 平塑
- 16开
- 2024-04
- 250
- 156
- 管理学
- 工商管理
- F618.1
- 现代物流管理
- 中职
作者简介
目录
目 录__eol__项目一 走进快递__eol____eol__任务一?认识快递服务?/?2__eol__任务二?认识国内快递业务?/?7__eol__任务三?认识国际快递业务?/?14__eol____eol__项目二?快递业务规范__eol____eol__任务一?操作规范?/?21__eol__任务二?礼仪规范?/?26__eol__任务三?服务规范?/?34__eol____eol__项目三?快递收件业务操作__eol____eol__任务一?快件接单作业?/?40__eol__任务二?快件收寄作业?/?45__eol__任务三?快件验收与包装作业?/?51__eol__任务四?快件后续处理作业?/?59__eol____eol__项目四?快递处理业务操作__eol____eol__任务一?快件中转验收作业?/?65__eol__任务二?快件分拣作业?/?70__eol__任务三?快件封装作业?/?77__eol__任务四?快件发运作业?/?81__eol____eol__项目五?快递派送业务操作__eol____eol__任务一?快件派送作业?/?88__eol__任务二?快件结算作业?/?93__eol__任务三看快件异常情况处理作业?/?97__eol__任务四看快件派送路线设计作业?/?103__eol__任务五看快件查询、咨询与投诉作业?/?109__eol____eol__项目六：国际及港澳台地区快递业务__eol__操作__eol____eol__任务一?国际快递作业?/?114__eol__任务二?港澳台快递作业?/?120__eol____eol__项目七?快递保价与赔偿业务__eol____eol__任务一看快递合同的签订与履行?/?126__eol__任务二?快递保价?/?136__eol__任务三?快递违约与赔偿?/?142__eol____eol__参考文献?/?148
