第一章 面试需要沟通巧技能 001__eol__第一节 打开面试的大门 003__eol__一、什么是面试 003__eol__ （一）表层——人才选拔的手段 004__eol__ （二）外核——考试 004__eol__ （三）内核——沟通 005__eol__二、面试的目的 005__eol__ （一）考察表象 006__eol__ （二）推断潜能 006__eol__三、面试主要类型 008__eol__ （一）按照标准化程度分类 009__eol__ （二）按照面试的内容分类 010__eol__ （三）按照面试的方式分类 012__eol__ （四）按照面试的进程分类 012__eol__四、面试角色构成 013__eol__ （一）面试官 014__eol__ （二）求职者 014__eol__第二节 面试沟通巧技能的重要性 014__eol__一、缺乏面试沟通巧技能，举步维艰 015__eol__ （一）自我沟通不畅 015__eol__ （二）与人沟通不和 015__eol__ （三）与事沟通不顺 017__eol__二、掌握面试沟通巧技能，一帆风顺 017__eol__ （一）自我沟通舒畅 017__eol__ （二）与人沟通和睦 017__eol__第二章 面试前：沟通巧技能 019__eol__第一节 自我认知 021__eol__一、什么是自我认知 021__eol__ （一）是什么 021__eol__ （二）有什么 025__eol__ （三）要什么 026__eol__二、如何认知自我 026__eol__ （一）回归自我 027__eol__ （二）自我总结 027__eol__ （三）借助他人 028__eol__ （四）测评工具 028__eol__第二节 获取面试相关的信息 032__eol__一、获取哪些信息 032__eol__ （一）招聘渠道 032__eol__ （二）企业背景资料 034__eol__ （三）岗位说明 037__eol__ （四）面试要求 038__eol__二、合理利用获取的信息 040__eol__第三节 赢得机会 045__eol__一、展示自身特色 047__eol__ （一）简历的基本模块 049__eol__ （二）简历的布局排版 053__eol__ （三）制作简历的注意事项 058__eol__二、博得“伯乐”赏识 062__eol__ （一）架起沟通的桥梁 062__eol__ （二）赢得HR的青睐 067__eol__第四节 充分准备 073__eol__一、知己知彼，百战不殆 074__eol__ （一）了解沟通对象 074__eol__ （二）准备自我介绍 078__eol__二、求职模拟，熟能生巧 082__eol__ （一）模拟沟通环节 082__eol__ （二）做好万全准备 088__eol__第三章 面试中：沟通巧技能 093__eol__第一节 形象展示 095__eol__一、仪容仪表 095__eol__ （一）外貌 096__eol__ （二）发型 097__eol__ （三）体态 097__eol__ （四）着装 097__eol__二、神态气质 098__eol__ （一）心态 100__eol__ （二）言行举止 100__eol__第二节 自我介绍 103__eol__一、真实性 105__eol__ （一）内容真实 105__eol__ （二）与简历一致 106__eol__ （三）用事实说话 106__eol__二、艺术性 107__eol__ （一）突出重点 107__eol__ （二）表达准确 108__eol__ （三）留有悬念 109__eol__第三节 问题回答 111__eol__一、强而不霸，弱却有心 114__eol__ （一）展示强处，隐藏霸势 114__eol__ （二）认知弱处，用心成长 119__eol__二、沟通系统，细节感人 122__eol__ （一）开放闭环系统 123__eol__ （二）细节决定成败 125__eol__三、尊重差异，展示特色 129__eol__ （一）正确认识差异 130__eol__ （二）巧妙展示特色 134__eol__四、角色明确，换位思考 137__eol__ （一）明确并扮演好自身角色 137__eol__ （二）分析并满足对方的需求 139__eol__第四节 自由提问 143__eol__一、恰当地提问 143__eol__ （一）应该问什么问题 144__eol__ （二）不应该问什么问题 145__eol__二、礼貌地结束 150__eol__第四章 面试后：沟通巧技能 155__eol__第一节 及时反馈 157__eol__一、及时表达感谢 160__eol__二、打听面试结果 162__eol__ （一）切忌心急 162__eol__ （二）保持联系 163__eol__三、做好再次面试的准备 164__eol__第二节 自我总结 165__eol__一、面试后需要总结的内容 167__eol__二、面试成功需要自我总结 168__eol__三、面试失败更需要自我总结 168__eol__第三节 持续提升 171__eol__一、在工作时间中巧妙提升 172__eol__ （一）咨询前辈 172__eol__ （二）了解自己的公司 173__eol__ （三）抓住培训机会 173__eol__ （四）跨学科的外延 174__eol__二、在业余时间中主动提升 174__eol__ （一）需要提升什么 175__eol__ （二）如何进行提升 176__eol__参考文献 181