- 科学出版社
- 9787030404312
- 1版
- 514351
- 40258541-8
- 16开
- 2014-10
- 文化艺术大类
- 中职
内容简介
本书内容包括三个项目：一是美容美发产品，分别介绍了产品、美发产品、美容护肤产品、美容化妆产品、美甲产品等基础知识，以及相关产品的性能与使用，对产品进行合理的选择与应用；二是市场营销基础知识，着重介绍了市场营销、服务与服务营销、营销策略与消费心理，指导学生掌握营销技能；三是市场营销实战，介绍了售前准备、营销语言、产品成交技巧、售后处理等，培养学生树立正确营销理念、良好的职业道德观念与职业信念，为将来进入职场做好准备。本书既可作为中职中专美发与形象设计专业教材，也可供美容美发行业从业人员参阅。
目录
项目1 美容美发产品 1
任务1.1 产品 2
1.1.1 产品的概念 2
1.1.2 美容美发产品的定义、特性、分类及作用 4
1.1.3 美容美发产品市场的前瞻 8
任务1.2 美发产品 10
1.2.1 美发产品发展历史 10
1.2.2 美发产品分类 12
1.2.3 具体美发产品 12
任务1.3 美容护肤产品 21
1.3.1 美容护肤产品发展历史 21
1.3.2 美容护肤产品分类与应用 22
1.3.3 具体美容护肤产品 23
任务1.4 美容化妆产品 35
1.4.1 美容化妆产品概述 36
1.4.2 具体化妆产品 37
任务1.5 美甲产品 42
1.5.1 美甲产品概述 42
1.5.2 美甲色系及选择方法 44
项目回顾 46
思考与练习 46
项目2 市场营销基础知识 49
任务2.1 市场营销 50
2.1.1 市场营销观念演变 50
2.1.2 市场营销的内涵及功能 52
2.1.3 美容美发产品市场营销 55
任务2.2 服务与服务营销 58
2.2.1 服务 58
2.2.2 服务营销 63
任务2.3 营销策略 65
2.3.1 关系营销策略 66
2.3.2 制定价格策略 69
2.3.3 美容美发营销策略 72
任务2.4 消费心理 78
2.4.1 顾客消费心理 79
2.4.2 个性化消费心理服务 86
项目回顾 90
思考与练习 90
项目3 市场营销实战 92
任务3.1 售前准备 93
3.1.1 塑造自身形象 94
3.1.2 挖掘客户及需求 97
3.1.3 做好产品陈列 103
任务3.2 掌握营销语言 106
3.2.1 真诚赞美客户 107
3.2.2 巧用营销语言 109
任务3.3 掌握产品成交技巧 115
3.3.1 把握产品卖点 116
3.3.2 抓住顾客暗示 118
3.3.3 掌握产品成交技巧 121
3.3.4 掌握竞争策略 126
任务3.4 售后处理 134
3.4.1 掌握异议处理技巧 135
3.4.2 留住老客户 138
项目回顾 140
思考与练习 141
参考文献 143
任务1.1 产品 2
1.1.1 产品的概念 2
1.1.2 美容美发产品的定义、特性、分类及作用 4
1.1.3 美容美发产品市场的前瞻 8
任务1.2 美发产品 10
1.2.1 美发产品发展历史 10
1.2.2 美发产品分类 12
1.2.3 具体美发产品 12
任务1.3 美容护肤产品 21
1.3.1 美容护肤产品发展历史 21
1.3.2 美容护肤产品分类与应用 22
1.3.3 具体美容护肤产品 23
任务1.4 美容化妆产品 35
1.4.1 美容化妆产品概述 36
1.4.2 具体化妆产品 37
任务1.5 美甲产品 42
1.5.1 美甲产品概述 42
1.5.2 美甲色系及选择方法 44
项目回顾 46
思考与练习 46
项目2 市场营销基础知识 49
任务2.1 市场营销 50
2.1.1 市场营销观念演变 50
2.1.2 市场营销的内涵及功能 52
2.1.3 美容美发产品市场营销 55
任务2.2 服务与服务营销 58
2.2.1 服务 58
2.2.2 服务营销 63
任务2.3 营销策略 65
2.3.1 关系营销策略 66
2.3.2 制定价格策略 69
2.3.3 美容美发营销策略 72
任务2.4 消费心理 78
2.4.1 顾客消费心理 79
2.4.2 个性化消费心理服务 86
项目回顾 90
思考与练习 90
项目3 市场营销实战 92
任务3.1 售前准备 93
3.1.1 塑造自身形象 94
3.1.2 挖掘客户及需求 97
3.1.3 做好产品陈列 103
任务3.2 掌握营销语言 106
3.2.1 真诚赞美客户 107
3.2.2 巧用营销语言 109
任务3.3 掌握产品成交技巧 115
3.3.1 把握产品卖点 116
3.3.2 抓住顾客暗示 118
3.3.3 掌握产品成交技巧 121
3.3.4 掌握竞争策略 126
任务3.4 售后处理 134
3.4.1 掌握异议处理技巧 135
3.4.2 留住老客户 138
项目回顾 140
思考与练习 141
参考文献 143
