消费者行为学案例与练习(第2版)(工商管理经典译丛·市场营销系列) / 工商管理经典译丛·市场营销系列
作者: 朱迪·格雷厄姆
出版时间:2011年8月
出版社:中国人民大学出版社
获奖信息:工商管理经典译丛·市场营销系列
- 中国人民大学出版社
- 9787300142111
- 1-2
- 266203
- 平装
- 2011年8月
- 168
- 168
- F713.55
理解基本的消费者行为概念,并掌握其在现实世界中的应用。
获得以消费者为中心的新商业工具,如消费者体验管理和净推荐值法。
通过阶梯访谈法、投射技术和绘制顾客体验地图等定性研究技术,对消费者进行深入分析。
借助对于消费者如何处理信息的透彻理解,开发有效的促销手段。
基于社会判断理论、平衡理论、精细加工可能性模型和其他重要的态度改变理论,制定有效的沟通策略。
通过使用简单、直接、富有效率的方法来评价消费者的态度和感知。
发现口碑影响的力量,为企业如何驾驭这种力量提高品牌定位制定策略。
探测消费者的潜意识思考过程,检验其如何影响和形成决策。
通过对本书的阅读和学习,读者可在以下方面获益:
理解基本的消费者行为概念,并掌握其在现实世界中的应用。
获得以消费者为中心的新商业工具,如消费者体验管理和净推荐值法。
通过阶梯访谈法、投射技术和绘制顾客体验地图等定性研究技术,对消费者进行深入分析。
借助对于消费者如何处理信息的透彻理解,开发有效的促销手段。
基于社会判断理论、平衡理论、精细加工可能性模型和其他重要的态度改变理论,制定有效的沟通策略。
通过使用简单、直接、富有效率的方法来评价消费者的态度和感知。
发现口碑影响的力量,为企业如何驾驭这种力量提高品牌定位制定策略。
探测消费者的潜意识思考过程,检验其如何影响和形成决策。
预测消费者对新产品和服务的反应。
分析跨文化背景下消费者行为的多样性。