消费者行为学（第2版） / 工商管理经典译丛·市场营销系列
￥59.00定价
作者： 弗兰克·卡德斯、玛丽亚·克龙莱等
出版时间：2018年10月
出版社：中国人民大学出版社
- 中国人民大学出版社
- 9787300262451
- 229493
- 40218359-4
- 16开
- 2018年10月
- 564
- 工商管理
- F713.55
- 经济管理、市场营销
- 研究生、本科
内容简介
本书涵盖了众多“经典”的消费行为主题，包括消费者的信息处理、决策、说服、社会媒体和社会文化对消费者行为的作用。此外，书中还探讨了当前的重要课题和发展趋势，如国际伦理、社会化媒体和网络营销策略等。全书通过科学的框架、先进的研究成果，并应用实例，说明企业如何成功地应用消费者行为研究来更好地开发产品和服务，从而获得可持续的竞争优势。
目录
第Ⅰ篇 消费者行为和营销策略第1章 理解消费者行为和消费者研究什么是消费者行为? 为什么研究消费者行为?作为研究领域的消费者行为通过调研获得消费者洞见营销调研过程 第2章 消费者导向型策略:细分和定位分治策略消费者和社会如何受益于市场细分影响市场细分策略的因素细分基础定位营销计量第3章 品牌策略和消费者行为新产品开发进入策略产品生命周期管理 品牌资产管理产品线管理管理优势品牌与劣势品牌 获得与维系策略 第Ⅱ篇 消费者信息处理 第4章 消费者知觉可定义知觉过程感觉阈注意力的生理影响因素 有意和无意的选择性注意 第5章 学习和记忆 学习和记忆的重要性学习的类型理解和误解记忆第6章 自动信息处理 两种思维方式适应性潜意识薄片推断内隐记忆习惯理论认知神经科学第7章 动机和情感 动机和情感概述情感第8章 态度和判断的形成与改变 非评价性判断 观念的类型评价性判断涉入概述 判断的参数说服的信息学习方法第Ⅲ篇 消费者决策 第9章 消费者决策过程 消费者决策类型问题识别的本质信息搜索的本质评价选项:降低不确定性模型 购后评价 营销计量 第10章 产品考虑、评价和选择 考虑集:确定备选选项 建构评价以做出选择 启发式加工第11章 行为决策理论 期望效用理论 解释水平理论选择性思维一般可评价性理论第Ⅳ篇 消费者的社会影响和营销者的当代策略 第12章 自我概念和个性自我概念的定义 自我概念的作用个性 认知因素营销计量第13章 社会影响和行为依从定义依从 自动性原则 承诺与一致性原则互惠原则稀缺性原则社会验证原则喜欢原则权威原则营销计量第14章 文化和价值观的影响文化的定义消费者行为的文化框架语言规范消费者价值观 第15章 人口统计学的影响人口统计学 社会阶层 年龄亚文化群 第16章 接触消费者的当代策略 口碑:引发蜂鸣效应蜂鸣营销 消费者自主营销名人和运动员代言人 产品植入产品植入类型 移动营销 第17章 通过网络营销吸引消费者互动和互联网营销的时代网站营销和电子零售通过电子零售商进行购物的特征 搜索引擎营销 互联网广告 社交媒体营销信息搜索成本降低的影响
