第Ⅰ篇 组织间营销环境 第1章 组织间营销概述 组织间营销 组织间营销管理 比较组织间营销与消费者营销 供应链 组织音市场客户 组织间市场的产品分类 组织间营销战略 展望 本章小结 第2章 组织间市场：组织型购买者概述 商业企业的特征 政府市场的特征 机构型市场的特征 应对各类市场：以市场为中心的构建组织 本章小结 第3章 组织型购买行为 组织型购买过程 组织型购买行为的构成因素 组织型购买过程：主要因素 本章小结第Ⅱ篇 组织间营销中的关系管理 第4章 组织间市场的客户关系管理战略 关系营销 买方——卖方关系纽带 买方——卖关系的管理 客户关系管理 获得客户关系优势 本章小结 第5章 组织间市场的电子商务战略 电子商务的定义 支持电子商务的关键因素 电子商务的战略作用 构建电子商务战略 互联网战略的实施 本章小结 第6章 供应链管理 供应链管理的含义 供应链管理：获得竞争优势的工具 供应链管理方法的成功应用 供应链管理的关键因素：物流 物流的战略作用 物流成本的计算 组织间物流服务 组织间的特流管理 本章小结第Ⅲ篇 评估市场机会 第7章 细分组织间市场 细分组织间市场的要求和意义 市场细分的依据 组织间市场细分的模型 本章小结 第8章 组织需求分析 组织需求分析 决定市场潜力和销售潜力 销售预测 预测方法 本章小结第Ⅳ篇 制定组织间营销战略 第9章 组织营销计划：战略视角 市场驱动型组织 商业模型的构成因素 营销战略的作用…… 第10章 组织间营销的全球市场战略 第11章 在组织间市场上管理产品 第12章 创新及新产品开发管理 第13章 组织间市场上的管理用务 第14章 管理组织间营销渠道 第15章 组织间市场的定价价战略 第16章 组织间营销沟通：广告和促销 第17章 组织间营销沟通：管理人员销售功能第Ⅴ篇 评估组织间营销战略和业绩 第18章 控制组织间营销战略 案例1 思科系统——构建及推广全球网络商务 案例2 庄臣公司的专业部门 案例3 西南俄亥俄钢铁有限合股公司：麦特活克斯的选择 案例4 西部工业公司（A） 案例5 RJM公司——葡萄藤的传奇故事 案例6 贝塔制药公司：宾夕法尼亚州的配送系统 案例7 辉瑞公司的动物保健产品——市场细分与行业变化 案例8 惠普公司进驻越南 案例9 巴罗·斯蒂克尼有限公司 案例10 风能科技公司 案例11 奥古斯丁医药公司：Bair Hugger病人取暖系统 案例12 Endius公司：确定可控外科手术器械的产品成本 案例13 旧越技术公司 案例14 高级弹性体系统公司：新型技技术产品的市场战略 案例15 组织间营销中的道德困境