目 录 第一部分 管理概述第一章 管理与管理学 3第一节 管理的基本概念 3一、管理的必然性 4二、管理的定义 4三、管理的属性 5第二节 管理职能 5一、管理职能研究沿革 6二、管理职能的内容 6三、管理各职能之间的关系 7第三节 管理对象与管理环境 8一、管理对象 8二、管理环境 8第四节 管理学 10一、管理学的研究内容 10二、管理学的研究方法 10三、学习管理学的重要性 11综合练习 12第二章 管理思想与管理理论 14第一节 中外早期管理思想 15一、中国早期管理思想 15二、外国早期管理思想 18第二节 古典管理理论 20一、科学管理理论 21二、一般管理理论 23三、行政组织理论 26第三节 行为管理理论 27一、霍桑试验与人际关系学说 27二、行为科学 28第四节 现代管理理论 29一、管理过程学派 29二、社会系统学派 30三、系统管理理论 30四、权变学派 30五、决策理论学派 31六、数量管理学派 31七、经验主义学派 32第五节 管理理论新发展 32一、战略管理理论 32二、核心能力理论 34三、学习型组织理论 34四、企业流程再造理论 36综合练习 38第三章 管理者与管理工作 43第一节 管理者概述 44一、管理者的定义 44二、管理者的类型 44三、管理者的能力 45四、管理者的任务 47第二节 管理者的角色 48一、人际关系角色 48二、信息传递角色 49三、决策角色 49第三节 管理者的技能 50一、管理者的技能概述 50二、管理者技能的特征 51三、管理者技能与管理层次的要求 51综合练习 52第四章 企业道德与社会责任 55第一节 管理与道德 56一、道德与伦理的区别 56二、企业管理中的道德问题 57三、道德应有的规范作用 58第二节 管理中的道德观 58一、功利主义道德观 58二、权利主义道德观 59三、公平主义道德观 59四、社会契约道德观 59第三节 企业道德的影响因素与提高途径 60一、企业道德的影响因素 60二、提高企业道德的途径 63第四节 企业价值观与社会责任 66一、企业价值观 66二、企业社会责任的内涵 67三、企业社会责任的内容 69综合练习 70第二部分 管理职能 第五章 计划 75第一节 计划概述 76一、计划的内涵 76二、计划的性质 77三、计划编制的原理 78四、计划制订过程 79第二节 计划的分类 81一、按形式分类 81二、按职能分类 82三、按广度分类 83四、按时间跨度分类 83五、按明确性分类 83第三节 战略性计划 84一、愿景与使命陈述 84二、战略环境分析 85三、战略性计划与选择 90综合练习 91第六章 计划工作方法 94第一节 滚动计划法 94一、滚动计划法的含义 95二、滚动计划法的制定流程 95三、滚动计划法的优点 96第二节 甘特图法 96一、甘特图的含义 96二、甘特图的绘制与计算步骤 97三、甘特图的适用范围与软件 98四、甘特图的优缺点 98第三节 网络计划技术 98一、网络计划技术的产生和发展 98二、网络计划技术的基本模型和原理 99三、网络计划技术的优点 99四、双代号网络图 100五、双代号网络图中的符号与绘制原则 100六、双代号网络图时间计算与关键线路的确定 102第四节 目标管理法 103一、目标的层次和制定原则 103二、目标管理 105综合练习 108第七章 决策 110第一节 决策概论 111一、决策的定义 111二、决策的作用 111三、决策的原则 112四、决策的影响因素 112五、决策理论 114第二节 决策的程序 115一、发现问题 115二、确定目标 115三、拟订方案 116四、选择方案 116五、执行方案 117六、检查评价和反馈处理 117第三节 决策的类型 118综合练习 122第八章 决策方法 125第一节 定性决策方法 125一、群体决策方法 126二、方向性决策方法 128第二节 定量决策方法 130一、确定型决策方法 130二、风险型决策方法 138三、不确定型决策方法 140第三节 博弈论 143一、博弈论产生的背景和发展 143二、博弈的基本要素和相应的概念 144三、博弈的主要分类 145四、博弈论的经典模型 146综合练习 149第九章 组织设计与组织变革 152第一节 组织设计 152一、组织 153二、组织设计 154三、组织结构的类型 156四、组织的层级化 159第二节 组织变革 161一、组织变革概述 161二、组织变革的主要模型 164综合练习 164第十章 人力资源管理与组织文化 167第一节 人力资源管理 168一、人力资源规划 168二、人员招聘与配置 170三、员工培训与开发 172四、薪酬管理 173五、绩效管理 174六、员工关系管理 176第二节 组织文化 178一、组织文化概述 178二、组织文化的结构 179三、组织文化的类型 180四、组织文化的功能 181五、组织文化的形成 182六、员工学习组织文化的形式 183综合练习 184第十一章 领导 187第一节 领导概述 188一、领导的含义 188二、领导与管理 188三、 对领导理论的研究历程 190第二节 领导特质理论 190一、领导特质理论的相关研究 191二、对领导特质理论的评析 192第三节 领导行为理论 192一、领导行为四分图理论 192二、管理方格图理论 193三、勒温的领导风格理论 194第四节 领导权变理论 195一、菲德勒领导权变理论 196二、路径—目标理论 198三、领导生命周期理论 199第五节 当代领导理论 201一、魅力型领导理论 201二、变革型领导理论 201三、交易型领导理论 202综合练习 203第十二章 激励与沟通 206第一节 激励 206一、激励的概念与过程 207二、激励的作用与原则 208三、激励理论 209四、激励实务 216第二节 沟通 218一、沟通概述 218二、沟通的类型 219三、沟通管理 221第三节 冲突管理 223一、冲突的概念 223二、冲突的类型 224三、冲突管理策略 226综合练习 227第十三章 控制 232第一节 控制概述 232一、控制的定义 233二、控制的目的 233三、控制的作用 233四、控制的类型 233五、控制的过程 235第二节 控制方法 237一、预算控制 238二、财务控制 242三、生产控制 244四、审计 246五、综合控制方法 247综合练习 249第十四章 企业危机控制 252第一节 危机的基本认知 253一、危机的含义 253二、危机的特征 253三、危机与紧急事件、突发事件和风险的区别 254四、企业危机形成的原因 254五、企业危机的类型 255第二节 企业危机管理 256一、危机爆发前的预防管理 257二、危机爆发时的应急处理 260三、危机发生后的善后管理 261第三节 危机沟通 262一、危机沟通的原则 262二、危机沟通的步骤 264综合练习 265第十五章 创新管理 267第一节 创新概述 268一、创新的内涵 268二、创新与维持的关系 269三、创新的分类 269第二节 技术创新 271一、技术创新的含义 271二、技术创新的决定力量 271三、技术创新的程序 272第三节 市场创新 273一、市场创新的内涵 273二、战略营销和战术营销 274三、创新营销技术 274四、开放式创新 276第四节 组织创新 276一、制度创新 276二、企业组织新形态——虚拟企业 278第五节 管理创新 280一、管理创新的定义 280二、管理创新的任务与工作 280三、互联网背景下管理创新新课题——跨界经营 281综合练习 282参考文献 285