目 录第一章 管理与管理学 1第一节 人类的管理活动 2一、人类活动的特点 2二、管理的必要性 3三、管理的基本概念 4四、管理人员 6第二节 管理的职能与性质 11一、管理的职能 11二、管理的二重性 14三、管理学既是科学又是艺术 14第三节 管理学研究的对象与方法 15一、管理学研究的对象 15二、管理学研究的方法 16本章小结 17练习与思考 18案例点击 20点石成金 21第二章 管理思想的演进 22第一节 西方管理思想的形成与发展 24一、早期思想 24二、近代管理理论 25三、西方当代管理理论的新发展 34第二节 中国管理思想与理论 36一、中国古代管理思想精粹 36二、中国近代管理思想 38三、中国现代管理思想与理论 40本章小结 46练习与思考 47案例点击 48点石成金 49第三章 管理道德与社会责任 51第一节 道德与管理 53一、道德问题的提出 53二、管理道德概述 55三、几种相关的道德观念 56四、影响管理道德的因素 57第二节 改善管理道德行为的途径 61一、挑选高道德素质的员工 61二、建立道德准则和决策准则 61三、管理者以身作则 62四、设立合理的工作目标 63五、重视对员工的道德教育 63六、对绩效进行全面科学的评估 64七、进行独立的社会审计与监察 64八、提供正式的保护机制 64第三节 企业的社会责任 65一、企业社会责任的概述 65二、两种不同的社会责任观 66三、企业承担社会责任的经营业绩 67四、企业社会责任的对象 68本章小结 70练习与思考 70案例点击 72点石成金 73第四章 计划工作 74第一节 计划工作概述 75一、计划工作的概念和作用 75二、计划工作的内容 76三、计划工作的特性 77第二节 计划的类型 78一、基于时间维度的计划分类 79二、基于影响力维度的计划分类 79三、基于职能维度的计划分类 80四、基于约束力维度的计划分类 80五、基于程序化程度的计划分类 80六、基于对象范畴的计划分类 80七、基于层次维度的计划分类 81第三节 计划编制的原则和程序 82一、计划编制的原则 82二、计划编制的程序 83第四节 实践中的计划工作 86一、目标管理法 86二、滚动计划法 88三、计划评审技术 90本章小结 91练习与思考 92案例点击 93点石成金 94第五章 战略性计划 95第一节 远景与使命陈述 96一、核心价值观 97二、核心目标 97三、BHAG目标 98四、生动逼真的描述 98第二节 战略环境分析 99一、外部一般环境 100二、行业环境 100三、竞争对手 105四、企业自身 106五、顾客(目标市场) 108第三节 战略选择 111一、基本战略姿态 112二、核心能力在企业内外成长和扩张的战略 113三、防御性战略 116本章小结 117练习与思考 117案例点击 119点石成金 121第六章 决策 122第一节 决策概述 123一、决策的定义 123二、决策的类型 124三、决策的特点 126四、决策的原则 127五、决策的依据 127第二节 决策的过程与影响因素 127一、决策的过程 127二、决策的影响因素 130第三节 决策的方法 131一、主观决策法 131二、有关活动方向的决策方法 133三、有关活动方案选择的决策方法 135本章小结 141练习与思考 141案例点击 144点石成金 145第七章 组织结构设计 146第一节 组织结构设计概述 148一、组织结构设计的含义 148二、组织结构设计的目的 148三、组织结构设计的影响因素 150第二节 组织结构设计的原则与程序 151一、组织结构设计的原则 152二、组织结构设计的程序 153第三节 管理幅度与管理层次 155一、管理幅度 155二、管理层次 156第四节 组织结构的基本类型 158一、直线制组织结构 158二、职能制组织结构 159三、直线职能制组织结构 159四、事业部制组织结构 160五、矩阵制组织结构 161六、多维立体组织结构 162七、虚拟组织 163第五节 组织力量整合 163一、正式组织和非正式组织 163二、直线主管与参谋 165三、委员会 166本章小结 167练习与思考 167案例点击 169点石成金 170第八章 人员配备 171第一节 人员配备概述 172一、人员配备的含义 172二、人员配备的任务 173三、人员配备的原则 173第二节 人员选聘 174一、确定人员需求量 174二、人员选聘的来源 176三、人员选聘的程序 178第三节 人员考评 180一、人员考评的定义与作用 180二、人员考评方法的基本类型 180三、人员考评的主体 181四、人员考评的程序 183第四节 人员培训 183一、人员培训的目的 183二、人员培训的内容 184三、人员培训的类型与方法 185四、人员培训的程序 186本章小结 187练习与思考 188案例点击 189点石成金 191第九章 组织文化 192第一节 组织文化概述 194一、组织文化的概念 194二、影响组织文化的因素 195三、组织文化的内容 196第二节 组织文化的结构、层次和类型 198一、组织文化的结构 198二、组织文化的层次 198三、组织文化的类型 200第三节 组织文化的特征和功能 204一、组织文化的特征 204二、组织文化的功能 205第四节 组织文化的建设 209一、组织文化建设的原则 209二、组织文化建设的步骤 211三、组织文化建设的策略 213本章小结 214练习与思考 214案例点击 216点石成金 217第十章 领导 218第一节 领导职能与领导者 219一、领导职能的界定 219二、领导和管理 220三、领导的权力 220四、领导者的类型 222第二节 管理学关于领导的理论 224一、领导特性理论 224二、领导行为理论 225三、领导权变理论 228第三节 领导艺术 232一、领导艺术的特点 232二、领导艺术的分类 233三、主要领导艺术 234四、提高领导艺术的基本途径 238本章小结 239练习与思考 240案例点击 242点石成金 243第十一章 激励 244第一节 激励概述 245一、激励的概念 245二、激励的过程 245三、激励的作用 247第二节 管理学关于激励的理论 247一、内容型激励理论 248二、过程型激励理论 251三、行为矫正型激励理论 255第三节 管理的激励方法 256一、激励的原则 256二、激励的方法 258本章小结 260练习与思考 260案例点击 262点石成金 263第十二章 管理沟通 264第一节 沟通的原理 266一、沟通及其过程 266二、组织内沟通 268三、组织间沟通 269四、沟通的网络模式 269第二节 管理组织沟通 270一、有效沟通的障碍 270二、影响组织管理沟通的因素 272三、有效沟通的一般准则 273四、实现有效管理沟通的具体途径 274第三节 组织冲突与谈判 277一、冲突的原因 277二、冲突的管理 278三、有效谈判的实现 279本章小结 280练习与思考 280案例点击 282点石成金 284第十三章 控制 285第一节 控制原理 286一、控制的概念 286二、管理控制的基本特征 286三、管理控制的作用与功能 287第二节 管理控制过程 288一、建立标准 288二、衡量绩效 289三、采取纠正措施 290第三节 控制的类型 291一、控制的分类 291二、关键控制点 294第四节 有效控制系统的建立 296一、控制系统的概念 296二、有效控制的特征 297三、有效控制的基础、前提和要求 298四、影响有效控制的因素 300五、提高控制效率的措施 301本章小结 301练习与思考 302案例点击 303点石成金 305参考文献 306