目    录第一章  管理与管理者   1第一节  管理概述   2一、管理的含义   2二、管理的重要性   2三、管理的两重性   3四、管理的基本职能   4五、管理学的特点   6六、管理学的学科体系   7第二节  管理者   9一、管理者的定义   9二、管理者的类型   9三、管理者应具备的技能   10四、怎样才能成为一名成功的管理者   11第三节  管理环境与管理方法   13一、管理的对象   13二、管理环境   14三、管理方法   15第二章  管理实践与理论的发展   19第一节  早期的管理实践和管理思想   19一、传统的管理实践   20二、传统的管理思想   21三、传统管理的特点   23第二节  古典管理理论   24一、泰罗与“科学管理”理论   24二、法约尔的一般管理理论   28三、韦伯理想的行政组织体系理论   30四、甘特及甘特图   31五、古典管理理论的主要贡献   33第三节  行为科学理论   33一、行为科学的产生   33二、行为的含义   36三、个体行为特征   36四、群体及群体的行为特征   37第四节  现代管理理论   40一、现代管理理论产生的原因   40二、孔茨划分的各学派主要观点   42三、管理理论发展的趋势   46第三章  计划与决策   53第一节  计划的基础   54一、计划的含义   54二、计划的作用   55三、计划的种类   56四、计划工作的原理   57第二节  计划的制订   58一、计划制订的程序   58二、战略性计划   60三、计划实施的方法   65第三节  决策的基本问题   68一、决策的基本概念   68二、决策的类型   69三、决策的原则   71四、决策的过程   72第四节  决策方法   75一、定性决策方法   75二、定量决策方法   77第四章  组织   85第一节  组织的基本问题   86一、组织的概念   86二、部门化   89三、管理幅度与管理层次   91四、集权与分权   92五、正式组织与非正式组织   95六、直线与参谋   96七、组织设计的原则   98第二节  企业基本的组织结构形式   100一、直线制   100二、职能制   100三、直线职能制   101四、矩阵制   102五、事业部制   103六、集团控股型组织结构   104七、网络型组织结构   105第三节  组织变革   106一、组织变革的影响因素   106二、组织变革的动力和阻力   107三、组织变革的过程   109第四节  组织结构变化的新趋势   110一、重心两极化   110二、外形扁平化   110三、运作柔性化   110四、团队组织   111五、整体形态创新   111第五章  人力资源管理   115第一节  人力资源管理概述   116一、人力资源管理的内涵   116二、人力资源管理的重要性   117三、人力资源管理的地位变化   118四、人力资源的特点   119第二节  人力资源管理过程   121一、人力资源规划   121二、招聘与解聘   122三、甄选   124四、定向   127五、员工培训   128六、绩效评估   130第三节  员工薪酬及福利   133一、薪酬的概念和主要内容   133二、薪酬的作用   133三、不变薪酬与可变薪酬   134四、短期薪酬与长期薪酬   135五、员工福利的重要性   135六、我国企业员工福利种类   136七、美国企业员工福利种类   138八、德国企业员工的福利   142第六章  激励   147第一节  激励原理   148一、激励的概念   148二、激励的过程   149三、激励的因素   150四、激励的原则   150五、激励的作用   151第二节  激励理论的内容   152一、需要层次理论   152二、双因素理论   153三、成就需要理论   154四、期望理论   154五、公平理论   155六、强化理论   156第三节  多样化的激励方式   157一、金钱激励   157二、目标激励   157三、参与激励   158四、关心激励   158五、工作激励   159六、赏识激励   160七、培训激励   161八、惩罚激励   162九、股票期权激励   162十、员工持股   162第四节  挫折理论   163一、挫折的含义   163二、挫折产生的原因   164三、挫折的作用   165四、挫折的自我防御机制   165五、正确对待受挫折的人   167第七章  沟通   171第一节  沟通的基础   172一、沟通的含义   172二、沟通的作用   172三、沟通过程   173四、沟通技巧   174第二节  沟通方式与渠道   175一、沟通方式   175二、沟通网络   175三、正式沟通渠道   177四、非正式沟通渠道   178第三节  沟通的障碍与改进   178一、沟通的障碍   178二、有效沟通的基础   180三、有效沟通的原则   181四、有效沟通的方法   182五、冲突及冲突管理   184第八章  领导   191第一节  领导概述   192一、领导的含义   192二、领导与管理   192三、领导的实质   193四、领导的作用   193五、领导者的影响力   194六、领导者应具有的5种习惯   196第二节  领导理论简介   198一、人性的假设理论   198二、现代领导理论   200三、当代领导方式研究的新成果   207第三节  领导者的修养与艺术   208一、领导者的修养   208二、领导艺术   209第九章  控制   215第一节  控制概述   216一、控制的概念   216二、控制职能与计划职能的关系   217三、控制的特点   218四、控制的原则   219第二节  控制的类型与过程   221一、控制的类型   221二、控制的过程   226第三节  控制的基本方法   231一、预算控制   231二、库存控制   233三、质量控制   234四、审计法   234五、损益平衡分析   235六、财务报表分析   235七、网络分析法   236八、目标管理   236第十章  现代企业管理   241第一节  企业概论   242一、企业的起源   242二、企业的演变   243三、企业的现代含义   244四、企业的特征   245五、企业类型的划分   246六、企业的法律形式   247七、创立新企业   251第二节  现代企业制度   256一、现代企业制度概述   256二、现代企业产权制度   259三、公司法人治理结构   261第三节  企业战略管理   264一、企业战略   264二、企业战略体系   264三、企业战略的主要内容   265第四节  企业文化   267一、企业文化概述   267二、企业文化的五要素   267三、企业文化的构成   268四、企业文化的建设   269第五节  人力资源管理   271一、人力资源管理的含义   272二、人力资源管理的内容   272三、人力资源管理的趋势   274四、人才招聘和选拔   274第六节  市场营销管理   276一、市场营销的概念   276二、营销观念的演变   277三、营销观念的新发展   279四、市场营销管理   279第十一章  管理的新趋势   285第一节  管理科学化的新趋势   285一、管理观念创新化   286二、管理组织扁平化   287三、管理手段现代化   288四、组织环境复杂化   288第二节  管理理论的新趋势   290一、企业文化   290二、企业再造   292三、学习型组织   294四、供应链管理   295五、全面质量管理   300第三节  中国管理学的展望   303一、中国管理学将进一步体现信息化   303二、中国管理学将更加趋向文化管理   304三、中国管理学将进一步体现哲学思想   308第四节  管理创新   308一、管理创新概述   309二、管理创新的内容   311参考文献   315