模块一 酒店管理信息系统概述 项目一 酒店管理信息系统认知 项目二 酒店管理信息系统功能介绍 项目三 主流酒店管理信息系统介绍 模块二 Fidelio PMS系统概览 项目一 Fidelio系统模块介绍 项目二 Fidelio系统登录与界面介绍 模块三 客史档案管理 项目一 建立散客客史档案 项目二 建立其他类型客史档案 项目三 查找、编辑和修改客史档案 模块四 客房预订操作 项目一 预订基础知识 项目二 新建预订业务 项目三 预订功能选择 项目四 查找预订 项目五 团队预订 模块五 前台接待 项目一 前台基础知识 项目二 预抵预订查找 项目三 办理入住 项目四 住店客人其他业务 项目五 酒店经营统计数据 项目六 优先打扫客房 模块六 收银操作 项目一 收银操作程序 项目二 收银功能详解 项目三 收银入账操作 项目四 调账操作 项目五 付款和离店 项目六 货币兑换和报表打印 模块七 客房房态管理 项目一 酒店客房房态 项目二 客房管理操作 模块八 夜审操作 项目一 夜审前准备 项目二 运行夜审 参考文献